發(fā)展電子商務對于正在向信息化社會邁進的當今經(jīng)濟社會來說，具有十分重要的意義。電子商務不僅可以使企業(yè)迅速獲取豐富的市場信息，同時可以及時、準確地掌握市場需求。目前，國家舉辦的電子商務考試已經(jīng)使電子商務行業(yè)達到了空前的熱化程度。
下面是唯學網(wǎng)小編為大家整理的電子商務考試：現(xiàn)代商務復習知識輔導。
電子商務考試復習輔導一：現(xiàn)代商務的新特征和變化
現(xiàn)代商務是指21世紀商務具體形式。21世紀，企業(yè)做商務的方式正在發(fā)生變化，而且變化很快。供應商、顧客和經(jīng)銷商所扮演的角色己經(jīng)模糊了;競爭愈加激烈，而且競爭的性質(zhì)也在改變，顧客變得更苛刻和不忠實，變化的步伐已加快到與當今的因特網(wǎng)時代相適應。伴隨著復雜性和風險，這種變化的規(guī)模、范圍以及潛在的報酬己經(jīng)增長。企業(yè)變得更加開放，涉及到更多的供應商、更多的顧客和行業(yè)中更多部門的商務。這導致了企業(yè)哲學模式的轉(zhuǎn)變。
(1)商務的復雜性正推動著企業(yè)與供應商、顧客形成新的不同的合作關(guān)系。只要有了生意的需要，具體地點已不再重要，對許多商務服務而言，Web使國家的界限變得無關(guān)緊要。這種新現(xiàn)象就是“經(jīng)濟全球化”。
(2)外包，外包的關(guān)鍵作用是促進了企業(yè)間的相互依賴性。例如包裹的投遞服務己成為許多通過Web 為顧客服務的企業(yè)成功的關(guān)鍵。在1997年8月貨車司機工會進行的反對UPS的罷工中，克林頓總統(tǒng)迫于壓力出面使用勞動法的緊急條款命令罷工者回到工作崗位。這些法律在過去僅用于至關(guān)重要的服務，如鐵路。現(xiàn)在企業(yè)對UPS是如此依賴，以致反對這個公司的罷工幾乎相當于一個緊急事件。
(3)需要通過不同的方式來致力于市場。21世紀商業(yè)生話中的一個簡單的事實就是供應鏈上的企業(yè)必須為這個過程增值，或者排除活動中的風險。
競爭的不確定性使得21 世紀的生意變得更加有趣。今天某項活動中你的合作伙伴明天在另外一件事情中可能成為你的競爭對手，這按慣例稱為coopetition(協(xié)同競爭)。
(4)20世紀的后25年中商業(yè)思維的一個革命就是庫存的概念。零售商業(yè)以前認為帳簿上的庫存是資產(chǎn)，現(xiàn)在則看作是負債。今天，巨大的材料庫存意味著你無法清點你的資源。庫存的高額費用來自支付原材料、儲存場地和服務所需的貸款，這些費用是不可避免的。
(5)全球的投資機構(gòu)已經(jīng)成為經(jīng)濟增長的推進器。在《The Lexus and the Olive tree》中，F(xiàn)riedman將“電子牧人”這個名字賦予了那些通過國際網(wǎng)絡和交易聯(lián)系的使用股票、債券、貨幣以及其他金融工具的一群匿名的交易者。他們沒有組織也沒有領(lǐng)導，通過公司獨立地運作，并且經(jīng)常相互競爭。由于它以電子形式存在，因此它能夠以一種精心安排的方式對事態(tài)的發(fā)展及時地響應。
由此可見，現(xiàn)代商務最顯著的特征就是無處不在的“電子商務”形式和手段，我們完全可以這樣認為，電子商務的根本之處就是現(xiàn)代商務運營模式和管理理念。
電子商務考試復習輔導二：現(xiàn)代商務的運營模式和管理理念
商品流通作為一個體系，它是由商流、物流、信息流三個相互關(guān)聯(lián)的要素共同組成的。電子商務的出現(xiàn)和發(fā)展，使商品流通中的信息處理功能發(fā)生了質(zhì)的飛躍，確立了信息流在現(xiàn)代流通中的主導地位，從而產(chǎn)生了全新的現(xiàn)代商務模式。由于信息在商品流通中具有越來越大的重要性，以及現(xiàn)代技術(shù)在信息處理上的重大突破，現(xiàn)代商務將有可能對整個商品流通過程形成系統(tǒng)控制，使商流、物流的運作建立在高度化的信息活動的基礎之上，并由此帶來管理思想、商務模式的徹底改變。
第一，以數(shù)據(jù)庫為核心的決策支持及運營系統(tǒng)。
以沃爾瑪為例，現(xiàn)代信息技術(shù)的應用，是其在激烈的商業(yè)競爭中立于不敗之地的主要法寶之一。早在十幾年前沃爾瑪就建立了龐大的數(shù)據(jù)中心，集團總部對分布于全球的3000多家店鋪，20余個配送中心以及經(jīng)營的10萬多種商品，每天發(fā)生的一切經(jīng)營、管理信息，都通過主干網(wǎng)和通信衛(wèi)星傳送到數(shù)據(jù)中心�？偛縿t根據(jù)數(shù)據(jù)庫所提供的數(shù)據(jù)，對企業(yè)日常的運營與經(jīng)營戰(zhàn)略做出分析。數(shù)據(jù)庫還大大加強了沃爾瑪與各上游供應廠商之間的信息交流能力。如它與關(guān)國最大的日化用品公司G&P等近4000家大中利制造商之間，建立了快速反應系統(tǒng)和信息共享系統(tǒng)，廠商通過這套系統(tǒng)可以進人沃爾瑪?shù)碾娔X配銷系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，直接從POS系統(tǒng)得到其供應商品的流通動態(tài)。如不同店鋪的銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)、各倉庫的存貨和調(diào)配狀況、銷售預測、電子郵件與付款通知等，并以此作為安排生產(chǎn)、供貨和送貨的依據(jù)。生產(chǎn)商和供應商都可以通過這個系統(tǒng)查閱沃爾瑪最近100周的全球銷售數(shù)據(jù)，并據(jù)此分析市場的前景、消費走勢等，以調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和制定產(chǎn)銷計劃。通過這套系統(tǒng)商店也可以了解到廠商的有關(guān)信息。以數(shù)據(jù)庫為核心的快速反應系統(tǒng)的建立使產(chǎn)銷雙方都得到了好處，尤其是經(jīng)營決策的科學化和實時化。
第二，以開放式的過程管理取代傳統(tǒng)的功能管理。
傳統(tǒng)的商品流通業(yè)務流程表現(xiàn)為直線式的流水程序，要順序經(jīng)過購貨、調(diào)運、儲存、銷售等各個環(huán)節(jié)才能完成流通業(yè)務;在管理上是封閉式的切塊管理，將采購、庫存、銷售等功能活動分割開來，獨立運作，使之都具有各自的目標和計劃，這些目標與計劃又很難避免發(fā)生沖突，從而影響到流通的整體效率。
第三，由產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向顧客為中心。
在買方市場上，市場需求和客戶的購買行為在商品交易的實現(xiàn)上起主導作用。消費者的需求更新是非�？斓�，需求測試度作為商家經(jīng)營成效的決定性因素，必須以現(xiàn)代化的信息搜集、分析手段進行處理�，F(xiàn)代商務運用新的業(yè)務模式和信息技術(shù)手段有效地實現(xiàn)了這個要求，并完成了商品流通從產(chǎn)品管理向以消費者為中心需求管理的轉(zhuǎn)變。
現(xiàn)代商務無論從其運營模式和管理理念上來看，信息流的功能和作用都發(fā)生突變，虛擬企業(yè)、企業(yè)社區(qū)、及時制造、精益生產(chǎn)、敏捷制造等運作模式和管理理念，大大提高了商務效率，節(jié)約了人力物力資源，也為商務革命奠定了基礎�？傊F(xiàn)代商務引發(fā)的商務革命既是一場前所未有的挑戰(zhàn)，也是時代進步創(chuàng)造的一種機遇，現(xiàn)代商務改變了商品流通的方式，擴展了商品流通活動的范圍，增強了商品流通的社會功能和作用，對于傳統(tǒng)商業(yè)而言，它不僅意味著必須改變以往的生存形態(tài)，還昭示人們必須順應潮流，利用其創(chuàng)造的文明成果，通過改造、改組，使商品流通獲得更加廣闊的市場空間。
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