企業(yè)內(nèi)不同層次、不同部門(mén)的員工需要接受的培訓(xùn)內(nèi)容各不相同。即使是同層次、同部門(mén)、同一個(gè)員工不同的時(shí)間、不同的工作性質(zhì),其所需接受的培訓(xùn)也不相同,因此針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況及員工的具體需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容是十分重要的。
不同層次的管理人員需要培訓(xùn)的內(nèi)容不同,一般而言,高層管理者需要培訓(xùn)的內(nèi)容是:
(1)新的企業(yè)觀念;
(2)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念;
(3)適應(yīng)及改造環(huán)境的能力;
(4)領(lǐng)導(dǎo)控制能力。
中層管理者需要培訓(xùn)的內(nèi)容是:
(1)人際關(guān)系;
(2)管理基礎(chǔ)知識(shí);
(3)領(lǐng)導(dǎo)控制能力;
(4)作業(yè)管理。
基層管理者需要培訓(xùn)的內(nèi)容是:
(1)人際關(guān)系;
(2)培養(yǎng)下屬;
(3)指導(dǎo)工作。
企業(yè)內(nèi)不同部門(mén)所需培訓(xùn)的內(nèi)容也不相同。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要部門(mén)是生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源管理等。生產(chǎn)部門(mén)的培訓(xùn)內(nèi)容除與生產(chǎn)作業(yè)直接有關(guān)的專門(mén)培訓(xùn)外,主要還有生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)組織、生產(chǎn)管理、制造管理、作業(yè)研究、設(shè)備管理、機(jī)械管理、工具管理、圖表管理、運(yùn)輸管理、采購(gòu)管理、計(jì)量管理、品質(zhì)管理、庫(kù)存管理、物料管理等。營(yíng)銷部門(mén)的培訓(xùn)內(nèi)容主要有市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷分析、營(yíng)銷、銷售折扣、產(chǎn)品價(jià)格、營(yíng)銷組織、促銷、廣告、宣傳、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧等。財(cái)務(wù)部門(mén)的培訓(xùn)內(nèi)容主要有財(cái)務(wù)預(yù)算、資金籌措與管理、股利分配、經(jīng)濟(jì)學(xué)、成本原理、成本分析、計(jì)量管理、管理數(shù)學(xué)等。人力資源管理部門(mén)的培訓(xùn)內(nèi)容主要有任用、調(diào)配、升遷、績(jī)效考核、薪酬福利設(shè)計(jì)、安全衛(wèi)生、人際關(guān)系、溝通勞資關(guān)系等。企業(yè)培訓(xùn)最好能分層次、分部門(mén)進(jìn)行,這樣有助于培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。培訓(xùn)的內(nèi)容是否有針對(duì)性直接影響到企業(yè)培訓(xùn)的效果。
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