国产女人大黑β片在线观看_国产成人亚洲精品无码Av大片l_亚洲成人无码手机播放_强奸暴虐视频在线观看


學校介紹

曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com),是北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司(以下簡稱北京曼頓咨詢)旗下網(wǎng)站。是總部位于美國的國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會在北京地區(qū)授權的培訓考試及認證單位[認證號:IOCL086132],同時也是 香港培訓認證中心授權的培訓認證機構[認證號:HKTCC(GZ)A1.. 招生資質: 已認證
學校優(yōu)勢: 企業(yè)內訓方面/公開課方面
咨詢電話: 13810210257
分享到:
實戰(zhàn)商務禮儀與品質商務場景溝通(上海,11月9-10日)
2023/7/21 8:08:24 來源:北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司 [加入收藏]

實戰(zhàn)商務禮儀與品質商務場景溝通(上海,11月9-10日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】
上海,2023年3月16-17日;上海,2023年7月6-7日
上海,2023年11月9-10日
【培訓地點】上海
【培訓對象】
適合企業(yè)外勤或窗口員工
企業(yè)中層、管理層
商務人士、高凈值自由職業(yè)者;

【課程背景】
5G時代最大兩個特點是個體獨立和萬物互聯(lián),這個時代要求我們不能按原有的習慣去看待新的問題。在這個時代背景下每個人都有可能成為未來的領導力。所以具有前瞻性的企業(yè)將更加注重企業(yè)與員工之間的共生共贏。
比爾蓋茨說過“企業(yè)競爭本質是員工素質的競爭”這也是微軟公司屹立不倒的成功秘訣之一。而如何讓員工的職業(yè)素養(yǎng)提升與時代同步,這也成為現(xiàn)代企業(yè)面臨的一個重要課題。在這個強調個性、自由的大審美時代背景下,作為一個職場人,優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)可以構建彼此的欣賞與共識,在企業(yè)與企業(yè)之間,老板與員工之間、員工與客戶之間找到彼此求同存異的共識點。
杰克韋爾奇關于管理學有一個名句---“管理就是溝通。”現(xiàn)今全球經濟一體化,商業(yè)社會競爭激烈,除了卓越的專業(yè)能力外,還要掌握品質的商務溝通及妥善的商務人際關系處理技巧。我們知道,道德是精神的東西,只能通過人的言行舉止,通過人們處理各種關系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。
順應時代的商務禮儀與品質的商務溝通在現(xiàn)代職場中不僅可以展現(xiàn)您的職業(yè)化素養(yǎng)與個人優(yōu)勢,它往往也決定了機會是否降臨。所以它也是職場提升必不可少的基本素養(yǎng)。

【課程亮點】
1.現(xiàn)代職場實用商務禮儀,與時俱進,可現(xiàn)學現(xiàn)用。
2.場景化小組實操演練,現(xiàn)場解決實際商務場合特定問題。
3.互動式教與練,充分激發(fā)學員參與熱情。

【課程收益】
1.理解現(xiàn)代商務禮儀由內至外的本質與內涵
2.掌握職場商務禮儀,包括儀容儀表、形象禮儀、辦公室禮儀、接待禮儀等禮儀規(guī)范與多場合應用。
3.掌握商務溝通禮儀與品質溝通原則與應變技巧。
4.將鼓勵您運用眼神微笑等非語言禮儀融合于商務接待規(guī)范中,讓客戶體會走心高品質的商務接待。
5.您將通過案例分析、分組研討、接待游戲、角色扮演、群策群力和等積極互動腦力激蕩的方式,完全參與到商務接待與溝通交往知識的主動創(chuàng)造中來。

【課程大綱】
一、商務禮儀的本質與意義
(一)商務禮儀的本質與其在新時代的意義
第一印象55387定律
(二)商務禮儀的組成部分
了解學習現(xiàn)代商務禮儀的必須性
二、現(xiàn)代商務禮儀的基本要領與規(guī)則
(一),肢體語言的影響力。
(二),商務交往過程中肢體語言的禮儀與規(guī)范。
站姿禮儀
坐姿禮儀
表情禮儀
握手禮儀
蹲姿禮儀
走姿禮儀
現(xiàn)場實操:場景化通關演練。
1,掌握商務會見場合儀容儀表塑造。你的樣子就是你的第一張無聲名片。
三、現(xiàn)代商務接待與場合禮儀
(一)走在溝通之前的會面禮儀
1.親和力/專業(yè)度的塑造:微笑、目光、眼神、語音語調
2.商務會面目光三角區(qū)
(二)大客戶商務接待七步曲及其觸點設計。
1.稱呼禮儀
2.自我介紹與第三方介紹的要求
3.引領禮儀
4.電梯,樓梯,同行禮儀
5.名片禮儀
6.會議動態(tài)情境下與常見靜態(tài)情境下的位次排列
7.送別禮儀
8.大客戶接待七步流程,場景演練
(三)乘車禮儀
政務接待的原則和注意事項
(四)場景實操演練
1,抓住讓人愉悅舒心的接待禮儀觸點
2,通過現(xiàn)場實操,讓學員在練習中體會優(yōu)質接待;3,通過情境帶入的方式,讓學員掌握商務大客戶接待與政務接待的智慧與技巧。
四、商務溝通的本質與意義
(一)溝通的本質與高效商務溝通對工作的意義
(二)高效溝通三要素
小組討論:寫下目前存在與工作中由于溝通不暢或無效溝通帶來的問題?
了解商務溝通對個人和事業(yè)的意義
五、商務溝通禮儀全過程
(一)商務溝通前準備
禮到三分情
溝通前三大準備助力好的開始:
心態(tài)、形象、資料
(二)商務溝通原則——世界上最遠的距離---咫尺天涯,不良溝通
黃金法則—真誠
白金法則—尊重
鉆石法則—同理心
如何讓實現(xiàn)有效傾聽-引導式溝通三板斧:問的藝術、聽的學問、說的技巧
1)問的藝術——會問才能才能高效傾聽
2)有效傾聽——聽的技巧——傾聽時的肢體語言
案例分析:當聽不懂客戶的意思時,如何應對?場景演練
傾聽的層次/傾聽的用詞、語調和動作/傾聽的技能/傾聽的禁忌
有效反饋:理解確認/異議澄清/肢體語言反饋
微笑:欲取之,先予之
3)說的技:語音、語調、語速、
語言禮儀 :溝通過程中的表情、肢體語言藝術
思考:1,與(客戶的)領導、同事溝通時要注意怎樣的語言禮儀(分寸)?場景練習
2,不同崗位間出現(xiàn)職責沖突,如何讓有效溝通?
好的開始是成功的一般,溝通前的準備是溝通順利的隱形助手。
通過行之有效的現(xiàn)場實操方式,講與練結合,讓學員掌握商務溝通中語言的魅力。
六、商務溝通表達的思維邏輯和實用技巧
(一)高效能商務人士的溝通邏輯和技巧
1.常用思考表達和解決問題的邏輯—金字塔原理在溝通中的應用
2.FABE法則在溝通中如何巧妙應用
3.對上、對內、以及對客溝通的注意要點
4.表達的藝術:KISS原則----說客戶之想聽
贊美:面子給你,里子給我
5.問的藝術:如何有效發(fā)問
問得巧:了解他的心/發(fā)問的技巧
6.答得妙:巧對客戶的句型,頻道同步:原來都是同道中人
溝通道、法、器結合場景演練,加深學員的理解與實際場景的應用
七、課程回顧與行動方案
(一)現(xiàn)代商務禮儀的本質與意義
(二)現(xiàn)代商務禮儀的基本要領與規(guī)則
(三)現(xiàn)代商務接待與場合禮儀
(四)商務溝通的本質與意義
(五)商務溝通的禮儀
(六)商務溝通的邏輯架構與語言技巧
(七)課程回顧與行動方案

【講師介紹】
林郁青老師,曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
上海曼頓聯(lián)盟禮儀形象顧問
上海地平線培訓網(wǎng)禮儀形象顧問
人課合一卓越九期明星培訓師
國務院國資委注冊高級禮儀培訓師
中國教育部聯(lián)盟百強講師
ACI國際注冊高級形象管理師
CIPL國際注冊職業(yè)培訓師
中國人資部心理疏導師
環(huán)球禮儀教育協(xié)會高級培訓師
美國萬通冷暖工程設備特聘管理顧問

【背景介紹】
十六年市場策劃與項目管理實戰(zhàn)背景。
先后任職于聯(lián)想神州數(shù)碼,GSOL環(huán)球資源,ASMC先進半導體等知名上市企業(yè),擔任渠道市場負責人,區(qū)域負責人,戰(zhàn)略項目總監(jiān)職位。擔任制造業(yè)百萬至億級的項目的總申報負責人和執(zhí)行負責人。
親自建立并帶領團隊負責上海區(qū)域、華東區(qū)域市場推廣與服務;對于商務禮儀的實際應用,個人及企業(yè)品牌形象打造,項目管理軟實力打造有深刻的理解和實戰(zhàn)經驗。
教育背景
東華大學 學士
美國協(xié)和大學Concordia University MBA
研修于中國社會科學院人文哲學-美學專業(yè)
主講課程
《商務禮儀與職業(yè)形象塑造》
《形象力塑造與社交禮儀》
《服務力打造》系列課程
《項目管理軟實力》綜合課程
授課風格
1,課程注重理論結合應用、豐富的職場案例、實戰(zhàn)性強。
2,授課親和力強,注重引導學員參與互動,并注重實操落地。
3,形式多樣,內容精彩,生動活潑,可操作性非常強,將理論知識演繹得生動易懂,學員現(xiàn)場學習投入關注度高。
4,對商務人士形象、禮儀、溝通技巧方面有豐富實戰(zhàn)、落地的經驗,可根據(jù)客戶職業(yè)背景和個性特點,打造專屬整體形象解決方案。

【費用及報名】
1、費用:培訓費2980元(含培訓費、講義費);如需食宿,會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課,歡迎報名學習)

我要發(fā)表評論

      張躍華
      方向:更多管理研修
      資深培訓師,營銷實戰(zhàn)專家,中國品牌研究院研究員,特聘專家!朵N售與市場》資源中心專家講師。曾在多家集團公司擔任、營銷總監(jiān),副總經理,董事長助理等職務。系"情感營銷"“終端...