行政管理--行政與后勤管理訓(xùn)練營(yíng)（廣州，9月15-16日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】
深圳，2023年6月2-3日；廣州，2023年9月15-16日
深圳，2023年11月17-18日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳、廣州
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)各級(jí)行政管理人員、后勤管理人員各級(jí)助理和秘書、辦公室主任、前臺(tái)人員等。

【課程大綱】
一. 行政管理在現(xiàn)代企業(yè)中的定位
1．行政管理的定義
2．現(xiàn)代企業(yè)行政管理
3．行政管理在企業(yè)中的定位、作用和任務(wù)
4．不同類型的企業(yè)的行政管理工作的特點(diǎn)和區(qū)別
5.案例討論與分析
二．行政部門的工作職責(zé)與行政管理人員的職業(yè)化要求
1．行政部門工作職責(zé)范圍
2．行政管理人員的三把金鑰匙
3．行政管理人員的職責(zé)
4．行政管理人員的基本職業(yè)技能要求
5．職業(yè)化行政管理人員的職業(yè)素質(zhì)
6. 職業(yè)化行政管理人員與非職業(yè)化行政管理人員的特點(diǎn)比較
7．案例分析：小李做錯(cuò)了什么？
三．行政管理 人員的重要技能提升
1. 演講與表達(dá)能力
2. 溝通與協(xié)調(diào)能力
3. 高效的時(shí)間管理
4. 如何有效授權(quán)？
5. 有效計(jì)劃--小型項(xiàng)目管理的能力
6. 分析問題與解決問題的方法
7．決策的方法
8.績(jī)效提升為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)管理能力
四. 行政管理人員的基本技能
企業(yè)的“行”
1.日常行政管理
*辦公室5S管理
*辦公室的布置
*辦公設(shè)施與辦公用品的管理
*供應(yīng)商管理
2.后勤服務(wù)管理
3.員工管理
*企業(yè)員工的管理
*派遣員工與外包員工的管理
企業(yè)的“政”
1.企業(yè)的檔案管理
* 什么是檔案管理
* 部門內(nèi)部檔案管理
* 公司文件管理與文件控制
2.企業(yè)的“證件”管理
案例分析：為什么辛小姐需常常加班， 同事和經(jīng)理仍然不滿意？
五． 行政部門的內(nèi)部管理
1．前臺(tái)接待—企業(yè)的形象代表
2．部門秘書助理—團(tuán)隊(duì)和經(jīng)理/領(lǐng)導(dǎo)的得力助手
3．司機(jī)、保安、清潔工等的管理—企業(yè)的“行”的基本保證
4．行政工作人員的工作分工與管理
演練：在上級(jí)需要的時(shí)候， 小劉在嗎？
六. 行政管理中的溝通技巧
1．溝通的目的和原則
2．溝通的基本方法—5W1H法
3．溝通的障礙和誤區(qū)
4．傾聽、表達(dá)和提問的技巧
5．部門內(nèi)部的溝通
* 內(nèi)部溝通的問題及產(chǎn)生的原因
* 內(nèi)部溝通的12項(xiàng)規(guī)則
6．企業(yè)內(nèi)部門之間的溝通與協(xié)調(diào)
* 部門之間溝通的特點(diǎn)
* 部門之間溝通的誤區(qū)
* 部門之間溝通的障礙
7. 知己知彼的溝通技巧--有效的工具DISC
* 了解他人的行為與溝通特質(zhì)--D，S,I,C
* 行為影響情緒
* 認(rèn)識(shí)不等于了解
* 學(xué)習(xí)三個(gè)層次對(duì)人的敏感度：識(shí)別， 運(yùn)用， 管理
* DISC應(yīng)用：了解您的上司和同事， 高效共事與配合
七. 會(huì)議的組織和管理
1．公司內(nèi)部會(huì)議室的管理
2．有效會(huì)議的組織和安排
3．為什么有的會(huì)議會(huì)失敗？
4．如何有效地組織和主持會(huì)議？
5．會(huì)議的成本
6．會(huì)議的機(jī)會(huì)成本控制
7．會(huì)議記要和會(huì)議報(bào)告的技巧
八．行政管理人員的自我管理和職業(yè)規(guī)劃
1．行政管理人員職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)和特點(diǎn)
2．自我能力的提升和發(fā)展
4．如何與不同的同事和上級(jí)相處？
5．行政管理職業(yè)的勞動(dòng)力市場(chǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景
6．職業(yè)定位與職業(yè)規(guī)劃

【講師介紹】
舒音老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
22 年資深職業(yè)培訓(xùn)師咨詢師
+ 講師經(jīng)歷
1，法國(guó) Institut Plus Consultants（I+C 高級(jí)咨詢所）(法國(guó), 巴黎)：亞洲市場(chǎng)顧問，投資顧問
2， L’OREAL （歐萊雅）公司亞洲部市場(chǎng)策劃（巴黎）：派駐中國(guó)和香港地區(qū)負(fù)責(zé)前期市場(chǎng)策劃
3，法國(guó)電力公司（EDF）國(guó)際部遠(yuǎn)東處：項(xiàng)目協(xié)調(diào)與市場(chǎng)策劃顧問
4，北京建筑材料研究院（中國(guó)， 北京）：管理人員
+ 教育及資格認(rèn)證
1.《提升人力績(jī)效創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值》美國(guó)版權(quán)課程雙證（哈羅德親授）：認(rèn)證講師、認(rèn)證咨詢顧問
2.美國(guó)《 MTF（管理培訓(xùn)職能）》版權(quán)認(rèn)證講師、認(rèn)證咨詢顧問
3.《4D 領(lǐng)導(dǎo)力》美國(guó)版權(quán)課程雙證：認(rèn)證講師、認(rèn)證咨詢顧問
4.《DISC 技術(shù)》雙證認(rèn)證：認(rèn)證培訓(xùn)師、 咨詢顧問
5.《驅(qū)動(dòng)力3.0》美國(guó)版權(quán)課程認(rèn)證培訓(xùn)師
6.《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作協(xié)作的五項(xiàng)障礙》美國(guó)版權(quán)雙證：認(rèn)證講師、認(rèn)證咨詢顧問
7.《6Ds—將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果》美國(guó)版權(quán)雙證：認(rèn)證講師、認(rèn)證咨詢顧問
8.《POA組織賦能》版權(quán)課程認(rèn)證講師、認(rèn)證咨詢顧問
9.北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA特聘講師
10.清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘講師
11.上海交大海外學(xué)院，再繼續(xù)教育學(xué)院，國(guó)際與公共事務(wù)學(xué)院特聘講師
12.AMA(美國(guó)管理協(xié)會(huì))，北大縱橫，肯耐珂薩，世紀(jì)金才，慧澳，卓華等知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師
13.南京審計(jì)學(xué)院，上海交通大學(xué)，長(zhǎng)沙民政學(xué)院，北方工業(yè)大學(xué)等大學(xué)特聘職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師和就業(yè)指導(dǎo)老師
14.法國(guó)巴黎第九大學(xué)管理系國(guó)際市場(chǎng)學(xué)專業(yè)，碩士學(xué)位、博士學(xué)位
+ 優(yōu)勢(shì)與專長(zhǎng)
1.擁有超過 10 個(gè)行業(yè)的管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：汽車、電子、家電、制藥、銀行、航空、鋼鐵、運(yùn)輸、煙草、能源、服裝、房地產(chǎn)等；
2.20 多年的項(xiàng)目咨詢培訓(xùn)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，曾為多家世界 500 強(qiáng)企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)；
+ 培訓(xùn)風(fēng)格
實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)講師、親和力強(qiáng)、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，全程案例演習(xí)、角色演練、小組討論，并注重豐富的企業(yè)管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)的案例分享。
+ 專長(zhǎng)課程
領(lǐng)導(dǎo)力系列：
《人力績(jī)效提升創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值》（哈羅德版權(quán)課程）
《知人善用的團(tuán)隊(duì)管理》
《驅(qū)動(dòng)力 3.0 工作坊》（美國(guó)版權(quán)認(rèn)證課程）
《POA組織賦能》
《從培訓(xùn)管理到績(jī)效顧問》（美國(guó) MTF 版權(quán)課程）
《4D 領(lǐng)導(dǎo)力》（美國(guó)版權(quán)認(rèn)證課程）

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4600元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))