網(wǎng)上營銷與電子商務(wù)的特點 (1)網(wǎng)上營銷的特點 　　一些學(xué)者或網(wǎng)上營銷從業(yè)人員對網(wǎng)上營銷的研究和理解往往側(cè)重某些不同的方面：有些偏重網(wǎng)絡(luò)本身的技術(shù)實現(xiàn)手段；有些注重網(wǎng)站的推廣技巧；也有些人將網(wǎng)上營銷等同于網(wǎng)(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)上直銷；還有一些把新興的電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)上銷售模式也歸入網(wǎng)上營銷的范疇。為了理解網(wǎng)上營銷的全貌，有必要為網(wǎng)上營銷下一個比較合理的定義。我們從“營銷”的角度出發(fā)，將網(wǎng)上營銷定義為： 網(wǎng)上營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在因特網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于因特網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。據(jù)此定義，可以得出下列認(rèn)識： 　　第一，網(wǎng)上營銷不是網(wǎng)上銷售。網(wǎng)上銷售是網(wǎng)上營銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，網(wǎng)上營銷是為實現(xiàn)網(wǎng)上銷售目的而進行的一項基本活動，但網(wǎng)上營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。這可以從兩個方面來說明：①因為網(wǎng)上營銷的效果可能表現(xiàn)在多個方面，例如企業(yè)品牌價值的提升、加強與客戶之間的溝通、作為一種對外發(fā)布信息的工具、網(wǎng)上營銷活動并不一定能實現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的，但是，很可能有利于增加總的銷售；②網(wǎng)上銷售的推廣手段也不僅僅靠網(wǎng)上營銷，往往還要采取許多傳統(tǒng)的方式，如傳統(tǒng)媒體廣告、發(fā)布新聞、印發(fā)宣傳冊等。 　　第二，網(wǎng)上營銷不僅限于網(wǎng)上。這樣說也許有些費解，這是因為因特網(wǎng)本身還是一個新生事物，在我國，上網(wǎng)人數(shù)占總?cè)丝诘谋壤�還很小，即使對于已經(jīng)上網(wǎng)的人來說，由于種種因素的限制，有意尋找相關(guān)信息，在因特網(wǎng)上通過一些常規(guī)的檢索辦法，不一定能順利找到所需信息，何況，對于許多初級用戶來說，可能根本不知道如何去查詢信息，因此，一個完整的網(wǎng)上營銷方案，除了在網(wǎng)上做推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)營銷方法進行網(wǎng)下推廣。這可以理解為關(guān)于網(wǎng)上營銷本身的營銷，正如關(guān)于廣告的廣告。 　　第三，網(wǎng)上營銷建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)之上。因為網(wǎng)上營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，網(wǎng)上營銷活動不可能脫離一般營銷環(huán)境而獨立存在，網(wǎng)上營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在因特網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。 　　 (2)電子商務(wù)的特點 　　電子商務(wù)源于英文Electronic Com-merce，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個方面：一是電子方式，二是商貿(mào)活動。電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動。電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進行商貿(mào)活動，似乎也可以稱作為電子商務(wù)；但是，現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI(電子數(shù)據(jù)交換)和因特網(wǎng)來完成的。尤其是隨著因特網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在因特網(wǎng)技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡稱為IC(Internet Commerce)。 3．電子商務(wù)的五種基本模式：          (1)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(Busi-ness to Business)活動，簡稱B to B模式，主要由商業(yè)企業(yè)對商業(yè)企業(yè)。 　　(2)生產(chǎn)企業(yè)之間的電子商務(wù)(Enter-pnse to Enterprise)活動，簡稱E to E模式。 　　(3)企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)(Business to Consumer)，即通常所說的Bto C模式。 　　(4)政府與企業(yè)之間的電子商務(wù)(Gov-emment to Business)，簡稱G to B模式，政府與企業(yè)之間的各項事務(wù)都可以通過電子商務(wù)完成，包括政府采購、稅收、商檢，政府對企業(yè)管理條例的發(fā)布等。 　　(5)政府與消費者之間的電子商務(wù)(Govemment to Consumer)，簡稱G to C模式，如電子福利支付、電子資料庫、電子身份認(rèn)證等。 4．電子商務(wù)對社會經(jīng)濟的影響 　　(1)電子商務(wù)將改變商務(wù)活動的方式。傳統(tǒng)的商務(wù)活動最典型的情景就是“推銷員滿天飛”，“采購員遍地跑”，“說破了嘴、跑斷了腿”；消費者在商場中筋疲力盡地尋找自己所需要的商品。現(xiàn)在，通過因特網(wǎng)只要動動手就可以了，人們可以進入網(wǎng)上商場瀏覽、采購各類產(chǎn)品，而且還能得到在線服務(wù)；商家們可以在網(wǎng)上與客戶聯(lián)系，利用網(wǎng)絡(luò)進行貨款結(jié)算服務(wù)；政府還可以方便地進行電子招標(biāo)、政府采購等。 　　 　　(2)電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南�費方式。網(wǎng)上購物的最大特征是消費者的主導(dǎo)性，購物意愿掌握在消費者手中；同時消費者還能以一種輕松自由的自我服務(wù)的方式來完成交易，消費者主權(quán)可以在網(wǎng)絡(luò)購物中充分體現(xiàn)出來。 　　 　　(3)電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式。由于電子商務(wù)是一種快捷、方便的購物手段，消費者的個性化、特殊化需要可以完全通過網(wǎng)絡(luò)展示在生產(chǎn)廠商面前，為了取悅顧客，突出產(chǎn)品的設(shè)計風(fēng)格，制造業(yè)中的許多企業(yè)紛紛發(fā)展和普及電子商務(wù)。 　　 　　(4)電子商務(wù)將給傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命。電子商務(wù)是在商務(wù)活動的全過程中，通過人與電子通訊方式的結(jié)合，極大地提高商務(wù)活動的效率，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的制造業(yè)藉此進入小批量、多品種的時代，“零庫存”成為可能；傳統(tǒng)的零售業(yè)和批發(fā)業(yè)開創(chuàng)了“無店鋪”“網(wǎng)上營銷”的新模式；各種線上服務(wù)為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)提供了全新的服務(wù)方式。 　　 　　(5)電子商務(wù)將帶來一個全新的金融業(yè)。由于在線電子支付是電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是電子商務(wù)得以順利發(fā)展的基礎(chǔ)條件，隨著電子商務(wù)在電子交易環(huán)節(jié)上的突破，網(wǎng)上銀行、銀行卡支付網(wǎng)絡(luò)、銀行電子支付系統(tǒng)以及網(wǎng)上交接服務(wù)、電子支票、電子現(xiàn)金等服務(wù)，將傳統(tǒng)的金融業(yè)帶入一個全新的領(lǐng)域。 　　 　　(6)電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為。政府承擔(dān)著大量的社會、經(jīng)濟、文化的管理和服務(wù)的功能，尤其作為“看得見的手”，在調(diào)節(jié)市場經(jīng)濟運行，防止市場失靈帶來的不足方面有著很大的作用。在電子商務(wù)時代，當(dāng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進行生產(chǎn)經(jīng)營，銀行實現(xiàn)金融電子化，以及消費者實現(xiàn)網(wǎng)上消費的同時，將同樣對政府管理行為提出新的要求，電子政府或稱網(wǎng)上政府，將隨著電子商務(wù)發(fā)展而成為一個重要的社會角色。 5．網(wǎng)絡(luò)——強大的營銷方式 　　所謂互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與其說是一種新的經(jīng)濟形式，倒不如說是一種新的存在方式和生活方式。但無論哪種方式，都是以為企業(yè)贏取更豐厚的利潤為目的的。對于企業(yè)來說，如何才能實現(xiàn)這種目的呢?網(wǎng)絡(luò)營銷將會起到不可替代的作用。眾多老牌企業(yè)紛紛意識到這一點，像美國通用電氣公司正快馬加鞭從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式過渡到全新的電子商務(wù)模式，從傳統(tǒng)的制造業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)，它的轉(zhuǎn)變正印證了GE“重視變化，視變化為機會”的生存發(fā)展準(zhǔn)則。世界汽車業(yè)巨頭福特公司建成了世界上最好的汽車交易網(wǎng)站，它不僅可以給企業(yè)帶來無盡的財富，也為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的無形資產(chǎn)——品牌。也許，后者對企業(yè)未來發(fā)展意義將會更加深遠，這也就是為什么Coca-Cola的老板會說“即使把我的廠房燒了，我一個月內(nèi)可以重新造一個Co-ca—Cola”。網(wǎng)絡(luò)營銷為我們創(chuàng)造了另一個推進品牌建設(shè)的機會，使企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造超越網(wǎng)絡(luò)本身更多的價值。