跨部門溝通、協作與沖突處理（上海，8月22-23日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網 www.mdpxb.cm
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】
蘇州，2023年4月25-26日；南京，2023年6月27-28日
上海，2023年8月22-23日；蘇州，2023年10月25-26日
【培訓地點】上海、南京、蘇州
【培訓對象】部門管理者、高潛員工

【課程目標】
■期待提升溝通效率
■期待改進跨部門關系
■期待個人影響力提升

【課程收益】
■理清跨部門溝通的誤區(qū)
■提升跨部門溝通的水平
■掌握三個跨部門溝通的工具
■提升沖突處理能力
■職場情商的自我提升

【授課形式】
■理論和工具相結合，課程接地氣，一聽就懂
■“課程、工具、方法”實用性強
■互動多、演練多，還有角色扮演等著你
■學員在積極參與中獲得收獲

【課程大綱】
模塊一 跨部門溝通的問題
■跨部門溝通的常見困惑（自我對照）
■跨部門溝通的常見三個誤區(qū)（照鏡子）

■跨部門溝通的特點 （“部門墻”是如何形成的？）
■跨部門溝通的常見“取款”行為 （“沖突”是如何形成的？）
模塊二 跨部門溝通的方法
■重新定義“何為部門間的有效溝通？”
■溝通漏斗模型帶給我們的啟發(fā)
■自我對照自己的溝通水平處于溝通漏斗的哪一層？
■低效率溝通的兩種表現方式
■掌握跨部門溝通“調頻”的三個關鍵行為
■結合職場實例做案例分析和現場演練
模塊三 跨部門溝通的工具
■工具一：掌握跨部門溝通的“存款行為”
■工具二：掌握跨部門溝通的“同理心模型”
■工具三：掌握跨部門溝通的“四階段流程和關鍵細節(jié)”
■工具四：掌握跨部門溝通的“影響力的四把金鑰匙”
■工具運用：運用以上工具有效解決跨部門沖突
■案例分析：結合職場實例做案例分析和現場演練
模塊四 有效管理溝通情緒
■情商在跨部門溝通中的體現
■情緒對于溝通效果的影響
■情緒管理的四個維度（自我意識-自我管理-識別他人-影響他人）
■如何有效管理自己的情緒？
■如何有效影響和調動對方的情緒？
■結合職場實例做案例分析和現場演練

【講師介紹】
鄒老師，曼頓培訓網(www.mdpxb.com)資深講師。
背景經歷
資深培訓師、顧問
15年培訓經驗、9年企業(yè)內訓經歷
DDI 授證講師（領導力方向）
加拿大MHS國內情商EQ-i 2.0中國區(qū)授證講師
EWS 國內培訓第一人
Thomas International DISC 認證
長期擔任歐美企業(yè) N.E.W.新可安（中國）培訓部負責人
曾任安然納米總部講師、華東區(qū)業(yè)務拓展負責人
品牌課程
卓越管理能力提升
高情商管理者
企業(yè)內訓師打造（TTT）
授課風格：
長期服務于歐美零售企業(yè)和大型制造業(yè)。他成功地把銷售和管理中的情緒管理、性格色彩、溝通技巧等融合在培訓課程的點點滴滴，使得課程更加生動并引起學員的共鳴。學員在收獲課程知識的同時往往掌握到更多高附加值的技能。累計學員超過10萬人次，年平均培訓場次超過150場，是客戶公認的“最受歡迎的講師之一”、“重復使用率最高的講師之一”。
服務客戶：
西門子、李爾汽車部件、凱毅德汽車系統、卡特彼勒、敏實集團、航星工業(yè)、上汽萬向新能源客車、福士汽車零部件、一汽解放汽車、安凱希斯汽配、艾爾姆風能葉片、虎伯拉鉸接系統、芬納輸送帶、日靜減速機、中馳集團、賽騰電子、美弗萊克斯電子控制系統、廣日電氣、山蒲照明電器、日立化成工業(yè)、光明乳業(yè)、優(yōu)力康中國、康佳電子、海爾、雙維伊士曼、蘇州二葉制藥、惠氏制藥、九洲制藥、雅馬哈樂器、無錫通芝微電子、愛思恩梯大宇汽車部件、挪賽夫玻璃鋼、即富信息技術、尚德太陽能電力、維實洛克定量泵、驪住貿易、亞杰科技、和承汽車配件、中鐳新材料、中惠橡膠科技、荷貝克電源系統、格朗吉斯鋁
業(yè)、旭硝子汽車玻璃、劍橋科技股份、西川密封件、中國長江電力股份、沃爾瑪、山姆會員商場、紅星歐麗洛雅、紅星美凱龍、國美電器、蘇寧電器、銀座商城、百思買、百安居、美麗田園、貝德瑪、復星藥業(yè)、華納大藥廠、曼秀雷敦藥業(yè)、上海航空、國家電網、農業(yè)銀行、交通銀行、平安銀行、匯添富基金、鄧白
氏、新諍信、京東、一號店、 暴雪游戲、福維克、云南電視臺等

【費用及報名】
1、費用：培訓費4500元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記--填寫報名表--發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)