跨部門溝通與協(xié)作培訓(xùn)（長沙，11月17日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2023年11月17日
【培訓(xùn)地點】長沙
【培訓(xùn)對象】企業(yè)中高級管理者及需要跨部門溝通的企業(yè)人員。

【課程背景】
越來越多的企業(yè)把“團隊協(xié)作”作為企業(yè)核心價值觀的重要內(nèi)容，并強調(diào)“團隊”既包括個人與他人，也包括自己的部門和其他的部門。管理層認為，企業(yè)想要有更快速的發(fā)展，必須全公司上下左右一條心，彼此協(xié)作，達成企業(yè)和個人共同的目標。
然而，在實際工作中發(fā)現(xiàn)。對于一個獨立的部門來說，因有著明確的部門負責(zé)人，有明確的部門目標，相對來講，部門內(nèi)部的團隊管理較容易操作。而對于跨部門協(xié)作來說，因協(xié)作事件的非常規(guī)性，及事件本身占部門工作權(quán)重的比例較少，也由于權(quán)責(zé)利不明確等因素的影響，導(dǎo)致跨部門協(xié)作較難進行，降低工作的效率，容易為公司達成整體目標形成阻礙。
《跨部門溝通與協(xié)作》課程將從理念和方法的角度入手，著力解決以上問題。

【課程目標】
掌握跨部門溝通協(xié)作模型，建立跨部門協(xié)作的三大思維模式
掌握傾聽和共情感受的要點，提升同理心
掌握恰當?shù)奶釂柗绞�，學(xué)會提問才會有正確的答案
掌握準確表達的方法，使表達有重點

【課程大綱】
第一單元 觀念篇：一個模型，樹立正確協(xié)作思維

一、優(yōu)質(zhì)溝通協(xié)作的模型
解決問題
積極的人際關(guān)系
二、協(xié)作的三大思維模式
1、 責(zé)任思維
案例場景：10分鐘的悲劇
什么是勇?lián)��?zé)任？
如何承擔責(zé)任？
2、 雙贏思維
案例場景：人資部秦總監(jiān)的無奈
什么是雙贏思維
不同人際思維對人際關(guān)系結(jié)果的影響
如何培養(yǎng)雙贏思維
3、 投資思維
案例場景：劉不敗的困惑
情感帳感的概念
哪些具體行為是在投資情感帳戶
好人緣的四個基本要素
案例判斷：行為對情感賬戶的影響

第二單元 能力篇：三大技術(shù)，全面提升溝通能力

一、傾聽的技術(shù)
案例：他的急迫誰能懂？
1、傾聽的五個層次
聽而不聞
敷衍地聽
選擇性地聽
專注地聽
同理心地聽
2、同理心傾聽的步驟
反饋信息
共情感受
活動：感受性詞匯接龍
小組練習(xí)：自設(shè)管理場景，用同理心傾聽理解
二、提問的技術(shù)
活動：我來描述你來畫
封閉式提問
開放式提問
提問的基本原則
三、表達的技術(shù)
案例：這些表達有什么問題？
1、信息要全面
5W1H
2、表達有邏輯
結(jié)論先行
上下對應(yīng)
分類清楚
邏輯排序
結(jié)語：溝通從心開始
3、課程總結(jié)與行動計劃

【講師介紹】
王曉慧老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
教育及資格認證：
高級講師
P-MBC管理行為密碼授權(quán)講師
管理者情商管理認證講師
結(jié)構(gòu)性思維認證講師
TOP引導(dǎo)技術(shù)認證講師
高級職業(yè)經(jīng)理人，高級人力資源管理師
講師經(jīng)歷及專長：
王老師畢業(yè)于山西師范大學(xué)教育專業(yè)，北京理工大學(xué)企業(yè)運營管理專業(yè)管理學(xué)碩士。
曾先后于泰康人壽保險公司、恒安標準人壽、陽光保險集團等企業(yè)從事專職培訓(xùn)講師、培訓(xùn)主管、區(qū)域營銷服務(wù)部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理等工作，有豐富的實際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗。
授課經(jīng)驗豐富，專業(yè)度強，課程框架及思路嚴密，非常具有邏輯性，豐富的知識面與深入淺出的講解，加上王老師多年的企業(yè)管理經(jīng)驗與培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，令參訓(xùn)人員對知識的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。
十幾年授課經(jīng)歷令王老師對管理人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會。在授課過程中，能使參訓(xùn)人員產(chǎn)生高度的認同感，對參訓(xùn)人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。培訓(xùn)過程靈活，輕松幽默，培訓(xùn)形式多樣，注重與學(xué)員的互動與交流，運用案例探討，有效引導(dǎo)學(xué)員思考，啟發(fā)思維！
主講課程：
《管理者的角色認知》
《管理者的六把金鑰匙》
《管理的實踐-提升管理績效的行為密碼》
《結(jié)構(gòu)性思維》
《卓越職場人士的七個習(xí)慣》
《管理者的溝通溝通影響力》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練系列》
部分服務(wù)過的客戶：
武漢本田制鎖、招商銀行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、惠州銀行證券、太平洋人壽、太平洋財產(chǎn)險、華夏人壽、華夏基金等、浙江電信、上海移動、杭州移動、重慶移動、四川移動、廣西移動、佛山移動、賀州移動、連云港移動、常熟移動、蘇州移動、兄弟集團、天能集團、美亞迪印刷、鎢珍電子、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)南方、廣匯汽車、裕隆汽車、深圳航空、廣州地鐵、武漢地鐵、山西省電網(wǎng)、漳澤電力、煙臺供電、九牧王、花津浦餐飲、廣州日流貿(mào)易、廣東愛龍威、浙江陸港集團、廣東寶供物流等、福州星網(wǎng)視易、蘇州博達信息、海匯科技、依琪貿(mào)易、喬娜安達服飾、永恒泰物業(yè)、華電集團、百麗鞋業(yè)、萬潤科技、惠康醫(yī)療、方勝制品、思微創(chuàng)科技、美涂士集團、匯和集團、北泰電子、邦凱電子、金泰海產(chǎn)、雋揚實業(yè)等。

【費用及報名】
1、費用：培訓(xùn)費2280元（含培訓(xùn)費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))