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學(xué)校介紹

曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com),是北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司(以下簡稱北京曼頓咨詢)旗下網(wǎng)站。是總部位于美國的國際職業(yè)認證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會在北京地區(qū)授權(quán)的培訓(xùn)考試及認證單位[認證號:IOCL086132],同時也是 香港培訓(xùn)認證中心授權(quán)的培訓(xùn)認證機構(gòu)[認證號:HKTCC(GZ)A1.. 招生資質(zhì): 已認證
學(xué)校優(yōu)勢: 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面/公開課方面
咨詢電話: 13810210257
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中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練(上海,4月13-14日)
2018/2/1 10:04:52 來源:北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司 [加入收藏]

中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練(上海,4月13-14日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】
上海,2018年4月13-14日;上海,2018年6月15-16日
上海,2018年8月17-18日;上海,2018年10月19-20日
上海,2018年12月14-15日
【培訓(xùn)地點】上海
【培訓(xùn)對象】企業(yè)各個部門經(jīng)理、中基層主管,中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān),以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。

【課程背景】
■中層管理者從普通員工走向管理崗位,面對角色的轉(zhuǎn)變,首先需要確定新角色對于自己的能力要求。
■作為優(yōu)秀員工,原來主要關(guān)注的是技術(shù)、專業(yè)、事務(wù)。走向管理崗位后,首先會關(guān)注與所在部門對應(yīng)的專業(yè)性管理工作的開展,但真正實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換需要從掌握“通用管理”能力開始。“通用管理技能”是與所在部門的“專業(yè)管理技能”相比較而形成的,通用管理技能的提升能進一步促進專業(yè)管理技能的提升。
■而通用管理能力提升的關(guān)鍵是基于角色認知與角色轉(zhuǎn)換為基礎(chǔ)的心態(tài)理念塑造,本課程首先幫助受訓(xùn)學(xué)員建立這樣的認識基礎(chǔ),在此前提下,依據(jù)其崗位管理工作實際需要,選擇部分重點的管理技能專項進行訓(xùn)練。
■田 老師講授通用管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力系列課程已有十余年的時間,經(jīng)過十多年的不斷培訓(xùn)、實踐、思考,尤其是與學(xué)員的互動,在探索中不斷完善和改進,現(xiàn)在已逐步形成較為系統(tǒng)的分別面向基層、中層、高層管理者的通用管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力系列課程。
■課堂上最吸引學(xué)員的是其角色心態(tài)修煉、互動研討感悟、典型案例分析、精辟總結(jié)升華、實務(wù)操作演練相結(jié)合的培訓(xùn)形式,使得面臨一系列管理問題困惑的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。

【課程目標(biāo)】
■深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義
■全方位認知管理者的知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)
■多角度地重點訓(xùn)練提升管理者的幾項通用管理技能

【課程大綱】
第一部分 認識管理、角色定位、能力構(gòu)建
模塊一、認識管理
■管理的基本含義
■管理的基本要素
■領(lǐng)導(dǎo)的基本含義
■領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么?
■管理行為特征與領(lǐng)導(dǎo)行為特征的比較
■管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的比較練習(xí)1-5
■行為識別練習(xí):一幅圖激起千言萬語
■識別他們的行為特征傾向性
■案例分析:分組研討與分析
模塊二、中層經(jīng)理的角色定位
■研討與總結(jié):圖形視角的管理者角色特征
■案例:管理者角色認知狀況調(diào)查案例分析
■案例研討:一個部門總監(jiān)的職業(yè)感悟
■中層管理著的角色要求與個性特征分析
■工具介紹與練習(xí):經(jīng)理人個性特征分析工具與練習(xí)
模塊三、中層管理者應(yīng)當(dāng)擁有的知識與技能結(jié)構(gòu)
■中層管理者知識與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度
■案例分析:一家企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)藍圖
■管理技能提升學(xué)習(xí)框架
■領(lǐng)導(dǎo)力提升學(xué)習(xí)框架
■中層管理著學(xué)習(xí)提升的三維結(jié)構(gòu)
課內(nèi)測試:我需要提升哪方面管理能力:計劃、溝通、團隊、激勵、控制…?
第二部分管理技能提升專題研修
模塊一、目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理
■關(guān)于目標(biāo)管理的基本認識:正面看法、負面擔(dān)心,撥亂反正
■如何設(shè)定有效目標(biāo)
■目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
■練習(xí)與研討:如何設(shè)定合適的工作目標(biāo)
■目標(biāo)管理的主要內(nèi)容
■構(gòu)建系統(tǒng)的目標(biāo)管理框架
■目標(biāo)管理卡的運用以及工作成果評價
■目標(biāo)管理的步驟
■推進目標(biāo)管理須注意的問題
■案例分析:目標(biāo)控制工具運用
模塊二、制定計劃并推進落實
■規(guī)劃、計劃、策劃的比較及關(guān)聯(lián)
■制定戰(zhàn)略與規(guī)劃的基本思路和框架案例
■如何基于戰(zhàn)略和規(guī)劃制定年度月度工作計劃
■計劃制定的基本方法與步驟
■部門工作計劃需要關(guān)注哪些問題?
■如何使得部門工作計劃促進管理水平的不斷提升
■重點工具介紹1:發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法
■重點工具介紹2:計劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系
■計劃制定案例分析
■案例:大型工作計劃制定案例分析
■如何做好策劃,并推進策劃的有效落實
■PDCA習(xí)慣與素養(yǎng)的修煉
■工具與案例:如何在公司的日常管理中促進PDCA習(xí)慣的形成
模塊三、推進管理溝通,協(xié)調(diào)各類問題
■認識溝通:回顧與總結(jié)
■溝通的基本原理與要素
■研討與練習(xí):溝通無處不在
■如何理解“管理就是溝通”
■何謂“管理溝通”?
■避免觸犯溝通禁忌
■管理溝通準(zhǔn)備工作
■案例研討與工具介紹:溝通之前的準(zhǔn)備與檢查表
■不同溝通形式下的溝通技巧訓(xùn)練
■管理者看、聽、說、問、身體語言技巧
■如何做到對事不對人
■描述性語言、評價性語言的識別
■管理者的提問式管理
■中層管理者內(nèi)部溝通的幾個方向:如何與上級、下級、同級溝通
■接受命令、委派的注意點
■案例分析:接受命令常見失誤
■下達命令常犯的錯誤與有效命令注意點
■總結(jié):下達命令常犯錯誤以及二維檢查表
■下達命令的幾種口氣和注意點
■做好復(fù)命的注意點
■研討與練習(xí):企業(yè)內(nèi)不同類型溝通的應(yīng)對策略
■如何與不同性格的人進行溝通
■如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通
■管理者的壓力和情緒管理
■壓力和情緒的來源
■如何管理自己的壓力和情緒
■溝通中的沖突處理策略和技巧
模塊四、輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬,做教練式管理者
■經(jīng)理新角色:教練式管理者
■認識教練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作方法
■練習(xí):哪些是好的指導(dǎo)行為?
■教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能
■案例:看他如何當(dāng)教練
■什么時候你需要對下屬進行指導(dǎo)
■有效指導(dǎo)下屬的步驟與關(guān)鍵技能
■指導(dǎo)下屬的基本步驟
■有效指導(dǎo)的標(biāo)志
■怎樣提出問題、給出建設(shè)性的反饋
■練習(xí):避免指導(dǎo)中易犯的錯誤
模塊五、高績效團隊的建設(shè)與管理
■建立起對團隊的共同認識基礎(chǔ)
■看圖研討:有團隊與沒有團隊狀況下的差別
■團隊建設(shè)的基本步驟
■團隊成員的角色認知
■團隊成員合作方式輔導(dǎo)
■團隊的運作與沖突處理
■團隊合作的核心理念塑造
■如何培養(yǎng)下屬的團隊協(xié)作精神
■案例研討:幾個團隊成功的根本要素或失敗的致命弱點
■高績效團隊運作中的若干基本原理
■研討與總結(jié):團隊運作的基本原理
■團隊合作技巧訓(xùn)練
模塊六、管理好時間,提高工作效率
■浪費時間的現(xiàn)象
■練習(xí):檢查表中找差距
■24種最有效的時間管理小工具
■最典型的浪費時間的行為識別
■浪費時間的三大殺手
■節(jié)約時間的各類做法
■練習(xí):識別你的時間管理意識
■幾種不同的時間管理方法的比較
■用四象限時間管理方法檢驗?zāi)愕臅r間觀
■檢測練習(xí):您的時間安排順序
■研討:不同時間管理思路帶來的不同結(jié)果
■練習(xí):請您為他安排好一天的工作
■管理者提高工作效率的技巧
■管理者提高效率的10大原則
■管理者提高效率的12種途徑
模塊七、加強管理控制的方法和途徑
■管理控制的基本含義
■練習(xí):我的工作環(huán)境下遇到哪些管理控制的問題
■控制不足與控制過渡的識別
■管理控制的三個基本階段
■管理控制的相關(guān)工具
■易于量化的控制目標(biāo)如何控制
■不易于量化的控制目標(biāo)如何控制
■日常工作環(huán)境下如何開展管理控制
■日常工作環(huán)境下管理控制的各類工具和方法
■如何通過制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)開展管理控制
■管理制度設(shè)計的基本原則
■管理制度功能的不同定位
■制度推進的各類方法
■流程與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的實踐和案例

【講師介紹】
田 老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。資深管理咨詢專家、管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)咨詢與培訓(xùn)專家; 咨詢領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略、人力資源、客戶服務(wù),培訓(xùn)領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)與管理、人力資源管理;管理學(xué)碩士,畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué),中國創(chuàng)造學(xué)會會員,上海創(chuàng)造協(xié)會理事,在十多年的企業(yè)中高層管理實踐基礎(chǔ)上,又擁有近十五年全職的管理咨詢、管理培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗;港大-復(fù)旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師,國內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)與教育機構(gòu)的長期特聘講師 ,在管理咨詢和管理培訓(xùn)行業(yè)有十幾年的行業(yè)經(jīng)驗。
工作經(jīng)歷:田老師在企業(yè)管理的工作經(jīng)歷中先后擔(dān)任過上市公司以及多家民營企業(yè)的中高層管理職務(wù),分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部、廠辦等部門。管理咨詢服務(wù)過企業(yè)包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅(日資)、上海煙草、滬東重機、龍頭股分、巴魯夫(德資)等知名企業(yè)。
主講課程:
客戶服務(wù)類:《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》
通用管理類:《領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》
人力資源管理類:《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實務(wù)》《內(nèi)部講師訓(xùn)練》
員工素質(zhì)提升類:《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》。
課程特色: 田老師企業(yè)管理和數(shù)學(xué)專業(yè)的專業(yè)背景,使得課程既有扎實的管理功底,又有邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳羁厅c評、案例分析。
課程基本特征為: 結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練。

【費用及報名】
1、費用:培訓(xùn)費4200元(含培訓(xùn)費、講義費);如需食宿,會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課,歡迎報名學(xué)習(xí))

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      張躍華
      方向:更多管理研修
      資深培訓(xùn)師,營銷實戰(zhàn)專家,中國品牌研究院研究員,特聘專家!朵N售與市場》資源中心專家講師。曾在多家集團公司擔(dān)任、營銷總監(jiān),副總經(jīng)理,董事長助理等職務(wù)。系"情感營銷"“終端...