現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決（青島，6月28-29日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2018年6月28-29日
【培訓(xùn)地點】青島
【培訓(xùn)對象】質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護(hù)工程師、一線主管、領(lǐng)班、生產(chǎn)主管。

【課程背景】
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%的對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。企業(yè)也重視質(zhì)量管理，也實施了很多改善，但是實際情況往往是：雖然通過了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但質(zhì)量問題并非高枕無憂；報廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場管理人員與工程師深受其擾。
作為現(xiàn)場管理者或質(zhì)量改善工程師的您，為了保證生產(chǎn)，不得不承擔(dān)起“消防員”的職責(zé)，每天都要解決大量的質(zhì)量問題。
您在解決問題的過程是否發(fā)現(xiàn)，有一類問題的發(fā)生原因很清晰，您馬上就可以找到解決措施，并實施改善；但還有一類問題，您不清楚問題發(fā)生的原因是什么，需要根據(jù)經(jīng)驗或相關(guān)人員開會討論，確定解決方案，但實施改善后，要不問題依然存在，要不改善后不久該問題又會出現(xiàn)！
如果您也面臨類似情況，也在為這類問題頭疼不已， “現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決”課程是您的必修課程！
本課程將講授一種被業(yè)界廣為認(rèn)可的質(zhì)量問題分析與解決的運(yùn)作機(jī)制，詳細(xì)闡述小組團(tuán)隊建設(shè)、運(yùn)作流程，同時也把解決問題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架完整的團(tuán)隊問題分析與解決方案。
經(jīng)過本課程的培訓(xùn)后，您將會掌握結(jié)構(gòu)化的分析和解決問題的方法和工具，您分析和解決問題的能力將會得到顯著提升，并有效改善工作現(xiàn)狀！

【課程目標(biāo)】
■學(xué)會認(rèn)識和定義不同的問題
■掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問題的方法
■掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施
■掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化

【課程大綱】
問題解決的基本認(rèn)知
■案例討論
■認(rèn)知我們現(xiàn)在解決問題的習(xí)慣
■我們解決問題習(xí)慣的漏洞
■改善中的困惑
■認(rèn)知質(zhì)量.問題
■解決問題的G-KASH模型
■認(rèn)知：問題解決的有效.無效特征
■結(jié)構(gòu)化問題解決的方法論：PDCA/8D
■結(jié)構(gòu)化問題解決的方法論：DMAIC五步法簡介
■團(tuán)隊的發(fā)展歷程
定義階段
■定義問題的三階段
■定義項目
■練習(xí)：問題陳述
■問題陳述的五要3W2H
■問題陳述的三不要
■練習(xí)：目標(biāo)陳述
■目標(biāo)陳述的SMART原則及技巧
■批準(zhǔn)項目
■繪制細(xì)節(jié)流程圖
■繪制的目的
■細(xì)節(jié)流程圖的種類
測量階段
■測量現(xiàn)狀的三階段
■基本統(tǒng)計學(xué)
■數(shù)據(jù)的兩種類型與三種描述
■數(shù)據(jù)的位置：均值、眾數(shù)、中位數(shù)
■數(shù)據(jù)的離散程度：標(biāo)準(zhǔn)差、極差
■數(shù)據(jù)的分布形狀：正態(tài)分布與正態(tài)性檢驗
■總體與樣本.統(tǒng)計推斷與統(tǒng)計描述
■質(zhì)量問題解決的類型
■測量系統(tǒng)分析—MSA
■測量系統(tǒng)研究的三個重要方面
■測量系統(tǒng)誤差的來源（五性研究）
■測量系統(tǒng)的正確性研究：偏移、線性、穩(wěn)定性
■連續(xù)型數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析
■重復(fù)性與再現(xiàn)性
■數(shù)據(jù)收集的指引
■可靠性的判斷標(biāo)準(zhǔn)：%R&R %公差
■輸出的圖形分析
■練習(xí)
■離散型數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析
■數(shù)據(jù)收集的指引
■數(shù)據(jù)分析：評估一致性、逃逸率、假信號率
■練習(xí)
■確定問題的焦點
■數(shù)據(jù)收集：分層法—檢查表練習(xí)
■數(shù)據(jù)分析：柏拉圖練習(xí)
■問題的現(xiàn)狀分析：過程能力分析
■波動的類型
■數(shù)據(jù)搜集：合理子組
■數(shù)據(jù)分析：過程能力指標(biāo)：Cp、Cpk、Pp、Ppk練習(xí)
■如何通過Cp、Cpk、Pp、Ppk判斷改善的方向
分析階段
■分析原因的三階段
■挖掘：魚骨圖
■練習(xí)：制作魚骨圖
■魚骨圖制作的細(xì)節(jié)流程
■常犯的錯誤：寫上萬能原因或?qū)Σ咴趺崔k
■制作的困惑：在問why為什么的時候，到底問到什么程度？
■驗證根本原因：常用圖形工具
■針對y與x的數(shù)據(jù)類型選擇合適的驗證工具
■如何利用散點圖分析xy之間的關(guān)系
■如何利用箱線圖分析xy之間的關(guān)系
改進(jìn)階段
■改善對策的三階段
■挖掘潛在的根本原因解決方案
■挖掘潛在的根本原因解決方案練習(xí)
■篩選潛在的根本原因的解決方案：方案選擇矩陣
■方案選擇矩陣練習(xí)
■實施對策
■為什么要試運(yùn)行？
■試運(yùn)行需要考慮的關(guān)鍵事項
■計劃5w1h
控制階段
■控制三階段
■改善成果確認(rèn)：趨勢圖、柏拉圖
■建立有效的控制系統(tǒng)
■固化改善成果的工具：防差錯、控制圖
總結(jié)與回顧
■DMAIC方法論總體回顧
■學(xué)員行動計劃
■學(xué)習(xí)小組評比
■培訓(xùn)效果評

【講師介紹】
陸敬老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
教育及資格認(rèn)證：
TWI高級講師
現(xiàn)場管理&現(xiàn)場改善培訓(xùn)師、咨詢師
精益六西格瑪咨詢師
講師經(jīng)歷及專長：
陸老師擁有近10年合資企業(yè)、國內(nèi)大型企業(yè)的現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善經(jīng)驗；5年以上工廠輔導(dǎo)經(jīng)驗，輔導(dǎo)過近100個改善項目，涵蓋到現(xiàn)場管理、效率、交期、質(zhì)量等各方面，其中現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善（含TWI、工作教導(dǎo)、工作關(guān)系、PDCA、5S等），精益生產(chǎn)（含vsm、看板管理、生產(chǎn)計劃、SMED、OEE提升等）。陸老師擅長通過系統(tǒng)的方法，運(yùn)用六西格瑪解決質(zhì)量問題及將六西格瑪思路與精益生產(chǎn)改善項目相結(jié)合，幫助企業(yè)實現(xiàn)績效的改善，并建立持續(xù)改善的體系。
陸老師擅長的課程有：《現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善》、《精益現(xiàn)場改善》、《班組執(zhí)行力提升》、《TWI一線主管管理技能提升》、《JI-TWI之工作教導(dǎo)》、《JR-TWI之工作關(guān)系》、《JM-TWI之工作改善》、等課題。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
陸老師培訓(xùn)過眾多知名企業(yè)，其中包括：陸老師培訓(xùn)過眾多知名企業(yè)，其中包括：萊爾德、中船三井、中集、大用食品、長興化學(xué)、長安汽車、安費(fèi)諾、庫博、新能源，北京天易幕墻、天津雅士佳、維斯塔斯、高絲化妝品、嘉林藥業(yè)等企業(yè)；同時，陸老師還為利歐股份、中煙集團(tuán)、龍大集團(tuán)、海爾、衛(wèi)華、蒂森克虜伯、景德鎮(zhèn)特地陶瓷等企業(yè)實施了精益六西格瑪改善活動，陸老師豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗獲得學(xué)員和高層領(lǐng)導(dǎo)的一致好評！
陸老師結(jié)合多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗和自身理論知識體系，精心設(shè)計課程，具有以下特色：①貼近實際：基于豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗，課程案例豐富且貼近實際，更容易讓學(xué)員理解和接受；②形式多樣：授課結(jié)合視頻、錄像、討論等多種形式，課堂氣氛輕松活躍，③注重轉(zhuǎn)化：基于多年的項目輔導(dǎo)經(jīng)驗，陸老師對學(xué)員在工作中可能遇到的問題更加了解，能夠更好的幫助學(xué)員在實際工作中應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容，實用性強(qiáng)！

【費(fèi)用及報名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3680元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))