非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（廣州，6月16-17日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2023年6月16-17日
【培訓地點】廣州
【培訓對象】直線部門主管、直線部門經(jīng)理或總監(jiān)等。

【課程背景】
讓每一位業(yè)務經(jīng)理都成為管理高手
市場競爭日趨激烈的背景下，人才競爭已經(jīng)成為企業(yè)競爭的核心。如何做好人才的選、用、育、留，充分發(fā)揮人才對企業(yè)建設發(fā)展的積極作用，越來越被企業(yè)所重視。管理者擔負著員工的日常管理、培育、考核、激勵等職責，如果缺乏長遠的眼光與正確的用人、留人策略，就容易導致人才浪費，甚至流失嚴重�，F(xiàn)實企業(yè)中，很多非人力資源經(jīng)理或者主管往往因績效或技術得以晉升，當他們面對管理問題時往往不知所措——
1.如何明確業(yè)務經(jīng)理和人力資源經(jīng)理在HR管理中的職責？
2.如何根據(jù)業(yè)務選擇適合崗位的人才？
3.如何有效的甄選、培育、考核、激勵下屬？
針對以上問題，我們特邀原賽科斯中國區(qū)人力資源總監(jiān) 張老師與您一同分享《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精彩課程。本課程從人力資源管理的理念和重要性入手，讓業(yè)務部門負責人清楚培養(yǎng)部屬、發(fā)展員工、激勵團隊與完成部門經(jīng)營業(yè)務對于任何一位經(jīng)理來講同等重要。通過復盤練習和案例講解等教學方式，讓學員掌握選人、用人、育人、留人、激勵員工等人力資源實戰(zhàn)技巧，引導學員如何更好地選拔人才、培養(yǎng)人才，打造核心團隊。

【課程收益】
企業(yè)收益：
1、提升管理者人才管理能力，從“選、育、用、留”四個方面增強團隊凝聚力；
2、激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性，促進團隊業(yè)績的達成；
3、維護上下級關系，形成良好的團隊氛圍，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀人才。
崗位收益：
1、理解人力資源管理的理念和重要性，深化人力資源角色認知；
2、學會運用工具識別人才，甄選合適的人才，培訓輔導發(fā)展員工；
3、掌握面試方法STAR、育人5步曲、用人7原則，高效打造團隊；
4、掌握選人、用人、育人、留人、激勵員工的實戰(zhàn)技巧，留住核心人才。

【課程特色】
1、“實戰(zhàn)、接地氣、解決問題”是課程的最大特色，2天內(nèi)完成6大議題，10個案例分析題；
2、課程目標不僅僅為了讓學員掌握的人力資源知識，而是聚焦在能否幫助他們提升部門對人的管理，以及人力資源管理的意識；
3、課程不是以知識的講解為目標，而是通過分組討論，案例教學，互動式研討，現(xiàn)場PK來幫助學員理解知識，將解決問題和實戰(zhàn)融入培訓現(xiàn)場并做自我的反省。

【課程大綱】
一、人力資源管理的戰(zhàn)略意義與角色認知：理念先行，技巧第二
1.管理的概念：通過他人完成任務
管理者的角色轉變：從管事到管人
2.人力資源的戰(zhàn)略意義：對企業(yè)/部門/員工的意義
3.企業(yè)的直線部門經(jīng)理為什么需要懂人力資源管理？
4.人力資源部和部門經(jīng)理的在人力資源管理6大模塊的明確分工
5.案例分析：直線部門和人力資源部門該如何配合？
(1)要熟悉了解公司的人力資源管理制度和流程
(2)尊重人力資源管理部門的專業(yè)性
(3)共同參與人力資源管理的相關工作
(4)主動承擔職責內(nèi)的部門人力資源管理工作
本節(jié)輸出：人力資源管理的理念和重要性，部門負責人的人力資源角色認知

二、招聘合適的員工：合適的人到合適的位置上
1.招聘的人才標準制定
(1)麥卡利蘭的冰山理論和勝任力
(2)制定公司招聘人才標準的KSAO模型
(3)案例分析：該如何制定該崗位的人才標準？
2.面試的核心方法：行為面試法
(1)STAR面試法
案例：某500強跨國公司的8個經(jīng)典面試題目
面試的追問法：追問是破除謊言的利器
(2)追問的工具3W法，WHAT-WHY-HOW
案例演練：請對下列面試題目進行追問？
追問的6大注意點
(3)面試結束三步驟：感謝、讓對方問問題、做記錄
面試的十大誤區(qū)以及避免的方法分享
本節(jié)輸出：STRA面試工具、3W追問、面試誤區(qū)及應對方法
三、培訓輔導發(fā)展員工：打造團隊，培養(yǎng)下屬
1.領導力的5個層次
第四個層次給我們培養(yǎng)員工帶來的啟示
2.教育、培訓、輔導、教練的區(qū)別
3.培養(yǎng)員工的3E法則（70/20/10）
經(jīng)驗、帶教、反饋
4.什么是在崗輔導？
在崗輔導的作用和意義
5.松下先生的輔導員工的5個步驟
(1)5個步驟詳解：說、做、練、反饋、校正
(2)練習：5個步驟中，最核心的3步是什么？
(3)案例分析：為什么劉經(jīng)理能夠讓員工短期內(nèi)提升工作很快？
(4)案例演練：該銷售總監(jiān)哪里做的很好？
6.制定培養(yǎng)計劃的3S原則：分解、持續(xù)、慢
(1)演練：在企業(yè)的實際管理中，我們該如何為部門員工制定一份完整的員工的輔導計劃？
(2)培養(yǎng)員工的其他方法簡介：梯隊計劃、各種項目班級等
本節(jié)輸出：3E法則、松下先生5個步驟、制定培養(yǎng)計劃的3S原則

四、用人技巧：賽馬不相馬，績效是結果，行為很重要，溝通很關鍵
1.企業(yè)用人的六大原則：人品第一/忠誠第二/用人所長/尊重專業(yè)/給與鍛煉機會/用人要疑、疑人要用
案例分析：該經(jīng)理在用人上出現(xiàn)了什么問題？
2.如何給下屬發(fā)布良好的工作指令？
案例分析：林經(jīng)理犯了什么錯誤？
3.績效和績效管理的定義
(1)績效管理的定義：實現(xiàn)組織目標，把組織績效和個人績效相結合
(2)績效管理的三大核心：價值創(chuàng)造、價值評估、價值分配
4.為什么需要績效反饋？
5.績效反饋的兩種情況：正面反饋的4個要點/負面反饋的5個要點
(1)案例演練：下面這些反饋出了什么問題？
6.年終績效面談的重要性：承上啟下，達成共識
(1)雙方的準備
(2)面談的步驟和10大注意點
(3)案例分析：該績效面談有什么問題？
本節(jié)輸出：用人6原則、正面反饋4個要點、負面反饋5個要點、年終績效面談10個要點

五、留人：留住優(yōu)秀的員工是企業(yè)經(jīng)營的重要任務
1.員工離職的8種現(xiàn)象
2.離職面談和留人三步曲：快速反應-保密-解決問題
3.處理員工糾紛和離職的核心注意點
(1)相信人力資源管理者的專業(yè)性
(2)共同合作，業(yè)務部門需要提供違紀證據(jù)
(3)盡量不要留書面證據(jù)給員工
4.留住員工的提前面談技巧：變離職面談為挽留面談/變吐槽為建設性談話/變找缺點為找亮點/挽留談話的6大核心問題
本節(jié)輸出：離職面談三步曲、提前挽留員工的談話技巧
六、激勵員工：激勵員工，組織和員工實現(xiàn)雙贏
1.員工激勵的心理學模型
需求—動機—行為—滿足—解除
2.激勵的ERG理論
練習：下面這些措施分別滿足哪一個層次？
3．IBM的激勵員工的RESPECT模型
(1)RESPECT在中國員工激勵的作用
(2)演練：根據(jù)馬斯洛的需求層次理論和RESPECT模型，該如何激勵員工
4.赫茨伯格的雙因素理論和期望理論
演練：為什么公司的激勵措施失效了？
5.員工激勵的8大原則：公平性/結果導向性/及時性/言行一致性/物質和精神相結合/意外性/針對性/持續(xù)性
案例演練：任經(jīng)理的激勵手段存在哪些問題？
6.員工激勵的6大方法
(1)薪酬激勵：最有效的手段
(2)晉升激勵：注重職業(yè)生涯發(fā)展
(3)情感激勵：關心員工家屬
(4)環(huán)境激勵：注重物理和人文環(huán)境建設
(5)認可激勵：建立認可文化
本節(jié)輸出：ERG理論、RESPECT模型、員工激勵的8大原則、激勵的6大方法

【講師介紹】
張老師，曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
實戰(zhàn)經(jīng)驗
25年企業(yè)高管經(jīng)驗，曾經(jīng)先后供職于美國都樂、法國百吉福、美資納斯達克上市公司等，擔任人力資源公司副總、大中華區(qū)人力資源總監(jiān)、總裁助理等高管職位；自2007年起，擔任超過10家公司的管理和人力資源顧問，對不同類型的企業(yè)管理模式有深刻的認識，行業(yè)涵蓋制造、快消、大型外包服務等。
12年培訓經(jīng)驗，授課超過1000天，服務客戶超過300家，重復邀請內(nèi)訓客戶50家以上。
DISC行為風格認證分析師；五維領導力認證講師；美國NCDA認證職業(yè)生涯發(fā)展師。
內(nèi)訓復購客戶
中國電力投資集團 12次、中建八局10次、寧波舜宇光電10次、上海電力6次、上海叮咚買菜 6次、浙江海天集團6次、南京布雷博 6次、上海金仕達 6次、中國銀行5次、上汽集團5次......
授課風格
課程實戰(zhàn)性強、接地氣、以解決問題為導向，內(nèi)容設計邏輯感強，工具、方法貫穿課程，培訓課堂演練多，與學員互動多，氛圍融洽。
主講課程
年度培訓計劃制定與執(zhí)行、創(chuàng)新思維、金字塔思維在商務溝通中的應用。
服務客戶
上汽集團、大眾汽車、中國銀行、上海銀行、復星集團、新城控股、中國電信、芬那中國、叮咚買菜、中科院（上海）、無印良品、相宜本草、國家核電、日立、三菱電梯、立邦中國、康師傅、海天集團......

【費用及報名】
1、費用：培訓費4200元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
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