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學(xué)校介紹

清華大學(xué)(TsinghuaUniversity)是中國著名高等學(xué)府,坐落于北京西北郊風(fēng)景秀麗的清華園,是中國高層次人才培養(yǎng)和科學(xué)技術(shù)研究的重要基地。 招生資質(zhì): 未認(rèn)證
學(xué)校優(yōu)勢:
咨詢電話: 010-62793001
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清華大學(xué)酒店?duì)I銷理論與實(shí)務(wù)培訓(xùn)招生快訊
2012/11/22 10:55:23 來源:清華大學(xué) [加入收藏]

【課程簡介】

1. 酒店?duì)I銷的概念

2. 酒店的行業(yè)地位

3. 酒店核心競爭能力要素:人力資源、服務(wù)質(zhì)量、品牌價(jià)值、創(chuàng)新能力

4. 酒店服務(wù)管理的內(nèi)容:硬件服務(wù)管理、軟件服務(wù)管理

5. 酒店人性化的服務(wù)創(chuàng)新

6. 酒店實(shí)用管理工具:第二象限管理法、SMART原則、微笑管理法

7. 酒店客戶資源的管理

8. 酒店品牌建設(shè)與傳播措施

9. 成功酒店經(jīng)營案例分享:西湖明珠、海底撈等。

【培訓(xùn)對象】

酒店經(jīng)理,酒店高管

【開學(xué)日期】

即學(xué)即開,隨到隨學(xué)。

【學(xué)習(xí)費(fèi)用】

講師最新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請與學(xué)校老師電話聯(lián)系

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