建立信任的四個加油站——洞察人性的溝通與反饋(上海,7月21日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2023年7月21日
【培訓地點】上海
【解決問題】
所謂管理的好,前提是建立良好的溝通并達成共識,是職場中高效組織運作成功與否的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建立信任是溝通的基礎(chǔ),學習聆聽與感同身受,管理者將在課程中練習并體驗從認知層面解決溝通障礙,識別他人的情緒狀態(tài)并加以管理,運用恰當?shù)臏贤ǚ绞脚c有效的反饋已經(jīng)是職場一項必不可少的技能。
【課程特點】
運用賽道“C“模型,以駕車加油站的方式,學習建立信任的溝通工具:
第一加油站:選擇你的態(tài)度;
第二加油站:建立信任與認同;
第三加油站:我懂你的;
第四加油站:你也懂我。
講師自身具有詳實的案例分享,以角色扮演,小組討論、團隊游戲、視頻反饋等方式進行教學。
【課程優(yōu)勢】
一、課程結(jié)構(gòu)是根據(jù)英國 Cambridge(劍橋)大學的CPT課程認證設(shè)計,豐富的演示與活動方式,此培訓本身也是一個有效的溝通過程;
二、行動!精心設(shè)計的課程體系運用成人培訓原理,使得3個月后信息吸收量
在60-90%,是一般培訓方式吸收量的(10-30%)2-3倍!
【課程收益】
一、溝通的最高境界在于提升自我感知力和覺察力,識別自我情緒并加以管理的能力以及化解他人情緒的能力;
二、幫助建立信任的方法,既而產(chǎn)生具有超越職位權(quán)力的影響力;
三、講師基于親身擔任企業(yè)高級績效顧問的詳實經(jīng)歷(截止2021年11月輔導與授課企業(yè)達263家)、豐富的授課經(jīng)驗以及美國國際教練技術(shù)/引導技術(shù)等方法,言傳身教,以學員為中心,倡導快樂學習,激發(fā)與引導的教學方式,具有啟發(fā)性的思考過程,達到學習成果!
【課程大綱】
一、第一加油站:選擇你的態(tài)度
1.溝通的定義與影響溝通的因素;
2.溝通的意義與本質(zhì);
3.什么是溝通;
4.溝通的目的;
5.溝通的功能;
6.思維定勢與思維轉(zhuǎn)換的定義。
二、第二加油站:建立信任與承認
1.影響溝通的障礙;
2.溝通的意義。
三、第三加油站:如何進行溝通
1.識別情緒狀態(tài)的三種情形;
2.理性泛濫與感性泛濫;
3.什么阻礙溝通。
四、第四加油站:反饋的技巧
1.喬哈瑞視窗;
2.如何理解以及運用;
3.阿里的16字方針。
五、總結(jié)與回顧
1.課程內(nèi)容回顧與行動計劃;
2.課程小結(jié),積分統(tǒng)計。
【講師介紹】
陳欣老師,曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
曼頓實戰(zhàn)商學院特聘講師,英國劍橋國際培訓師資格的認證講師,高級人力資源管理師(國際一級)曾任Tesco中國總部學習與發(fā)展資深講師,穎通集團(中國區(qū))人事行政總監(jiān)。曾為中國電信、上藥控股、上汽、華能集團、中國工行上海分行、上海城投集團等大型國央企提供培訓輔導。
【費用及報名】
1、費用:培訓費2980元(含培訓費、講義費);如需食宿,會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課,歡迎報名學習)