《重慶市商業(yè)零售企業(yè)促銷行為規(guī)范(試行)》是為了維護(hù)重慶市流通市場經(jīng)濟(jì)秩序，規(guī)范商業(yè)零售企業(yè)(以下簡稱零售商)促銷行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定制定的本規(guī)范，已于2005年6月由重慶市政府法制辦審查予以登記并開始實(shí)施。

重慶市商業(yè)零售企業(yè)促銷行為規(guī)范(試行)

此規(guī)范性文件經(jīng)市政府法制辦審查，符合《重慶市行政機(jī)關(guān)規(guī)范性文件審查登記辦法》的規(guī)定，決定予以登記。

渝規(guī)審發(fā)[2005]23號

重慶市商業(yè)零售企業(yè)促銷行為規(guī)范(試行)

第一條 為了維護(hù)我市流通市場經(jīng)濟(jì)秩序，規(guī)范商業(yè)零售企業(yè)(以下簡稱零售商)促銷行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》、《中華人民共和國價(jià)格法》、《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，特制定本規(guī)范。

第二條 本規(guī)范為零售商促銷行為的基本規(guī)范，適用于本市行政區(qū)域內(nèi)直接面向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的零售商。

國家法律、法規(guī)和規(guī)章有特殊規(guī)定的行業(yè)促銷行為從其規(guī)定。

第三條 本規(guī)范所指的促銷行為，是指零售商為吸引消費(fèi)者，擴(kuò)大銷售所采取的各種形式的營銷措施。

第四條 零售商的促銷行為是一種營銷策略，是企業(yè)自主經(jīng)營的市場行為。零售商開展促銷活動(dòng)，必須遵守國家的法律、法規(guī)和規(guī)章，自覺接受政府有關(guān)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

第五條 零售商應(yīng)開展能夠讓消費(fèi)者得到真正實(shí)惠的促銷活動(dòng)。要結(jié)合實(shí)際，積極探索多種形式的促銷等活動(dòng)。

第六條 零售商開展各種形式的促銷活動(dòng)，必須提前將活動(dòng)范圍、活動(dòng)方式、詳細(xì)規(guī)則等內(nèi)容向消費(fèi)者明示，維護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)。

(一)促銷活動(dòng)應(yīng)將所提供商品或服務(wù)的范圍、方式、促銷規(guī)則以及相關(guān)附加性條件等具體信息，提前在促銷活動(dòng)場所明顯適當(dāng)?shù)奈恢眠M(jìn)行告示，使消費(fèi)者了解或掌握促銷活動(dòng)真實(shí)的信息。

(二)促銷活動(dòng)規(guī)則中，應(yīng)當(dāng)由零售商承擔(dān)的義務(wù)不得讓消費(fèi)者承擔(dān);不得排除、限制消費(fèi)者依法變更、解除合同的權(quán)力;不得排除、限制消費(fèi)者依法請求支付違約金、損害賠償、提起訴訟等法定權(quán)利;不得以最終解釋權(quán)拒絕消費(fèi)者的咨詢或做出任意解釋。

(三)促銷活動(dòng)期間不得隨意變更或終止已向公眾告示的促銷活動(dòng)規(guī)則、時(shí)間、范圍等內(nèi)容。

第七條 零售商開展以下形式促銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守公開、公平、自愿、誠實(shí)信用的原則，遵守社會(huì)公德和商業(yè)職業(yè)道德，保留促銷活動(dòng)前十日內(nèi)記錄或核定價(jià)格的有關(guān)資料。

(一)打折讓利

零售商開展打折讓利促銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)按照物價(jià)部門的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，如實(shí)標(biāo)明各類促銷商品的折扣率、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計(jì)價(jià)單位等有關(guān)情況。

(二)購物返券

1、零售商開展購物返券促銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)提前明示使用返券的商品范圍、時(shí)間、方式、返券面值以及有關(guān)附加條件等詳細(xì)內(nèi)容。

2、返券使用期限自當(dāng)日購買商品的行為結(jié)束之后，一般應(yīng)不少于七個(gè)營業(yè)日，以確保消費(fèi)者的選擇權(quán)。

3、禁止以虛構(gòu)原價(jià)(虛構(gòu)原價(jià)指所標(biāo)示的原價(jià)不是本次降價(jià)前一次在本交易場所成交的有交易票據(jù)的價(jià)格)，虛假優(yōu)惠折價(jià)的方式進(jìn)行購物返券活動(dòng)。

(三)價(jià)外饋贈(zèng)

零售商開展價(jià)外饋贈(zèng)促銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)告示饋贈(zèng)物品的品名、規(guī)格、數(shù)量，不得饋贈(zèng)假冒偽劣、“三無”商品或借此推銷質(zhì)次價(jià)高的商品。

(四)有獎(jiǎng)銷售

零售商開展有獎(jiǎng)銷售促銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)告示其所設(shè)獎(jiǎng)的種類、中獎(jiǎng)概率、獎(jiǎng)金金額或獎(jiǎng)品種類、兌獎(jiǎng)時(shí)間和方式等事項(xiàng)。獎(jiǎng)金的最高金額不得超過5000元，以非現(xiàn)金的物品或者其他經(jīng)濟(jì)利益作為獎(jiǎng)勵(lì)的，按照同期市場同類商品或服務(wù)的正常價(jià)格折算其金額。

(五)限期、限時(shí)購物

零售商開展限期購物促銷活動(dòng)，一般應(yīng)不少于三個(gè)營業(yè)日，不得組織容易引發(fā)安全事故的限時(shí)點(diǎn)、限商品數(shù)量或免費(fèi)贈(zèng)送的促銷活動(dòng);不得組織開展低于進(jìn)價(jià)的價(jià)格(國家法律、法規(guī)的規(guī)定中不屬于不正當(dāng)競爭行為的除外)以及糧、油、鹽、肉、蛋等生活必需品的限時(shí)購物活動(dòng)。

(六)降價(jià)銷售

零售商開展降價(jià)銷售促銷活動(dòng)，所降價(jià)商品應(yīng)標(biāo)明降價(jià)原因、標(biāo)明原價(jià)和現(xiàn)價(jià)、使用紅色專用降價(jià)標(biāo)價(jià)簽或價(jià)目表。

(七)積分返利

零售商開展積分返利促銷活動(dòng)，應(yīng)告之積分商品范圍、時(shí)間、返利比例等具體規(guī)則。

第八條 零售商開展各種形式的促銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行如實(shí)的廣告宣傳，不得使用虛假的廣告語誤導(dǎo)消費(fèi)者購買商品或接受服務(wù)。凡有不參加促銷活動(dòng)的柜臺(tái)或商品，不得標(biāo)稱“全場”促銷活動(dòng)。

第九條 零售商開展各種形式的促銷活動(dòng)，不得以促銷優(yōu)惠為由，延遲或拒絕消費(fèi)者索要購物憑證(單據(jù))，開具發(fā)票的要求。

第十條 零售商通過促銷方式銷售的商品或饋贈(zèng)的物品，應(yīng)保證商品質(zhì)量和承諾提供售后服務(wù)。嚴(yán)禁銷售饋贈(zèng)假冒偽劣及“三無”產(chǎn)品。

第十一條 零售商開展促銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持符合規(guī)范的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不因開展促銷活動(dòng)而損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。

第十二條 零售商開展促銷活動(dòng)，應(yīng)按照政府有關(guān)部門的有關(guān)規(guī)定和要求，加強(qiáng)對促銷活動(dòng)的組織管理，提前制定促銷活動(dòng)場所的安全應(yīng)急預(yù)案和處置措施，在促銷活動(dòng)中，不得占用消防安全通道，有效地防止因促銷活動(dòng)造成秩序混亂、疾病傳播、人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失。

第十三條 支持和鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)依據(jù)本規(guī)范制定具體的行業(yè)促銷行為管理辦法，在行業(yè)內(nèi)推廣實(shí)施，加強(qiáng)對企業(yè)促銷行為的行業(yè)自律監(jiān)督。

第十四條 各級商貿(mào)流通主管部門要正確引導(dǎo)零售商開展規(guī)范的促銷活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)對促銷活動(dòng)的指導(dǎo);政府各級工商行政管理、物價(jià)等有關(guān)部門要加強(qiáng)對零售商促銷行為的監(jiān)督管理，依照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，堅(jiān)決糾正和查處各種促銷活動(dòng)中的違法違規(guī)行為。

第十五條 本規(guī)范自2005年6月 日起施行。

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