質(zhì)量管理典型重大致命誤區(qū)研討與解決（杭州，9月22-23日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2023年9月22-23日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】杭州
【授課對(duì)象】總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、負(fù)責(zé)人、主管

【課程背景】
企業(yè)痛點(diǎn)
1.為什么21世紀(jì)的今天，還是有企業(yè)老總在質(zhì)量管理體系建立與完善中當(dāng)“甩手掌柜”？
2.為什么還是有很多企業(yè)老總骨子里認(rèn)為抓營(yíng)銷、抓產(chǎn)品開發(fā)比抓質(zhì)量管理重要多啦，哪有時(shí)間抓質(zhì)量管理？
3.為什么很多企業(yè)總認(rèn)為質(zhì)量與數(shù)量總是對(duì)立的，生產(chǎn)部與品質(zhì)部也是對(duì)立的？

【課程亮點(diǎn)】
1.徹底澄清企業(yè)在推進(jìn)質(zhì)量管理過(guò)程中的致命的錯(cuò)誤觀念及行為
2.很好地協(xié)調(diào)好最高領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)有效地支持質(zhì)量的事業(yè)
3.打破質(zhì)量人守候“一畝三分地”的境界與格局
4.用質(zhì)量管理的思想、觀念、方法來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，打造21世紀(jì)卓越企業(yè)
5.熟悉并掌握二十一世紀(jì)制造業(yè)質(zhì)量管理新思想、新思路
6.讓企業(yè)中高層對(duì)如何經(jīng)營(yíng)管理好21世紀(jì)的企業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)

【課程大綱】
第一章 讓企業(yè)最高管理者對(duì)質(zhì)量管理體系的建立和完善再不做“甩手掌柜”

一、質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的重大與深遠(yuǎn)的影響
1、企業(yè)重大客訴及重大質(zhì)量事故案例；
案例：大眾汽車尾氣排放超標(biāo)做假案例；
三鹿奶粉三聚氰胺案例；
三星NOTE手機(jī)電池爆炸案例；
2、問(wèn)題的提出
(1)ISO發(fā)布的第一個(gè)管理系列標(biāo)準(zhǔn)為什么是ISO9000質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)？
(2)企業(yè)卓越績(jī)效模式評(píng)價(jià)準(zhǔn)則與指南標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)中誰(shuí)最感興趣？它是什么類型的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)？它主要內(nèi)容是什么？
3、向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)取經(jīng)？
分享：國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)高管的一般做法？
案例：華為任正非案例講解

二、企業(yè)最高管理者在質(zhì)量管理推進(jìn)中的主要職責(zé)
1.ISO-9001(2015 版）對(duì)企業(yè)最高管理者質(zhì)量職責(zé)的講解
案例：某企業(yè)質(zhì)量管理體系策劃與建立的實(shí)際案例現(xiàn)場(chǎng)摸擬
研討：企業(yè)質(zhì)量管理體系“兩張皮”的對(duì)企業(yè)的嚴(yán)重后果和深遠(yuǎn)影響；
分享：為什么很多企業(yè)從最高管理層到不清楚在推進(jìn)質(zhì)量管理中自身的職責(zé)？

三、如何提升最高管理者在質(zhì)量管理中的參與度？
1.建立企業(yè)最高管理層對(duì)質(zhì)量管理的應(yīng)知應(yīng)會(huì)并實(shí)施
2.建立企業(yè)質(zhì)量管理委員會(huì)及相應(yīng)會(huì)議制度
3.明確企業(yè)最高管理者在企業(yè)質(zhì)量管理體系策劃與建立完善中的具體職責(zé)

第二章 打造全面的質(zhì)量管理

一、你真正了解質(zhì)量管理嗎？
1.質(zhì)量管理的定義與組成是什么？如何理解？
常見的誤區(qū)：在企業(yè)中一講到質(zhì)量控制，就是品質(zhì)部門的事情,品質(zhì)部對(duì)公司的質(zhì)量 控制要承擔(dān)主要責(zé)任

二、真正意義上質(zhì)量管理部門的核心職責(zé)到底是什么？
1.真正意義上的質(zhì)量管理部門的核心職責(zé)
研討：未來(lái)對(duì)質(zhì)量管理部門人員的主要要求

三、對(duì)質(zhì)量與質(zhì)量管理的深刻認(rèn)識(shí)
1. 質(zhì)量的三要素及深刻理解
(1)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的深刻理解
(2)過(guò)程質(zhì)量的深刻理解
(3)社會(huì)質(zhì)量的深刻理解
2.對(duì)質(zhì)量管理及組成部分的深刻理解
(1)質(zhì)量管理定義的深刻理解
(2)對(duì)質(zhì)量策劃的的深刻理解
案例：克勞士比博士案例講解；
3.對(duì)質(zhì)量管理基本原則的深刻理解

四、品質(zhì)與生產(chǎn)的關(guān)系
1.國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)狀？
2.為什么要關(guān)注結(jié)果的同時(shí)也要關(guān)注過(guò)程
3.質(zhì)量管理“過(guò)程方法”的祥細(xì)講解
4.制程質(zhì)量管理

五、品質(zhì)與設(shè)計(jì)研發(fā)的關(guān)系
1.目前國(guó)內(nèi)一般企業(yè)的現(xiàn)狀
2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展重大作用
3.產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過(guò)程質(zhì)量控制重點(diǎn)及思路
4.產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量控制重點(diǎn)工具與方法運(yùn)用

六、品質(zhì)與采購(gòu)的關(guān)系
1.從質(zhì)量管理基本原則說(shuō)起
2.戴明博士提出的供應(yīng)商質(zhì)量管理指導(dǎo)思想深刻理解與運(yùn)用（十大思路）
3.對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理主要內(nèi)容的解析

七、品質(zhì)與營(yíng)銷的關(guān)系
1.為什么說(shuō)質(zhì)量管理是始于營(yíng)銷終于營(yíng)銷？
2.營(yíng)銷部門如果不控制好自身的過(guò)程質(zhì)量、工作質(zhì)量，怎能開發(fā)好客戶、多拿訂單。
3.營(yíng)銷服務(wù)的質(zhì)量管理要點(diǎn)
(1)市場(chǎng)調(diào)研與客戶開發(fā)
(2)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)及營(yíng)銷系統(tǒng)制度流程的建設(shè)與實(shí)施
4.企業(yè)一般存在的問(wèn)題及解決辦法
(1)企業(yè)一般存在的問(wèn)題
(2)解決辦法與措施
5.對(duì)營(yíng)銷人員培訓(xùn)及考核到位
(1)建立并嚴(yán)格實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的客戶開發(fā)流程、標(biāo)準(zhǔn)
(2)建立并嚴(yán)格實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范接單流程與標(biāo)準(zhǔn)

八、品質(zhì)與人力資源、財(cái)務(wù)、行政后勤的關(guān)系
誤區(qū)：質(zhì)量管理好象與營(yíng)銷、人力資源、財(cái)務(wù)、行政后勤部門無(wú)關(guān)，主要是技術(shù)、生產(chǎn)、品質(zhì)部門的事情？

【講師介紹】
王小偉老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
資歷背景
影響力商學(xué)院直播演講嘉賓
上海交大、浙大兼職講師
資深高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢師
授課經(jīng)驗(yàn)
東風(fēng)悅達(dá)起亞鹽城工廠、東風(fēng)日產(chǎn)商用車公司、奇瑞汽車股份有限公司、吉利汽車股份有限公司、長(zhǎng)春一汽股份有限公司、廣汽本田股份有限公司、眾泰汽車股份有限公司、富士高佛山工廠、太原鋼鐵集團(tuán)、成都鋼鐵集團(tuán)、美的集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、康師傅集團(tuán)、京東方電子集團(tuán)、天津日化股份有限公司等

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3800元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))