中國連鎖經(jīng)營協(xié)會報告：線下門店借即時零售再造價值

7月27日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(CCFA)發(fā)布了《即時零售開放平臺模式研究白皮書》。報告關(guān)注到即時零售新模式，并全面分析即時零售與實體零售商開放合作的特點、模型和案例。報告分析認為，即時零售正在加快場景布局，線上線上渠道融合已成趨勢。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長裴亮指出，即時零售是全渠道零售的重要組成部分，它不單純依靠線上的流量，而是通過對現(xiàn)有線下資源的整合，使得平臺和線下零售商合作形成一種1+1>2的能力。線下門店作為履約和商品存儲的終端，加上即時零售的賦能，價值得以再利用。

實體門店成為即時零售關(guān)鍵主角

報告顯示，隨著新型商業(yè)模式基礎(chǔ)設(shè)施和城市配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的快速完善，以小時達、分鐘達為特征的即時零售已經(jīng)成為零售模式創(chuàng)新的新風(fēng)口。商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心專家李鳴濤認為，一小時內(nèi)送達的即時服務(wù)可以極大提升消費者體驗，滿足即時消費的海量需求。

沃爾瑪、萬寧、vivo等商超和品牌負責(zé)人，也肯定了即時零售對線下實體零售店的積極作用。

“即時零售，是實體零售商實現(xiàn)全渠道轉(zhuǎn)型和優(yōu)化購物體驗的重要形式，也是符合消費者期待的、未來可以預(yù)見的主流消費方式。”沃爾瑪中國總裁及首席執(zhí)行官朱曉靜認為。

▲沃爾瑪中國總裁朱曉靜認為，即時零售是實體零售商全渠道轉(zhuǎn)型的重要形式。

萬寧中國內(nèi)地總經(jīng)理胡子冠稱，即時零售通過“門店發(fā)貨、小時級送達”的服務(wù)模式，賦能門店運營，滿足碎片化需求，讓顧客體驗得到了多場景延伸，“零售商自帶強大的實體零售基因，和即時零售平臺用戶有明顯的客群互補，品牌商+零售商+平臺三方的深入合作，正不斷迭代出新的零售價值”。

品牌商也是即時零售浪潮的重要參與者。Vivo高級副總裁倪旭東舉例，通過即時零售業(yè)務(wù)布局，門店可以為消費者提供即時零售服務(wù)，完成訂單履約;消費者可使用線上多元化的購機方式、選擇多樣化的履約時效，提升購物體驗。

金佰利是一家美國的跨國個人護理用品制造商。據(jù)金佰利中國董事總經(jīng)理陳怡觀察，“線上下單、配送到家、商品小時達”的即時零售方式，因其便捷性和多樣性，越來越受到消費者的喜愛，衛(wèi)生護理、母嬰等品類的滲透率和銷售份額都在持續(xù)提升。

聯(lián)合利華也是第一波入局即時零售的玩家。聯(lián)合利華中國區(qū)全域銷售及數(shù)字化營銷總經(jīng)理方煒表示，“伴隨消費習(xí)慣和用戶需求的不斷演變，全域購物場景加速迭代，快消品類的消費者有了更多選擇。即時零售因其極速送貨到家的消費體驗，越發(fā)得到消費者的擁抱”。

近日來，多個品牌商和實體零售商紛紛布局即時零售。6月15日，美團閃購正式宣布與無印良品合作，這是無印良品首次入駐即時零售平臺。數(shù)據(jù)顯示，無印良品上線外賣以來，日均訂單量持續(xù)走高。入駐一周后，訂單量達到入駐第一天的68倍。

此外，7-Eleven中國董事長嚴茜在一次公開活動上表示，大環(huán)境的改變，使得消費者居家場景和時間變多，需求也有所改變，未來將在外賣等即時零售戰(zhàn)略上重點發(fā)力。

報告預(yù)計，2025年即時零售開放平臺模式規(guī)模將突破萬億門檻。報告同時指出，我國將進一步聚焦零售實體，培育新型零售。作為新型零售模式的重點發(fā)展對象之一，即時零售和線下實體零售商聯(lián)系緊密，能帶動線下實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展，對傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的提升效果顯著。

推動線上線下渠道深度融合，即時零售新業(yè)態(tài)獲國家部委認可

在對即時零售進行定義之前，報告首先對國家政策進行了梳理：我國十四五規(guī)劃建議中進一步提出要“全面促進消費”，鼓勵消費新模式新業(yè)態(tài)發(fā)展。展望未來，我國將進一步聚焦零售實體，回歸行業(yè)本質(zhì)，將培育新型零售作為主要發(fā)展目標。

即時零售作為新興模式的重點發(fā)展對象之一，定義為消費者線上交易平臺下單，周邊3-5公里內(nèi)的線下實體零售商通過第三方(或零售商自有)物流執(zhí)行配送上門的服務(wù)，提供的產(chǎn)品包括食品飲料、蔬果生鮮、醫(yī)藥健康、數(shù)碼3C等商品，配送時效通常在30-60分鐘。

相比起傳統(tǒng)零售或者網(wǎng)購業(yè)態(tài)，即時零售具有線上線下深度融合的特點，整合了豐富的商品品類，具有履約快，省時省力的特點。

今年興起的即時零售模式，基于本地供給、本地消費、即時配送的特征，進一步豐富了社區(qū)居民的線上下便民消費供給，也連接起了萬千實體商戶，這種創(chuàng)新零售業(yè)態(tài)也獲得了來自國家部委的認可。

就在7月25日，商務(wù)部官網(wǎng)發(fā)布了《2022年上半年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展報告》(簡稱”商務(wù)部報告“)。該報告首次明確提及了“即時零售”的概念，點出了即時零售在“線上線下深度融合”發(fā)揮的作用。

商務(wù)部報告認為，2022年上半年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場呈現(xiàn)出“個性需求引領(lǐng)市場轉(zhuǎn)型，構(gòu)建消費新格局”的特點。而消費新格局的特征之一，正是“線上線下深度融合”。

商務(wù)部報告指出了即時零售對于線上線下融合的價值，報告原文顯示，“新零售業(yè)態(tài)不斷發(fā)展，線上便捷性和個性化推薦優(yōu)勢逐步放大，線下渠道智能化水平持續(xù)提升，線上線下渠道趨向深度融合。即時零售、無接觸消費和直播帶貨等新消費場景加快布局并保持發(fā)展勢頭�！�

達達集團創(chuàng)始人、董事會主席兼CEO 蒯佳祺表示：“對于實體零售商，即時零售極大地拓寬了業(yè)務(wù)覆蓋邊界，提升門店的坪效和人效，并把顧客轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化用戶”。

今年以來，因在疫情期間發(fā)揮了重要的保供作用，即時零售的概念也引發(fā)了越來越多的關(guān)注。此前，《人民日報》曾連續(xù)兩次在報道中提及即時零售。

6月29日，《人民日報》刊發(fā)專題報道稱，即時配送零售模式有力激發(fā)了消費潛力，在方便消費者的同時，也把線上流量轉(zhuǎn)化成為新的訂單來源，緩解商戶經(jīng)營壓力。

公開報道顯示，即時零售已經(jīng)成為實體門店的新增長點。此前人民網(wǎng)曾援引美團數(shù)據(jù)稱，今年1-5月，商超百貨等各類實體零售門店線上訂單額增長了70%，社區(qū)百貨店6月上半個月線上同比增長約45%，正在進入穩(wěn)步增長階段。

來源：電商報

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