【課程背景】

身處充滿激情的市場，謀勢成局，商戰(zhàn)攻防，每時每刻財富都在誕生，洶涌暗流與危機接踵而來。隨著電信重組，3G時代的到來，電信運營商的盈利模式較過去有了結(jié)構(gòu)性的變化，且高端客戶業(yè)務(wù)已逐漸成為行業(yè)利潤率最大的貢獻者，因此，培養(yǎng)專業(yè)化顧問式客戶經(jīng)理，是電信運營商實現(xiàn)利潤重大突破并獲得競爭優(yōu)勢的必要因素，傳統(tǒng)的被動式簽單銷售模式必將演變成顧問式銷售模式。

【培訓對象】

中國移動客戶經(jīng)理、營銷相關(guān)人員

【課程大綱】

一、我們處在怎樣的變局環(huán)境中

二、3G時代的營銷特征

三、集團客戶經(jīng)理的營銷能力提升

四、如何有效挖掘客戶需求

五、全業(yè)務(wù)3G時代集團大客戶需要整合營銷傳播

六、3G全業(yè)務(wù)時代集團用戶客戶服務(wù)中的精確營銷

七、3G全業(yè)務(wù)時代客戶經(jīng)理顧問式銷售個性化解決之道

八、3G全業(yè)務(wù)時代客戶經(jīng)理顧問式銷售融合工作方法

九、集團客戶顧問式銷售技術(shù)

十、如何有效克服客戶異議

十一、客戶關(guān)系維護與管理

十二、全業(yè)務(wù)競爭中的優(yōu)勢談判技巧

十三、總結(jié)與答疑

【開學日期】

即學即開

【學習費用】

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