【培訓(xùn)目標(biāo)】

充分認(rèn)識(shí)一切工作的過(guò)程都是溝通的過(guò)程，溝通無(wú)處不在

掌握提升團(tuán)隊(duì)溝通與客戶(hù)溝通的實(shí)效策略、方法

讓每一位學(xué)員充分提升溝通技巧，成為溝通高手

【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員

【課程大綱】

第一章溝通概述

一、關(guān)于溝通的正確理解

二、溝通的種類(lèi)

三、溝通中的10種障礙

第二章有效溝通的三大環(huán)節(jié)

一、有效溝通環(huán)節(jié)一：表達(dá)

二、有效溝通的環(huán)節(jié)二：傾聽(tīng)

三、有效溝通環(huán)節(jié)三：反饋

第三章企業(yè)內(nèi)部職場(chǎng)分層溝通技巧

一、企業(yè)中溝通的難題：“三沒(méi)”現(xiàn)象

二、有效溝通“七心”法則

三、溝通中語(yǔ)言技巧

四、溝通中非言語(yǔ)策略

五、如何與上司溝通

六、水平溝通的五大原則

七、如何與下屬溝通高效

第四章高效的外部客戶(hù)溝通

一、客戶(hù)溝通的十大原則

二、客戶(hù)溝通前的準(zhǔn)備工作

三、不同性格類(lèi)型的客戶(hù)溝通策略

四、在溝通中獲取客戶(hù)信任的六大法則

【開(kāi)學(xué)日期】

即學(xué)即開(kāi)

【學(xué)習(xí)費(fèi)用】

講師最新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)與學(xué)校老師電話聯(lián)系