生產一線主管綜合技能提升訓練(青島,10月21-22日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2023年10月21-22日
【培訓地點】青島
【培訓對象】優(yōu)秀生產管理人員、儲備干部、主管課長、班組長、車間主任
【課程背景】
“郡縣治,天下安”是習近平總書記在接見全國縣委書記說的一句話,他說縣是國家最基層的行政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個道理,企業(yè)是基層是由生產一線管理人員,如果一線主管治理好了,那么部門就好了,部門好了,那么企業(yè)就安定了,而現(xiàn)場主管治理好壞和班組長的能力水平有很大關系,而遺憾的是大多數(shù)班組長都是從基層員工提拔上來的,是技術和業(yè)務的能手,但是一旦要管理一個團隊的時候就顯得力不從心,導致團隊效率低下,各種問題層出不窮……
而目前一線主管普遍存在以下問題:
角色認知不清,職位變化做事方法未改變,重技術輕團隊。
現(xiàn)場管理方法缺欠,不知從何處著手,忙而無果。
不會培育下屬,員工大多數(shù)是自生自滅、野蠻式的成長。
溝通能力不足,對上、對下、平行溝能不暢,誤會、沖突、對抗頻發(fā)。
管理能力不足,沒有威信,員工愛聽不聽、執(zhí)行力低下,團隊氛圍沉悶。
員工士氣低落,缺乏激勵員工的方法。
對上管理方法欠缺,不能向上借力,得不到有效支持。
【課程收益】
認清自己的角色、地位,清楚自己的工作職責
學會與下屬建立良好的信懶關系
學會帶領團隊、管理下屬、激勵員工的技巧,提高執(zhí)行力的方法
學會處理下屬工作中的沖突、情緒問題
學會掌握現(xiàn)場一日管理的方法,明確晨會的召開以及班前、班中、班后做的重點事情
學會現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善、消除浪費的方法
【課程方式】
課程講授+視頻播放+案例分析+學員練習
【課程大綱】
第一講:兵頭將尾——角色認知
序言:郡縣治,天下安;班組治,企業(yè)安
一、一線主管的角色認知:督導的詮釋
1. 督:監(jiān)督、檢查、要求
2. 導:教導、引導、領導
案例分析:督導的運用
二、一線主管的崗位職責
1. 班組長的五大指標
2. 班組長的崗位職責
案例分析:做、教、管
三、一線主管的角色轉變
1. 技術人才關注點轉到管理型人才關注的點
2. 班組長的角色轉換
案例分析:如何從管人理事轉變管事理人
3. 管理員工的四步法
案例分析:員工請假
四、一線主管的素質要求
1. 班組長的素質要求
1)指揮家的手——兵法
2)專家的腦——劍法
3)通人情——心法
案例分析:一流的生產現(xiàn)場管理,必然是一流的技術員
第二講:培養(yǎng)下屬——輔導下屬
一、培養(yǎng)員工的價值
1. 員工成長過程中價值變化
案例分析:從一無所知到獨擋一面的小周
2. 教導中常見的6種問題
二、OJT工作教導
1. 何謂OJT
2. 何時會用到OJT工作教導
3. 生產標準如何到達員工的標準
案例分析:某公司新員工小張的培養(yǎng)過程
三、教導前四項準備工作
1. 制定訓練預定表
案例分析:某公司王組長的訓練預定表
牛刀小試:請根據(jù)你部門實際情況編寫訓練預定表
2. 工作分解表
案例分析:毛巾變烤鴨魔術工作分解表
牛刀小試:選擇一個你部門的崗位編寫工作分解表
3. 整理工作場所
4. 實施OJT教導法
四、工作教導四階段法實施
1. 前期準備:正確的了解背景
學員體驗:從整體到局部,你說我畫
視頻案例:上司教下屬如何擺放盒子
牛刀小試:前期準備參考話術
2. 示范說明:教三遍,強調重點
視頻案例:正確教導方式模擬示范
牛刀小試:參考話述
示范:打燈頭結
3. 實際操作:練四遍,強調重點
視頻分析:上司教下屬處理發(fā)票
實際操作:參考話術
牛刀小試:打燈頭結
4. 觀察跟進
實際操作:參考話術
5. 教導前、中、后注意事項
案例分析:視頻播放
課堂演練:《工作教導分解表》
學員演練OJT:點評
第三講:高效班會——有趣有料
一、班前會的思考
1. 思考:為什么要開班前會?開班前會通常會遇到什么問題?
案例分析:請找一下這些公司的班前會存在什么問題?
視頻案例:小馬的班前會
2. 班前會常見的8個問題
二、班前會的原則與方法
1. 高效班前會圍繞六大要素進行
2. 一個中心,兩個基本點,三個進行方法
3. 班前會的三大作用
1)對現(xiàn)場
2)對團隊
3)對個人
4. 班前會的四必講
1)講人員
2)講任務
3)講標準
4)講安全
三、班前會進行步驟
1. 第一步:準備
觀看視頻案例:班前會準備
練習表單:《班前會準備記錄表》
2. 第二步:集合——從睡眠狀態(tài)喚醒到工作狀態(tài)
視頻案例:班前會——整隊問好報數(shù)/點到/記錄考勤
案例分析:某機械公司班前會
案例分析:某電子廠公司班歌
3. 第三步:總結&計劃
視頻案例:班前會——總結&計劃
4. 第四步:激勵上崗
視頻案例:班前會——激勵上崗
牛刀小試:開班前會
參考話述:《班前會話術表單》
班前會PK:團隊PK,點評
第四講:現(xiàn)場改善——消除浪費
一、改善的入口
1. 改善的切入點-界定問題
2. 問題分析的比基尼原理
3. 改善前三問
1)有沒有標準?
2)員工學會了嗎?
3)員工執(zhí)行了嗎?
二、現(xiàn)場改善步驟
1. 解決問題的前要-建立標準
案例分析:某公司周轉箱擺放的標準
案例分析:某公司倉庫托盤擺放標準
2. 標準作業(yè)VS作業(yè)標準
視頻案例:某塑膠公司
3. 解決問題:SDCA模型
4. 找到真因:5WHY方法
三、現(xiàn)場的識別八大浪費與改善
1. 浪費的定義——識別浪費:動作、工作
視頻案例:某塑膠公司打包工序
2. 過量生產的浪費
案例分析:某塑膠公司過量生產浪費
3. 等待的浪費
案例分析:某包裝工序等待浪費
4. 動作浪費
視頻案例:禮品包裝廠沖壓員工動作
視頻案例:包裝張貼工序動作浪費
5. 庫存浪費
案例分析: 某塑膠公司在制品庫存浪費
6. 搬運浪費
視頻案例:某縫紉工序半成品的搬運
視頻案例:AGV小車的使用
視頻案例:某公司包裝工序
7. 缺陷浪費
案例分析: 某機加工車間缺陷浪費
8. 加工本身浪費
9. 員工智慧浪費
案例分析:聯(lián)合利化漏包裝改善
1)越接近現(xiàn)場的人越知道問題解決方法
2)不用員工腦力那是最大的浪費
3)員工提案制度
四、三定5S與目視化管理——減少動作浪費
1. 5S的介紹
2. 整理的實施步驟——區(qū)分必需品與非必需品
案例分析:某公司整理的實施
3. 整頓的推行步驟——四定:定置、定容、定量、定責
案例分析:某公司的四定實施
4. 清掃的推行步驟——建立清掃標準
5. 清潔的實施步驟——建立標準化和制度化
案例分析:某公司現(xiàn)場清潔展示
6. 素養(yǎng):習慣化
第五講:有效溝通——高效協(xié)調
序言:溝通無處不在,溝通的質量決定工作的質量
一、平行溝通
1. 平行部門是什么關系
思考:平行部門是合作的還是競爭的?
1)平行部門協(xié)作需參照外交原則
2)溝通是將知、情、意傳遞給對方
視頻案例:溝通中的分寸感
2. 平行溝通常見的四種人
1)可用但不可親
案例分析:某公司一次跨部門協(xié)作
2)可親但不可用
3)既不可用 也不可親
4)既可用又可親
3. 跨部門協(xié)作難怎么辦?
1)跨部門協(xié)作難的真相
a角色不同
b利益不同
c信任問題
案例分析:某公司老王碰到的情況
2)解決措施
a溝通機制
b聯(lián)誼機制
c目標機制
4. 平行溝通中如何化解沖突
角色扮演:對事不對人
1)沖突已經產生,如何化解
案例分析:表達你的不滿
案例練習:表達你的不滿三步法
2)沖突升級,你如何化解
案例分析:一位隔三差出遲到的老員工
牛刀小試:非暴力溝通四步法——事實,感受,需求,請求
二、對下溝通
1. 打造信賴關系的基本要訣
1)告知部屬工作情形
2)表現(xiàn)好時及時表揚
3)有異動事先能知
4)充分發(fā)揮部屬的能力
2. 部屬問題的處理四階段法
1)掌握事實
2)慎思決定
3)采取措施
4)確認結果
案例分析:張強的故事
案例分析:不服從命令的下屬
案例分析:新任的女領班
3. 需求與需求不滿
1)刺激與行動
2)需求與行動、目標的公式
3)人行動過程中的不滿和障礙
4)人的11種需求不滿
案例分析:王小英與魏科長
案例分析:老田與馬科長
案例分析:魏科長與陳仁主管
三、對上溝通
1. 與上司的關系
1)水漲船高VS水落石出
2)與上司相處三大忌諱
案例分析:忌輕慢忌泄露忌欺瞞
2. 給上司匯報的時機
案例分析:匯報四種時機
3. 上司錯了怎么辦
問題研討:怎么對上司說“不”
4. 如何做好下屬
1)調適自己的做事風格
2)下屬的職業(yè)禁語
5. 上司欣賞的下屬
案例分析: 說話讓人喜歡 做事讓人感動
第六講:管好下屬——締造團隊
一、管理者對部屬的影響
1. 關于團隊與管理理解
2. 部屬表現(xiàn)不好的八大原因
3. 管理者對部屬的影響6個經典觀點
4. 柳傳志-管理的四部曲
二、帶隊伍的方法
1. 影響力來源
1)口服:來源與職位與權力
探討引入:你憑什么說了算?
案例分析:地主村與農民村
職位權力:行政權、獎賞權、懲罰權
2)心服:來源與關系與專家
非權力: 人個魅力、專家權、關照權
案例分析:員工情感建立四個一、五個一、六個一工程
2. 樹立威信的策略
1)罰上立威
討論:為什么公司任命我做管理者了,還是有的人不聽,上下中外找理由,心不干情不愿
案例分析:某公司違反請假歸定主管被處份
2)賞小取信
3. 恩威并濟
討論:為什么我經常幫員工做事,替員工講話,但是他們不但不感謝,反而忽略我
案例分析:恩威并濟
4. 管理者的寬嚴之術
討論:對員工如何把握寬嚴的尺度
1)先嚴后寬
2)制嚴語寬
3)上嚴下寬
4)近嚴遠寬
5. 服人的兩種方式:威服、敬服
案例分析:威服VS敬服
6. 用人的策略
1)能力強 分槽喂馬
2)能力弱 合槽喂豬
三、表揚
1. 贊美更容易促進人行為的改進
2. 贊美符合放禮花效應
3. 贊美要上綱上線
4. 贊美的三步法
1)描述行為、數(shù)據(jù)、事實
2)產生好的影響
3)表示欣賞和感謝
案例分析:客戶臨時更改,部屬主動承擔,出色完成請問怎么表揚
案例分析:某技術員老張半夜從家趕到公司修機器,怎么表揚?
案例分析:某老員工教新員工教的很認真,怎么表揚
案例分析:上司很負責怎么表場?
案例分析:上屬做的PPT很令你滿意,怎么表揚?
牛刀小試:找一位曾經下屬干的不錯的事情,用所學內容進行表揚
四、批評
1. 區(qū)分事實和觀點
牛刀小試:以下哪些是事實,哪些是觀點
2. 和下屬的利益掛鉤
案例分析:某下屬本周遲到兩次,怎么說對他觸動更大
3. 批評的方法
1)描述事實、行為、數(shù)據(jù)
2)造成當下的影響
3)如不改善,長期的后果
案例分析:某員工把良品放在不良品上
案例分析:某統(tǒng)計員工產能的文員把產量統(tǒng)計減了
案例分析:某員工未按規(guī)定穿戴防護眼鏡
4. 批評要就事論事
牛刀小試:曾經你的某位部屬做錯了事情,你用所學方法給予批評
【講師介紹】
王老師,曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
AACTP美國國際注冊培訓師
中國五百強職業(yè)經理人
經信委千家中小企業(yè)幫扶計劃項目講師
企業(yè)基、中層干部實戰(zhàn)培訓師與咨詢師
蘇州市緊缺人才
15年職場管理經驗,具有制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)雙重行業(yè)背景從基層做起,先后任職現(xiàn)場IE工程師、組長、課長、經理、高管
已先后為LG、長春一汽、江鈴汽車、京東、好孩子集團、京東方集團、捷普綠點國內知名企業(yè)提供咨詢與培訓
服務客戶達500多家學員已逾2萬人次
精益現(xiàn)場改善咨詢師、蘇州市緊缺人才
主講課程
1、金牌班組長綜合能力提升訓練 (中國版)
2、TWI一線督導人員能力提升訓練(日本版)
3、MTP中層管理干部能力提升訓練
咨詢項目 (團隊作戰(zhàn))
1、現(xiàn)場5S項目咨詢
2、現(xiàn)場改善項目咨詢
3、車間布局規(guī)劃
4、倉儲物流規(guī)劃
王老師培訓風格:
1.輕松幽默:詼諧幽默、娓娓道來,將晦澀難懂的工具和方法非常形象生動的呈現(xiàn)
2.故事案例演練:擅長案例、故事、實戰(zhàn)分享之余掌握技巧的精髓,實戰(zhàn)與理論結合
3.快樂開心:堅持笑、效并用,快樂學習,只有快樂才能學習的前提
4.學習規(guī)律:堅持先統(tǒng)心、再統(tǒng)行、再踐行,循序漸進,直到目標
5.學以致用: 以終為始,學中有練,離開課堂前就已經學會,折騰了才是你自己的。
自我評價
王克華導師系一線主管和中層管理干部綜合能力提升的踐行者, 十多年來專注于基、中層人員培養(yǎng),身體歷行,積累了豐富的理論基礎和實戰(zhàn)功底,經總結提煉已形成完善實用的培訓體系,堅持有理念,有方法、有故事、有案例、有語錄、有表單、有練習。只有有了這些,才能讓學員徹底的掌握。以培訓為手段,以將會為目的。
【費用及報名】
1、費用:培訓費2980元(含培訓費、講義費);如需食宿,會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課,歡迎報名學習)