培訓(xùn)行業(yè)當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)都有哪些？ 

知識經(jīng)濟時代，是以信息和知識的大量生產(chǎn)和傳播為主要特征。據(jù)統(tǒng)計：現(xiàn)在每天約有10億信息單元的信息量產(chǎn)生，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體不停地傳播，并以每年18-20%的遞增率發(fā)展。然而，與巨大的信息和知識量相比，學(xué)習(xí)者將會發(fā)現(xiàn)自己的“知識貧乏”，已有的知識正變得支離破碎，學(xué)習(xí)的速度太慢，要學(xué)的知識太多，這是由于個人學(xué)習(xí)的有限性和滯后性與知識增長的無限性和快速性產(chǎn)生極大反差造成的。培訓(xùn)是學(xué)習(xí)知識的重要途徑，現(xiàn)代培訓(xùn)只有在觀念、方法、內(nèi)容等方面進行變革，才能適應(yīng)時代發(fā)展的需要。

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如何解決培訓(xùn)行業(yè)當(dāng)前面臨的這些挑戰(zhàn)？

一、培訓(xùn)者由“知識傳播者”向“知識生產(chǎn)者”轉(zhuǎn)變。 由于大部分的知識傳播或轉(zhuǎn)移將由現(xiàn)代電子媒體系統(tǒng)完成，因而使教育培訓(xùn)者能有時間進行知識更新、教學(xué)創(chuàng)新。其一是將原始信息或知識進行加工、處理和包裝，使之成為人們?nèi)菀缀蜆酚诮邮艿?ldquo;產(chǎn)品”形式；其二是在綜合分析原有知識的基礎(chǔ)上，提出新觀點、新理論和新方法，創(chuàng)建新的知識體系。因此，教育培訓(xùn)工作者將由“知識傳播者”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;知識生產(chǎn)者”。 二、培訓(xùn)方式由“承襲式”向“創(chuàng)新式”轉(zhuǎn)變。 自古以來，教育培訓(xùn)的基本功能是傳授先人文化遺產(chǎn)，培養(yǎng)為現(xiàn)實服務(wù)的合格人才。傳統(tǒng)的培養(yǎng)人才的方式已難以適應(yīng)多變的環(huán)境，現(xiàn)代教育培訓(xùn)需要超前性，其目標(biāo)不僅僅是培養(yǎng)現(xiàn)實人才，還要培養(yǎng)未來人才，學(xué)習(xí)方式要由“承襲式”向“創(chuàng)新式”轉(zhuǎn)變。 三、培訓(xùn)內(nèi)容由“補缺型”向“挖潛性”轉(zhuǎn)變。 受傳統(tǒng)思維方式的影響，培訓(xùn)遵循的一直是“缺什么、補什么”的原則，比如旅游企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容，多著眼于從業(yè)者的“應(yīng)知”“應(yīng)會”及操作技能掌握、基本知識應(yīng)用、解決具體問題能力等方面的“補缺”培訓(xùn)。但面對知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)和日益激烈的市場競爭，培訓(xùn)僅為“補缺”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)把挖掘潛力作為培訓(xùn)的重點，把思維變革、觀念更新、潛能開發(fā)納入培訓(xùn)的內(nèi)容，使旅游行業(yè)的從業(yè)人員能夠從培訓(xùn)中真正學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會思考、學(xué)會創(chuàng)新，實現(xiàn)個人潛能的有效釋放。 四、企業(yè)培訓(xùn)由“注意組織發(fā)展”向“注重組織發(fā)展和個人發(fā)展相結(jié)合”轉(zhuǎn)變。 大多數(shù)企業(yè)對什么樣的人開展什么樣的培訓(xùn)，都是基于企業(yè)自身發(fā)展的要求提出來的，而很少考慮受訓(xùn)人自身發(fā)展的要求。因而導(dǎo)致很多企業(yè)培訓(xùn)做了不少，但受訓(xùn)人不積極、收效并不理想。因而企業(yè)培訓(xùn)除了考慮企業(yè)發(fā)展需求外，更要重視對員工個人職業(yè)生涯的設(shè)計、情商和潛能的發(fā)揮，使培訓(xùn)也為員工個人事業(yè)發(fā)展做準(zhǔn)備，這樣的培訓(xùn)，就會變“要你培訓(xùn)”為“我要培訓(xùn)”，才能取得比較理想的效果。 五、企業(yè)由“管理型”向“經(jīng)營型”轉(zhuǎn)變。 比如飯店業(yè)培訓(xùn)的課程主要是管理實務(wù)、管理標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制等，可以說是一種“管理型”培訓(xùn)。但是隨著旅游市場競爭的加劇，企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化水平不斷提高，管理者不僅要考慮企業(yè)內(nèi)部管理的問題，更要考慮經(jīng)營的問題。因此旅游企業(yè)、特別是飯店管理培訓(xùn)也應(yīng)向“經(jīng)營型”轉(zhuǎn)變，培訓(xùn)的重點課程是市場營銷、成本控制、資本運營、管理戰(zhàn)略等，使經(jīng)理們能夠在培訓(xùn)中學(xué)會如何開拓市場、降低成本，在市場競爭中取勝。

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培訓(xùn)行業(yè)是如何分類的

一切培訓(xùn)的目的可分心態(tài)培訓(xùn)和能力培訓(xùn)。也有對培訓(xùn)分為這樣兩種：個人技能培訓(xùn)和企業(yè)培訓(xùn)。

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理念培訓(xùn)是什么意思？

理念培訓(xùn)是使組織成員在思維方式和觀念上發(fā)生轉(zhuǎn)變，樹立與外界環(huán)境相適應(yīng)的新觀念和思維方式、培養(yǎng)從新角度看問題的能力。

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心態(tài)培訓(xùn)是什么意思？

心態(tài)培訓(xùn)應(yīng)該作為培訓(xùn)的中心和重心，卻最容易被忽略。心態(tài)培訓(xùn)旨在建立個人或員工（或其他社會關(guān)系）的心態(tài)，從而為完成某項任務(wù)創(chuàng)造心理條件。

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能力培訓(xùn)是什么意思？

能力培訓(xùn)是培訓(xùn)的基礎(chǔ)，建立個人或員工（或其他社會關(guān)系）的能力基礎(chǔ)。應(yīng)包含對完成任務(wù)的理解（內(nèi)容掌握和控制）與支持（技術(shù)、管理、協(xié)調(diào)、輔助等）。

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個人技能培訓(xùn)是什么意思？

個人技能培訓(xùn)種類非常的繁多，包括英語培訓(xùn)、貿(mào)易、小語種培訓(xùn)、職業(yè)技能、資格認(rèn)證、金融會計、建筑、計算機、學(xué)歷學(xué)位、健康、文體藝術(shù)、 出國留學(xué)、學(xué)生課外等。

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企業(yè)培訓(xùn)分為哪幾類？ 

企業(yè)培訓(xùn)中分四類：一是公開課；二是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)；三是企業(yè)咨詢；四是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。

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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的定義是什么？

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)則是企業(yè)邀請培訓(xùn)講師到企業(yè)中進行針對性調(diào)研、最后進行分階段的內(nèi)部培訓(xùn)等。

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企業(yè)培訓(xùn)公開課的定義是什么？

對于公開課，就是某講師或培訓(xùn)機構(gòu)組織的培訓(xùn)課程，針對全社會報名開放報名培訓(xùn)等

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企業(yè)咨詢的定義是什么？

企業(yè)咨詢就是單科目的解決問題。這點和內(nèi)訓(xùn)很像，但是如果企業(yè)需要內(nèi)訓(xùn)的話，他一般知道自己企業(yè)的問題，然后企業(yè)咨詢的話，就是讓高手來幫助企業(yè)，找出企業(yè)的不足以及需要改進的地方，就是說，如果一家企業(yè)需要通過咨詢來完善自己，事實上，它也不太清楚自己的問題出在哪里。一般意義上的、有組織的、正規(guī)的培訓(xùn)通常要進行培訓(xùn)需求分析，在此基礎(chǔ)上制定出周密可行的計劃，然后依計劃實施培訓(xùn)，最后要對培訓(xùn)效果進行評估。這類培訓(xùn)我們可以稱之為制度性培訓(xùn)(systematic training)，它有嚴(yán)格的計劃，有既定的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式和培訓(xùn)的時間地點。相對于制度性培訓(xùn)，非制度性培訓(xùn) (non-systematic training)，人們通常還感到陌生，但在實踐中許多企業(yè)已在有意無意地實踐這類培訓(xùn)，這類培訓(xùn)的作用也日益引起人們的關(guān)注。

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企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的定義是什么？

隨著互聯(lián)網(wǎng)的進一步發(fā)展，企業(yè)培訓(xùn)也進入了網(wǎng)絡(luò)時代，多種形式的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)如火如荼的展開。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)培訓(xùn)具有不受時間、地域限制，投放資金少，培訓(xùn)效果優(yōu)質(zhì)等顯著特點，受到越來越多企業(yè)的喜愛。

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內(nèi)訓(xùn)與企業(yè)咨詢的區(qū)別是什么

一、內(nèi)訓(xùn)和企業(yè)咨詢都是請別人來到企業(yè)，單科目的解決問題。內(nèi)訓(xùn)通常表明企業(yè)知道自己的不足，咨詢也許是企業(yè)自己也不清楚自己的問題，希望別人來幫助自己找出問題并解決問題。二、內(nèi)訓(xùn)的時效性差，講師一般不保證結(jié)果。咨詢的時效性好，并能夠保證結(jié)果。三、周期性。內(nèi)訓(xùn)的周期很短，一般有兩天、三天，最多一個星期。企業(yè)咨詢的話服務(wù)周期長，短則一年，長則達(dá)三、四年甚至更長。四、價格。價格根據(jù)以上因素也可以看出，內(nèi)訓(xùn)的價格低，企業(yè)咨詢的價格則高。培訓(xùn)的層次組織培訓(xùn)的主體，企業(yè)培訓(xùn)是組織的全部員工，由于員工擔(dān)任的職位不同，因此培訓(xùn)方向具有多樣化的特征。一般來說，主要劃分為三大類：一是決策層人才，二是管理層人才，三是操作層人才。

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培訓(xùn)的周期情況都有哪些？

按時間期限劃分，培訓(xùn)可以分為長期培訓(xùn)和短期培訓(xùn)，長期培訓(xùn)一般計劃性較強，有較強的目的性；按培訓(xùn)方式，又可分為在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)兩種；按培訓(xùn)體系，可劃分為組織內(nèi)培訓(xùn)體系和組織外培訓(xùn)體系兩種，內(nèi)培訓(xùn)體系包括基礎(chǔ)培訓(xùn)，適用性培訓(xùn)，日常培訓(xùn)，個別培訓(xùn)和目標(biāo)培訓(xùn)等；組織外的培訓(xùn)體系如果按教育機構(gòu)來劃分，可分為三類：①全日制的大中專院校和成人高等院校②地方政府和行政部門舉辦的教育培訓(xùn)機構(gòu)③社會力量辦學(xué)。

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企業(yè)培訓(xùn)所能起到的作用？

1、補償作用企業(yè)培訓(xùn)有支持經(jīng)營機能的補償作用。企業(yè)內(nèi)“文化”育成的目的是為了實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。由于不斷追求更高的經(jīng)濟增長率，只有恰當(dāng)?shù)睦�用人力資源，才能取得更高的勞動生產(chǎn)率，而技能培訓(xùn)對人力發(fā)展極為重要的。2、保持企業(yè)競爭力的重要手段高素質(zhì)的企業(yè)隊伍是企業(yè)最重要的競爭因素。通過培訓(xùn)，可以提高員工的知識水平，提高員工的首創(chuàng)精神和創(chuàng)新能力。3、提高生產(chǎn)力員工通過有效的培訓(xùn)，在生產(chǎn)商品或服務(wù)時，能減少所需工作時間，從而降低人力及推銷成本；減少材料的浪費和不良產(chǎn)品的產(chǎn)生，從而降低了供應(yīng)成本；改進由企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)輸送到用戶手中的方法，因而降低了服務(wù)成本。

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培訓(xùn)的目的導(dǎo)入和定向有什么作用？

即引導(dǎo)新進員工進入組織，熟悉和了解工作職責(zé)、工作環(huán)境和工作條件，并適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的發(fā)展變化。企業(yè)的發(fā)展是內(nèi)外因共同起作用的結(jié)果。一方面，企業(yè)要充分利用外部環(huán)境所給予的各種機會和條件，抓住時機；另一方面，企業(yè)也要通過自身的變革去適應(yīng)外部環(huán)境的變化。企業(yè)作為一種動態(tài)系統(tǒng)，作為企業(yè)主體的人也應(yīng)當(dāng)是動態(tài)的，即企業(yè)必須不斷培訓(xùn)員工，才能讓他們跟上時代，適應(yīng)技術(shù)及經(jīng)濟發(fā)展的需要。提高員工素質(zhì)培訓(xùn)的最終目的可以歸結(jié)為一條：即通過提高員工工作績效而提高企業(yè)效率，促進企業(yè)員工個人全面發(fā)展與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展�，F(xiàn)代企業(yè)對人力資源總體素質(zhì)提出了新的要求，要求人力資源具有競爭性、學(xué)習(xí)性、創(chuàng)新性、團隊精神等特征。從個體來說，員工要滿足現(xiàn)代企業(yè)人力資源的要求，必須參加培訓(xùn)接受繼續(xù)教育。企業(yè)員工通過科學(xué)合理的培訓(xùn)在知識、技能、效果和態(tài)度四個方面得到提高，以提高員工適應(yīng)性，為其進一步發(fā)展和擔(dān)負(fù)更大的職責(zé)創(chuàng)造條件，從而滿足員工自我成長的需要，擴展員工價值。提高績效員工通過培訓(xùn)，可在工作中降低因失誤造成的損失。同時，通過培訓(xùn)獲得新方法、新技術(shù)、新規(guī)則，提高員工的技能，使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高，從而提高企業(yè)效益。提高企業(yè)素質(zhì)員工通過培訓(xùn)，知識和技能都得到提高，這僅僅是培訓(xùn)的目的之一。培訓(xùn)的另一個重要目的是使具有不同價值觀、信念，不同工作作風(fēng)及習(xí)慣的人，按照時代及企業(yè)經(jīng)營要求，進行文化養(yǎng)成教育，以便形成統(tǒng)一、和諧的工作集體，使勞動生產(chǎn)率得到提高，員工的工作及生活質(zhì)量得到改善。提高高層領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)通過培訓(xùn)高層次管理人員的思想素質(zhì)和管理水平，使之更新觀念，改善知識結(jié)構(gòu)，適應(yīng)組織變革和發(fā)展的重要。

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培訓(xùn)體系如何建設(shè)？

第一階段1、 制訂并完善培訓(xùn)管理制度2、 建設(shè)培訓(xùn)管理團隊3 、組建內(nèi)部培訓(xùn)師團隊第二階段1 、完善培訓(xùn)課程體系重點開發(fā)一線員工的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識培訓(xùn)課程和中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程。 2 、大力開展新員工培訓(xùn)、系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、儲備人才培訓(xùn)等相關(guān)培訓(xùn) 3 、做好培訓(xùn)項目的策劃和宣傳工作任何一個培訓(xùn)項目的開展，將通過精心的培訓(xùn)項目策劃和宣傳工作，營造良好的培訓(xùn)氛圍，提高培訓(xùn)的有效性。第三階段做好培訓(xùn)效果評估改進工作為保證培訓(xùn)工作的效果，將通過滿意度、知識層、行為層、業(yè)績層等四個層次的培訓(xùn)效果評估結(jié)果，及時改進教材內(nèi)容，講師與授課方式，培訓(xùn)組織、培訓(xùn)跟進等方面的工作，以改善培訓(xùn)效果；從而使培訓(xùn)體系更符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展以及員工個人發(fā)展的需要。

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培訓(xùn)的經(jīng)費來源有哪些？

組織培訓(xùn)經(jīng)費主要來源于兩種途徑：一是組織內(nèi)部來源，主要指組織與員工分?jǐn)偱嘤?xùn)費用；二是社會集資，首先由政府通過稅收方式征收培訓(xùn)費，然后由國家組織，社會統(tǒng)籌各企業(yè)出資贊助。

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培訓(xùn)的經(jīng)濟效益是如何體現(xiàn)的？

由于組織實施的培訓(xùn)提高了員工的技能并調(diào)動了生產(chǎn)積極性，所以在同樣的條件下員工能創(chuàng)造更多的效益。對于培訓(xùn)的經(jīng)濟效益計算多使用動態(tài)分析法。即是指是將不同時間的同類指標(biāo)的數(shù)值進行對比，計算動態(tài)相對數(shù)藉以分析指標(biāo)發(fā)展的方向和增減速度。例如以培訓(xùn)前某月作為基準(zhǔn)月，該月的某一指標(biāo)定為100，將培訓(xùn)后的指標(biāo)與該基準(zhǔn)月的指標(biāo)相比較，換成百分?jǐn)?shù)，或者采用環(huán)比的方法以次來分析某項指標(biāo)的變化趨勢。在培訓(xùn)的過程中，要注意受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)曲線和信息的反饋，及時的聽取受訓(xùn)者的信息，能夠幫助組織提高今后的培訓(xùn)效果，減少不必要的支出。

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培訓(xùn)課程設(shè)計的要點都有哪些？

優(yōu)良的理論體系和框架所謂前人種樹，后人乘涼，大師們已經(jīng)給我們總結(jié)出了，普遍使用的理論體系和框架。就象普遍適用的馬列主義一樣，基本上是真理。講師要做的，就是學(xué)習(xí)他們的理論框架，以這些框架為基礎(chǔ)，把自己的課程構(gòu)建起來，這樣的課程，結(jié)構(gòu)是健全的，也和一些學(xué)員的書本知識相符合。具體操作時，要研究相關(guān)經(jīng)典人物的著作，比如說德魯克和科特勒，這是所謂的正道。出奇制勝當(dāng)然也是可以的，講師在構(gòu)造課程時，把古今中外的學(xué)說旁征博引，脫離開公認(rèn)的經(jīng)典，但如果脫離這個框架太遠(yuǎn)，很可能把學(xué)員搞糊涂了，學(xué)員了解講師的框架就要花費很多時間，容易忽略培訓(xùn)的根本目的，也達(dá)不到培訓(xùn)的效果。講師要有實踐經(jīng)驗馬列主義是普遍適用的真理，也要和中國革命的具體實踐相結(jié)合，這樣才可以指導(dǎo)學(xué)員的日常工作。所以講師在開發(fā)課程時，要有針對性，要把自己過往的經(jīng)驗發(fā)掘出來，引導(dǎo)學(xué)員的共鳴，或給學(xué)員一些參考，讓學(xué)員覺得：這個講師從事過這方面的工作，看來我要認(rèn)真聽，或許能給我啟發(fā)，或解決我遇到的一些問題。否則講師就只是在進行理論宣講，沒有多少人愛聽。學(xué)員也可以聽出來，講師沒有多少相關(guān)的經(jīng)驗，從而對學(xué)習(xí)懈怠，讓講師的培訓(xùn)陷入被動。講師要有豐富的案例案例比故事和游戲，更貼近學(xué)員的日常工作。把案例發(fā)給學(xué)員，學(xué)員手中有個東西，互相交流和研討將更方便，更有針對性。否則講師只給個主題，就說給學(xué)員五分鐘進行研討，學(xué)員是空對空，沒有個場景限制，很容易讓探討跑偏，達(dá)不到培訓(xùn)的效果。如果案例內(nèi)容比較簡單，或只是你下面課程的引子，那就放在投影片里�？傊�案例要豐富，講師要針對不同的課程，建立起自己的案例庫，其中有通用的案例，也有針對不同行業(yè)的專業(yè)案例。講師對課程有獨立思考講師不是大師理論的復(fù)述者。企業(yè)的高層，一般來說學(xué)習(xí)能力比較強，為什么他要聽你上課，不自己看書學(xué)習(xí)呢？一方面是大家參與的學(xué)習(xí)氣氛，有利于他的學(xué)習(xí)，這可以和別的學(xué)員學(xué)習(xí)；另一方面是因為有這個講師，學(xué)員想從這個講師身上學(xué)到東西。所以獨立思考是講師最核心的東西，也是此講師區(qū)別于彼講師的最大特點。講師要有專業(yè)授課技巧以上說的都是課程內(nèi)容，其實授課技巧和課程內(nèi)容同樣重要。同一個課程，不同的講師上起來，效果是完全不同的。所以作為專業(yè)講師，還要用專業(yè)的授課技巧，來引導(dǎo)學(xué)員參與到課程中來，而不是講師在獨自演講。如果對于一些知識性內(nèi)容，演講是合適的，但對于大多數(shù)技能和態(tài)度類課程來說，引導(dǎo)學(xué)員參與是最好的選擇。講師就象一個游泳教練，他在岸上講解完動作要領(lǐng)，會把學(xué)員趕下水，讓學(xué)員自己去練和體會，講師跟蹤觀察點評，如有必要，再總結(jié)和強調(diào)，直到學(xué)員學(xué)會為止。學(xué)員只有練習(xí)，對課程的理解才深刻，才可能真正學(xué)會。所以第五個是要求，講師要有引導(dǎo)學(xué)員的授課技巧。做為專業(yè)培訓(xùn)講師要把以上五點貫穿起來，充分?jǐn)嚢�，最后就可以得到一個高質(zhì)量的培訓(xùn)課程�？傊�講師要用理論來構(gòu)造體系，用經(jīng)驗來引起共鳴，用思考來超越感受，用案例來模擬場景，用技巧來引導(dǎo)參與。

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