北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院培訓(xùn)中心(以下稱培訓(xùn)中心)隸屬于北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院,是國(guó)家旅游局和北京市旅游局授權(quán)的定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前,培訓(xùn)中心已成為現(xiàn)代旅游企業(yè)中高級(jí)專業(yè)人才的培養(yǎng)基地,在全國(guó)旅游培訓(xùn)業(yè)界有著重要影響和良好聲譽(yù)。
禮儀是人類文化的一個(gè)重要組成部分,是人類文明和社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志,它不僅是社會(huì)生活的要求,也是一個(gè)人甚至一個(gè)民族文明程度的體現(xiàn)。當(dāng)前,中國(guó)復(fù)興的步伐正在加快,經(jīng)濟(jì)在高速發(fā)展,而精神文明、道德修養(yǎng)的建設(shè)更要同步進(jìn)行。在這個(gè)竟?fàn)幖ち业臅r(shí)代里,企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量早已不是企業(yè)唯一的競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力更多的體現(xiàn)在了企業(yè)形象、員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量上,因此,禮儀培訓(xùn)師這個(gè)職業(yè)的需求也在酒店、政府、高等院校等各企事業(yè)單位高速增長(zhǎng)。
培訓(xùn)中心已成功地舉辦了五期中國(guó)禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)班,高品質(zhì)的教學(xué)內(nèi)容、金牌的師資力量、互動(dòng)式的教學(xué)方式、全面嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)管理贏得了學(xué)員的一致好評(píng),應(yīng)廣大學(xué)員需求,培訓(xùn)中心將繼續(xù)舉辦第六期中國(guó)禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)班。具體內(nèi)容如下:
一、培訓(xùn)時(shí)間: 2012年10月29日~11月4日
二、培訓(xùn)地點(diǎn): 北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院(朝陽區(qū)北四環(huán)東路99號(hào))。
三、適合對(duì)象:
各機(jī)關(guān)及事業(yè)單位從事接待、培訓(xùn)及管理的相關(guān)人員
旅游、酒店、銀行、保險(xiǎn)、空乘等單位人力資源部、培訓(xùn)部培訓(xùn)師
禮儀培訓(xùn)師或擬培養(yǎng)成為禮儀培訓(xùn)師的人員
旅游、酒店、銀行、保險(xiǎn)、空乘服務(wù)禮儀骨干、VIP接待人
大中專院校禮儀講師、職業(yè)院校禮儀講師
希望進(jìn)入銀行、酒店及服務(wù)行業(yè),從事禮儀培訓(xùn)的各界人士
四、主要師資:
呂艷芝:
2011年深圳第26屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者禮儀培訓(xùn)師;2010年廣州第16屆亞運(yùn)會(huì)志愿者禮儀培訓(xùn)師;2009年香港第5屆東亞運(yùn)動(dòng)會(huì)頒獎(jiǎng)人員禮儀培訓(xùn)師;2008年北京第29屆奧運(yùn)會(huì)頒獎(jiǎng)人員禮儀培訓(xùn)師;2008年北京第29屆奧運(yùn)會(huì)場(chǎng)館志愿者禮儀培訓(xùn)師;2001年北京第21屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)引領(lǐng)人員禮儀培訓(xùn)師;國(guó)務(wù)院婦女兒童工作委員會(huì)特邀禮儀培訓(xùn)師;澳門行政官員《公務(wù)禮儀》培訓(xùn)項(xiàng)目特聘禮儀培訓(xùn)師;
呂老師不僅培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,而且對(duì)禮儀的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了深入研究,主持北京市“十五《提高學(xué)校和企業(yè)禮儀水平的實(shí)驗(yàn)研究》課題,獲北京市教育科學(xué)成果一等獎(jiǎng);同時(shí)出版了《現(xiàn)代實(shí)用禮儀》、《禮儀規(guī)范教程》、《教師禮儀的99個(gè)細(xì)節(jié)》等書籍。
于煥新:
美國(guó)LIMRA授權(quán)認(rèn)證培訓(xùn)師;廣州亞運(yùn)會(huì)開幕式禮儀人員培訓(xùn)講師;北京聯(lián)合大學(xué)特約TTT培訓(xùn)師;中國(guó)教育百?gòu)?qiáng)頒獎(jiǎng)慶典特邀主持人;國(guó)家品牌健康教育培訓(xùn)中心顧問講師;中國(guó)金融行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人管理技能培訓(xùn)資深講師;中國(guó)泰康企業(yè)大學(xué)資深培訓(xùn)師;
于老師致力于禮儀培訓(xùn),具備多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)在知名企業(yè)擔(dān)任要職,具備豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn),主講《TTT培訓(xùn)課程》將國(guó)際系統(tǒng)化禮儀培訓(xùn)知識(shí)與國(guó)內(nèi)、外實(shí)際案例相融合,與學(xué)員積極互動(dòng),寓教于樂。于老師的培訓(xùn)內(nèi)容也涉及到管理、心理、溝通等多個(gè)方面。
余超:
中國(guó)禮儀培訓(xùn)聯(lián)盟禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師;全國(guó)商務(wù)人員職業(yè)技能考評(píng)委員會(huì)禮儀專家委員;國(guó)家高級(jí)人力資源管理師;國(guó)際培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師;資深體驗(yàn)式素質(zhì)教育培訓(xùn)專家;多期全國(guó)禮儀培訓(xùn)師資質(zhì)考評(píng)班培訓(xùn)導(dǎo)師;
余老師從2001年至今已服務(wù)全國(guó)五百多家企事業(yè)單位,涉及人力資源管理、職業(yè)素質(zhì)教育、禮儀文化建設(shè)及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的塑成訓(xùn)練等多方面內(nèi)容。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
日 期 |
時(shí) 間 |
課程內(nèi)容 |
授課教師 |
10月29日 |
9:00~12:00
13:00~16:00 |
培訓(xùn)師的心態(tài)與思維: ◆培訓(xùn)師自我剖析與定位 ◆優(yōu)秀培訓(xùn)師應(yīng)具有的特質(zhì) ◆培訓(xùn)師威信的建立 ◆培訓(xùn)師的思維模式開發(fā) ◆培訓(xùn)師自我調(diào)適的三把鑰匙 學(xué)員心理分析: ◆不同年齡階段學(xué)員的心理特點(diǎn)及分析 ◆不同年齡階段學(xué)員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)及分析 培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì): ◆培訓(xùn)需求的診斷和調(diào)研 ◆培訓(xùn)目標(biāo)的制定 ◆選擇適宜的培訓(xùn)方法 ◆課程設(shè)計(jì)八步法 ◆課程大綱確定的三步驟 ◆培訓(xùn)內(nèi)容和活動(dòng)的設(shè)計(jì) ◆培訓(xùn)效果評(píng)估
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于煥新 |
10月30日 |
8:30~11:30
12:30~15:30 |
培訓(xùn)師口才訓(xùn)練: ◆演講訓(xùn)練 ◆如何做主持人 ◆培訓(xùn)師的發(fā)聲技巧訓(xùn)練 培訓(xùn)方法與技巧: ◆自我管理-開心金庫(kù) ◆自我管理-預(yù)演未來 ◆激發(fā)學(xué)員參與的方法 ◆處理難纏學(xué)員的方法 ◆四階段學(xué)習(xí)過程 ◆可運(yùn)用的學(xué)習(xí)方式
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于煥新 |
10月31日 |
8:30~11:30 12:30~15:30 |
培訓(xùn)課堂活動(dòng)的組織與實(shí)操: ◆課程設(shè)置 ◆課前準(zhǔn)備 ◆如何設(shè)計(jì)活動(dòng) ◆活動(dòng)的實(shí)操訓(xùn)練
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于煥新 |
11月1日 |
8:30~11:30
12:30~15:30 |
語言表達(dá)類培訓(xùn)方法: ◆講授 ◆小組討論 ◆提問 ◆頭腦風(fēng)暴 動(dòng)作表達(dá)類培訓(xùn)方法: ◆角色扮演 ◆人體雕塑 ◆集體展示 ◆游戲 實(shí)例分析類培訓(xùn)方法: ◆案例分析 ◆圖畫 ◆小組合作合同 微格教學(xué)分享
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呂艷芝 |
11月2日 |
8:30~11:30 12:30~15:30 |
禮儀培訓(xùn)師的素質(zhì)及成長(zhǎng): ◆禮儀培訓(xùn)師的角色定位 ◆培訓(xùn)師成長(zhǎng)的三個(gè)階段 ◆培訓(xùn)師的六個(gè)素質(zhì) 探索禮儀的內(nèi)涵: ◆以“尊重”為本 ◆尊重的四個(gè)內(nèi)容 ◆尊重的三個(gè)層次 ◆禮儀的“3A”原則 禮儀培訓(xùn)師的溝通技巧: ◆語音、語速、語調(diào)及音量 ◆語言的基本要求 ◆語言的基本技巧 ◆因人而異的溝通
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呂艷芝 |
11月3日 |
8:30~11:30 12:30~15:30 |
禮儀儀態(tài)實(shí)訓(xùn): ◆站姿的基本要求 ◆坐姿的基本要求 ◆走姿的基本要求 ◆蹲姿的基本要求 ◆手勢(shì)禮儀 ◆引領(lǐng)禮儀 ◆見面禮的演練
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余 超 |
11月4日 |
8:30~11:30 |
培訓(xùn)師表達(dá)訓(xùn)練: ◆塑造完美第一印象 ◆商務(wù)場(chǎng)合服飾規(guī)范 ◆ 商務(wù)電話禮儀 ◆商務(wù)拜訪禮儀 ◆商務(wù)接待禮儀
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余 超 |
11月4日 |
12:30~15:30 |
考 核: ◆理論知識(shí)筆試 ◆儀態(tài)考核 ◆微格展示 |
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本班畢業(yè)學(xué)員,培訓(xùn)中心可根據(jù)其專業(yè)專長(zhǎng)推薦企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。
六、培訓(xùn)證書
1.北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院培訓(xùn)中心頒發(fā)《高級(jí)禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)證書》。(證書連續(xù)編號(hào)并在學(xué)校備案,可在北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院培訓(xùn)中心網(wǎng)站上進(jìn)行查詢)
2.中華人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)保障部、中國(guó)職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)頒發(fā)《專業(yè)人員培訓(xùn)合格證書》。
七、報(bào)名與報(bào)到:
電話報(bào)名: 電話(010)64909326/27/28;傳真(010)64909250。
聯(lián)系人:滕老師(18611309761)、劉老師(13718925716)。
網(wǎng)上報(bào)名:進(jìn)入旅游學(xué)院培訓(xùn)中心主頁(yè)lypx.buu.edu.cn,點(diǎn)擊右下角的“在線報(bào)名”,按提示填寫信息后提交,即可報(bào)名成功。(每班限20人,額滿為止)。
10月29日早8:30在旅游學(xué)院2號(hào)樓六層國(guó)際飯店業(yè)培訓(xùn)中心報(bào)到,報(bào)到時(shí)請(qǐng)攜帶2張1寸彩色照片,報(bào)到結(jié)束將舉辦開班典禮,開班及結(jié)班典禮請(qǐng)著正裝。
上課期間和最后考核需要學(xué)員展示自己所做PPT進(jìn)行試講演練和考核,外地學(xué)員請(qǐng)注意攜帶筆記本電腦,以方便制作PPT。
八、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
培訓(xùn)費(fèi):4800元/人。(含資料費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、午餐費(fèi)等)
證書費(fèi):600元/人。
食宿費(fèi):可協(xié)助外地學(xué)員安排住宿(如家快捷酒店惠新東橋店),住宿費(fèi)自行結(jié)算。外地學(xué)員來京前請(qǐng)?zhí)崆半姼娴骄⿻r(shí)間。
已參加過培訓(xùn)并獲得《高級(jí)禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)證書》的學(xué)員,前三屆學(xué)員復(fù)訓(xùn)本課程繳費(fèi)1400元,餐費(fèi)資料費(fèi)200元;其他屆學(xué)員復(fù)訓(xùn)本課程繳費(fèi)700元,餐費(fèi)資料費(fèi)200元。
九、繳費(fèi)方式
可選擇銀行匯款或報(bào)到時(shí)現(xiàn)金或支票繳付。
培訓(xùn)費(fèi)用可匯至:交行北京惠新支行。
戶名全稱:北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院培訓(xùn)中心;
賬號(hào):110060664012015015268。
北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院培訓(xùn)中心
2012年9月4日