行政管理人員關(guān)于企業(yè)行政管理制度體系這幾點(diǎn)你都知道嗎?

企業(yè)的行政管理職能決定了制度的存在。將企業(yè)行政管理的工作內(nèi)容進(jìn)行歸類，即形成行政管理工作的幾大區(qū)域，各領(lǐng)域又包含了一系列制度，從而構(gòu)成了企業(yè)行政管制制度體系。行政管理制度包括六個(gè)方面，分別是日常行政事務(wù)管理、會(huì)議管理、公共關(guān)系管理、文書檔案管理、后勤管理及安全保衛(wèi)管理。健全的行政管理制度體系有利于最大程度發(fā)揮企業(yè)管理效能，提高企業(yè)管理效率，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

一、日常行政事務(wù)管理制度

日常行政事務(wù)管理，是指管理者對(duì)行政辦公中的各種日常事務(wù)進(jìn)行計(jì)劃安排，組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰等方面的工作。辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管、采購以及相應(yīng)制度的制度;文書資料管理包括印信管理、公文管理;其他事物視具體情況而定。對(duì)日常辦公事務(wù)進(jìn)行有效管理，可以提高辦公人員的工作效率，而提高公司的競(jìng)爭力。

1、日常行政 事務(wù)管理制度的作用

日常行政事務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展非常重要，管理者應(yīng)該采取積極的態(tài)度，制定規(guī)范的日常行政辦公事務(wù)管理制度，對(duì)每一細(xì)節(jié)都要進(jìn)行明確、具體的規(guī)定，使行政人員在處理各種事務(wù)時(shí)都有章可循。

2、日常行政事務(wù)管理制度的內(nèi)容

企業(yè)的日常行政管理工作具體包括考勤制度、出差管理、印信管理、物品管理、車輛管理等�？记�、出差時(shí)員工日常工作中必然會(huì)遇到的，對(duì)這些情況的詳細(xì)規(guī)定體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)管理的嚴(yán)謹(jǐn)性。

二、會(huì)議管理制度

會(huì)議時(shí)一個(gè)企業(yè)重要的溝通方式之一，一般會(huì)議的參與人數(shù)會(huì)在2人以上，因而規(guī)定大家共同需要遵守的準(zhǔn)則顯得尤為重要，只有通過制定會(huì)議管理制度，才能保證會(huì)議秩序，達(dá)成會(huì)議目的。會(huì)議管理制度是企業(yè)對(duì)有關(guān)會(huì)議進(jìn)行及會(huì)議場(chǎng)地進(jìn)行管理的一系列規(guī)范準(zhǔn)則。

1、會(huì)議管理制度的作用

會(huì)議是集合的載體，時(shí)群體的溝通方式，是一個(gè)集思廣益的渠道。通過會(huì)議使不同想法的人匯聚一堂，不同觀點(diǎn)相互碰撞，從而產(chǎn)生“金點(diǎn)子”。

2、會(huì)議管理制度的目的

會(huì)議制度的建立需明確其目的，會(huì)議開展能有效實(shí)現(xiàn)溝通、傳遞咨詢、監(jiān)督員工、協(xié)調(diào)矛盾、解決問題、達(dá)成協(xié)議、資源共享、開發(fā)創(chuàng)意、激勵(lì)士氣、鞏固管理者地位。

3、會(huì)議管理制度的類型

會(huì)議管理制度體系應(yīng)依據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，盡量全面囊括應(yīng)有的會(huì)議類型�，F(xiàn)代企業(yè)的會(huì)議至少應(yīng)包括四級(jí)例會(huì)和其他會(huì)議。

四級(jí)例會(huì)指的是：

(1)公司常務(wù)會(huì)議;

(2)總經(jīng)理辦公會(huì)議;

(3)部門工作會(huì)議;

(4)全體員工會(huì)議;

其他會(huì)議則包括：

(1)計(jì)劃調(diào)度會(huì)議;

(2)投資決策(審議)會(huì)議;

(3)工作匯報(bào)會(huì);

(4)鑒定、評(píng)審、論證會(huì);

(5)新聞發(fā)布會(huì);

(6)研討會(huì);

(7)工作午餐會(huì);

4、會(huì)議管理制度的要求

會(huì)議管理制度的制定應(yīng)符合會(huì)議的一般要求，這些要求包括：做好會(huì)議記錄，重要會(huì)議應(yīng)有兩人同時(shí)記錄;講求會(huì)議質(zhì)量，對(duì)會(huì)議的具體內(nèi)容及部署程度應(yīng)有明確、具體、可量化的答復(fù);力求會(huì)議有效，制度中將會(huì)議議定的事項(xiàng)、布置的工作任務(wù)、提出的辦法措施等經(jīng)常性的工作予以落實(shí)，具體內(nèi)容因會(huì)議不同而改變，但框架不變;嚴(yán)格會(huì)議紀(jì)律，這是制度中需細(xì)致規(guī)定的一個(gè)重要方面，保證會(huì)議順利進(jìn)行。

5、會(huì)議管理制度的內(nèi)容

會(huì)議管理制度大體包括企業(yè)會(huì)議管理辦法和會(huì)議室

管理制度。

(1)企業(yè)會(huì)議管理辦法，明確會(huì)議職責(zé)、工作程序、工作規(guī)定，主要針對(duì)會(huì)議本身而制度;

(2)會(huì)議室管理制度，對(duì)會(huì)議召開場(chǎng)所(會(huì)議室)的使用細(xì)則作出規(guī)定。

三、公共關(guān)系管理制度

企業(yè)公共關(guān)系，是指企業(yè)在運(yùn)營過程中，有意識(shí)、有計(jì)劃地與社會(huì)公眾進(jìn)行信息雙向交流及行為互動(dòng)的過程，以增進(jìn)社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的理解、信任和支持，達(dá)到企業(yè)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的目的。

1、公共關(guān)系管理制度

公共關(guān)系管理制度是企業(yè)為規(guī)范公共關(guān)系管理，建立良好公共關(guān)系，樹立良好企業(yè)形象而制定的一系列規(guī)范準(zhǔn)則。

2、公共關(guān)系管理制度的特征

企業(yè)公共關(guān)系管理制度的特征與公關(guān)管理的特征相一致，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

(1)以公眾為對(duì)象;企業(yè)是公共關(guān)系的主體，公眾時(shí)客體。

(2)以美譽(yù)為目標(biāo);追求美譽(yù)、塑造良好的企業(yè)形象，時(shí)企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)的基本目的。

(3)以長遠(yuǎn)為方針;企業(yè)追求永續(xù)發(fā)展，公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)也是在長期逐漸形成的。

(4)以誠為本;公眾對(duì)企業(yè)的理解、信任都是建立企業(yè)以誠為本這一基礎(chǔ)上的。

(5)以溝通為手段;溝通是形成和發(fā)展企業(yè)與公眾關(guān)系的橋梁。

(6)以互惠為原則;企業(yè)公共關(guān)系的形成是以一定的利益關(guān)系為基礎(chǔ)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，互惠互利是企業(yè)與社會(huì)共同發(fā)展的基本保證。

3、公共關(guān)系管理制度的功能

建立有效的公共關(guān)系管理制度能加強(qiáng)企業(yè)的公關(guān)管理，給企業(yè)帶來實(shí)際效用，它的功能體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)有利于企業(yè)制定長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)。

(2)有利于樹立企業(yè)良好形象，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。

(3)有利于傳播企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)影響力，吸引人才。

4、企業(yè)公共關(guān)系管理制度的內(nèi)容

企業(yè)公共關(guān)系管理制度包括內(nèi)部公共關(guān)系和外部公共關(guān)系制度兩個(gè)方面。常用的有公關(guān)管理辦法、危機(jī)公關(guān)制度、公務(wù)接待制度、對(duì)外宣傳制度。

內(nèi)部公共關(guān)系制度用于協(xié)調(diào)企業(yè)與員工、經(jīng)營管理者、企業(yè)各部門及股東之間的關(guān)系，力求團(tuán)結(jié)是基本目標(biāo)。

(1)員工關(guān)系;它是指企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系。員工關(guān)系是企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系中最基本、最重要的關(guān)系。

(2)經(jīng)營管理者內(nèi)部的關(guān)系;即企業(yè)經(jīng)營管理者之間的人際關(guān)系�，F(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者通常是有具有一定層次結(jié)構(gòu)的人群組成的集體，又稱為領(lǐng)導(dǎo)層。

(3)部門關(guān)系;企業(yè)內(nèi)部各部門是聯(lián)系企業(yè)與員工的中介，又是企業(yè)運(yùn)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。加強(qiáng)部門之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，關(guān)鍵在于信息的溝通。

(4)股東關(guān)系;股東關(guān)系是股份制企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的一種形式。這種關(guān)系處理得當(dāng)與否，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有直接的影響。

企業(yè)外部公共關(guān)系是指企業(yè)與社會(huì)公眾，主要是與消費(fèi)者之間的關(guān)系。主要包括：

(1)顧客關(guān)系;企業(yè)與顧客不僅僅是商品交換上的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，同時(shí)還廣泛存在信息交流、情感溝通等多方面的社會(huì)關(guān)系。

(2)社會(huì)關(guān)系;社區(qū)對(duì)企業(yè)而言，即是企業(yè)的生存空間，又是企業(yè)的服務(wù)對(duì)象，因而是企業(yè)公共關(guān)系中比較重要的一個(gè)方面。

(3)媒體關(guān)系;企業(yè)要極其重視新聞媒體可以提高企業(yè)知名度、樹立企業(yè)形象等方面。

(4)供應(yīng)商關(guān)系;處理這方面關(guān)系的原則是：互惠互利，加強(qiáng)協(xié)作，加強(qiáng)信任與了解。

(5)政府部門關(guān)系;企業(yè)照章納稅，守法經(jīng)營，并加強(qiáng)與政府各部門的信息夠用，爭取政府各部門的支持，是企業(yè)處好與政府關(guān)系的基本要求。

(6)競(jìng)爭者關(guān)系;企業(yè)必須樹立公平競(jìng)爭的觀念，用公平競(jìng)爭的方式參與競(jìng)爭，絕不采取不正當(dāng)競(jìng)爭手段去排斥對(duì)手。

(7)社會(huì)名流關(guān)系;與社會(huì)名流建立良好的公共關(guān)系，有助于企業(yè)擴(kuò)大社會(huì)交往范圍，提高企業(yè)知名度。

來源：網(wǎng)絡(luò)

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