眾所周知，在美容院，看似簡(jiǎn)單的與顧客溝通，其實(shí)是有很大學(xué)問的。下面是美容培訓(xùn)欄目小編應(yīng)大家的強(qiáng)烈要求，特意為大家整理的美容院服務(wù)禮儀的九大注意事項(xiàng)，希對(duì)大家有所幫助。要想了解更多有關(guān)美容方面的信息資訊，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注本欄目。

美容院服務(wù)禮儀的九大注意事項(xiàng)：

1.說話時(shí)，眼睛不能夠直視顧客，使顧客產(chǎn)生了懷疑，要克服心理障礙，講話時(shí)要用自然的眼光看著顧客，目光時(shí)常移動(dòng)，不能盯著一個(gè)部位，要保持自信，自信的人才能成做好事情。

2.看到顧客的時(shí)候，不要神態(tài)緊張，說話的時(shí)候口齒要清晰。站姿要準(zhǔn)確，不要有小動(dòng)作，例如兩個(gè)腳來回的抖動(dòng)，這樣會(huì)讓顧客感覺到美容師懶散的形象。

3.與顧客講話的時(shí)候不要東張西望或者打哈欠之類的，這樣會(huì)顯得無精打采的，顧客在說話的過程中，不要打斷顧客，在顧客講話的途中，美容師沒有聽清楚的或者沒有理解的地方，等顧客講完之后再來詢問，講解。

4.給顧客講話的時(shí)候，不要帶不良的口頭語，或者說話的時(shí)候唾沫四濺，這樣顧客下次見到你都不敢恭維了，躲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。

5.在給顧客推銷的時(shí)候，要一針見血，切忌啰嗦夸夸其談，忘乎所以。要根據(jù)顧客的需求，針對(duì)性的介紹，而不要把很多點(diǎn)概括在一起，以便加深顧客的印象。

6.不要談?wù)擃櫩偷纳砣毕荩f話的時(shí)候要正確的使用停頓，不要一口氣說完，顧客想問的問題都插不上話。

7、在與顧客進(jìn)行交談時(shí)，需要談?wù)擃櫩透信d趣的話題，切忌談?wù)搨€(gè)人以及她人的生理缺陷。

8、與顧客進(jìn)行溝通需要保持和睦，并且營(yíng)造良好的氛圍，并且耐心的回答顧客的問題，盡最大的能力幫助顧客解決問題，這樣能夠建立顧客的好感。

9、與顧客進(jìn)行溝通，需要保持適當(dāng)?shù)恼Z速，不能一口氣講所要表達(dá)的內(nèi)容像背書一樣，，這樣不僅僅顧客聽不明白，還會(huì)造成顧客的反感。

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