任何一個(gè)組織，不論其規(guī)模和性質(zhì)如何，其辦公室的基本業(yè)務(wù)活動(dòng)卻是一樣的。在2013年全國(guó)秘書(shū)資格考試來(lái)臨之際，作為秘書(shū)必須了解的辦公室服務(wù)常識(shí)是考生們的必考內(nèi)容。下面是唯學(xué)小編整理的2013年二級(jí)秘書(shū)資格考試復(fù)習(xí)資料輔導(dǎo)：辦公室服務(wù) ，供考生們參考。

作為秘書(shū)人員，需要了解很多的辦公室服務(wù)，比如：歸檔、郵件處理、消息和信件傳播及使用電話(huà)、接待訪問(wèn)者及保存財(cái)政活動(dòng)中形成的文件。由辦公室承擔(dān)這些工作通常是很有利的，比如：打字、歸檔、復(fù)印、郵寄、文具控制、接待和集中組織控制電話(huà)系統(tǒng)。這就意味著，一個(gè)信息處理中心為所有的部門(mén)提供秘書(shū)服務(wù);不是由各個(gè)部門(mén)保存它自己的文件，而是有一個(gè)中央部門(mén)來(lái)集中處理所有的文件工作;一個(gè)復(fù)印中心提供所有部門(mén)的復(fù)印和打印的需要;所有的郵件由一個(gè)中心郵件處理部門(mén)來(lái)接收和發(fā)送。

任何一個(gè)辦公室提供的服務(wù)類(lèi)型將在某種程度上由組織的各種情況而定，如它的職能、規(guī)模、所有權(quán)和計(jì)劃等等。但是無(wú)論其特征如何，由辦公室提供的服務(wù)的范圍都是相似的。 服務(wù)內(nèi)容如下：

(1) 接收郵件;

(2) 分發(fā)郵件;

(3) 發(fā)送郵件;

(4) 接待來(lái)訪者;

(5) 接聽(tīng)并轉(zhuǎn)接電話(huà);

(6) 安排會(huì)議;

(7) 安排和控制運(yùn)輸;

(8) 打字服務(wù);

(9) 口授打字;

(10)復(fù)制和復(fù)印;

(11)文件整理;

(12)文件保管;

(13)庫(kù)存控制;

(14)處理各種文件;

(15)接收現(xiàn)金;

(16)支出現(xiàn)金;

(17)各種計(jì)算;

(18)各種簿冊(cè)的保管和會(huì)計(jì)事務(wù);

(19)準(zhǔn)備直觀顯示設(shè)備;

(20)文件運(yùn)轉(zhuǎn);

(21)文字處理;

(22)數(shù)據(jù)處理;

(23)確保辦公室之間的聯(lián)系和溝通。

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