【課程簡介】

隨著通訊市場3G時代的到來，競爭空前激烈，“體驗式營銷”從現(xiàn)實營業(yè)廳營銷實戰(zhàn)出發(fā)，塑造客戶感官上的體驗與思維上的認同，抓住客戶客戶消費決策的注意力與興趣，激發(fā)客戶的感性價值與沖動性購買，擴大3G業(yè)務(wù)的銷售。本課程通過對營業(yè)廳體驗式營銷獨特魅力的深入分析與闡述，參考其他運營商與國際運營商的實戰(zhàn)案例，通過了解體驗式營銷的概念和特性，領(lǐng)會體驗式營銷的原理，指導(dǎo)學(xué)員掌握體驗式營銷的基本技能，熟練掌握體驗式營銷的策劃和成功執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，將客戶體驗與銷售更絲絲相扣地緊密結(jié)合，在客戶體驗過程中更好地捕捉與發(fā)掘提升銷售的機會，從而提升運營商體驗式營銷能力，提高贏利水平。

【培訓(xùn)對象】

營業(yè)廳經(jīng)理、營業(yè)員

【課程大綱】

一、體驗式營銷概念

二、體驗式營銷環(huán)境分析

三、體驗式營銷中銷售效應(yīng)的來源

四、體驗式銷售的前提：駕御客戶心理

五、有效平衡客戶體驗與銷售的雙重角色

六、體驗式營銷客戶體驗流程中四個階段的把握

七、體驗式營銷客戶體驗過程中有效利用客戶右腦決策

八、扮演體驗式營銷客戶體驗中的顧問角色

九、推進體驗營銷客戶體驗中的交叉及增值銷售

十、提升重復(fù)購買率及客戶忠誠度

十一、總結(jié)與答疑

【開學(xué)日期】

即學(xué)即開

【學(xué)習(xí)費用】

講師最新收費標(biāo)準(zhǔn)請與學(xué)校老師電話聯(lián)系