現(xiàn)今社會，隨著美容行業(yè)不斷朝著規(guī)�；姆较虬l(fā)展，新型的美容院導師必須具備一定的素質和能力方能立于不敗之地。除了要掌握傳統(tǒng)美容院導師必備的專業(yè)技術和產(chǎn)品知識外，這些素質和能力將是他們開拓市場的關鍵。具體應具備的素質和能力如下所示：
第一 掃店功夫：盡管在行銷方式上有別于其他行業(yè)，但是在本質上來講，美容導師還是公司產(chǎn)品最基本的銷售人員。目前，全國的美容院發(fā)展非常迅速，在一些大中城市，美容院的開業(yè)率一直穩(wěn)居各行之首。要搶占市場自動機先機，就必須第一時間對新開美容院進行宣傳，這時候保險公司常用的“掃樓功”可以為美容導師借鑒使用：勤勤懇懇地定期進行挨家挨戶的“掃店”拜訪工作，是美容院導師創(chuàng)造全新業(yè)績增長點的重要途徑。
第二 感染力：美容院導師的市場開拓工作中的重要一項就是策劃和組織各種類型的產(chǎn)品推廣會和演示會，通常，美容院的老板娘都是在一場場氣氛熱烈的現(xiàn)場演示會上決定加盟或簽單進貨的。所以，現(xiàn)場的感染力就顯得非常重要，除了良好的口才和應對能力外，這種綜合能力的培養(yǎng)必須以美容導師較高的專業(yè)技術和對產(chǎn)品特性的嫻熟把握為基礎，除此之外，對當?shù)孛廊菰喊l(fā)展狀況和消費習慣的了解、代理商的充分配合都是影響感染力發(fā)揮的重要因素。當然，會前的各項準備工作如會場布置、音效控制等等也必須重視。
第三 生活品味：品味本身不是一種能力，但是能夠懂得將生活藝術化、并將自身積累的美容知識和技巧傳播給目標人群就是一個新型美容導師不可獲缺的素質之一。隨著美容院消費群體的不斷擴大，符合顧客心理期望的各種附加服務能夠對產(chǎn)品品牌的傳播起到意想不到的作用。所以，一個資深的美容導師既要懂得傳統(tǒng)的插花藝術、化妝技巧、養(yǎng)生保健、食療藥膳等知識，還要將最新潮的時尚資訊、服飾搭配、色彩診斷等及時地傳授給美容院和消費者。一個對生活和時尚潮流有獨到見解的美容導師往往會成為客戶的良師益友，產(chǎn)品銷售自然就水到渠成了。
第四 售后服務技巧：盡管很多公司都設有客戶服務部專門進行售后服務工作，但作為最前線的美容導師，往往會成為最初的投訴對象和最終問題的解決者。由于專業(yè)美容產(chǎn)品都具備一定的功效性，操作流程和手法相對繁雜，消費者過敏和不適的狀況時有發(fā)生。這時候，作為直接銷售人員的美容導師就成了首當其沖的售后服務人員：既要及時和美容院一起尋找問題發(fā)生的根源、進行消費者的善后治療和服務，還要盡快向廠家反饋，拿出針對代理商和美容院的解決方案。中間還會涉及退換貨的處理等等瑣碎事務。這時候，作為企業(yè)形象代表的美容導師的工作技巧就顯得尤其重要，如果在某個環(huán)節(jié)上處理不善，就會直接危及企業(yè)的信譽和區(qū)域銷售。所以，一個合格的美容導師同時又是一個具備解決各種突發(fā)狀況的售后服務人員。
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