管理者角色認(rèn)知,團(tuán)隊(duì)建設(shè)(上海,11月 9-10日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2023年11月 9-10日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海
【培訓(xùn)對象】企業(yè)中基層管理人員、車間主任、班長、組長、線長、新任管理者及一線主管等;
【課程背景】
從員工到管理者意味著很多事情的改變:對上司不再是簡單的接受指令,開始有了下屬,需要對下屬進(jìn)行指導(dǎo)、培育和發(fā)展,自己開始代表一個(gè)部門和跨部門溝通合作。但幾乎所有的管理者都在某些領(lǐng)域存在定位不清的現(xiàn)象,對于自己應(yīng)該扮演什么角色,對他人的價(jià)值、責(zé)任與義務(wù)認(rèn)知不清。而管理者的所有管理行為都和自身的定位息息相關(guān),我們看到的所有不正確的管理行為其背后都存在不正確的定位,如何對班組長團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)以鼓勵(lì)士氣?如何化解班組長團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙順利開展工作?本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀班組長團(tuán)隊(duì)的八大特征、團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的三個(gè)階段的關(guān)注點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)要素、在班組長團(tuán)隊(duì)中如何建立信任與責(zé)任、如何建立班組長團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部規(guī)則、如何通過有效地溝通完成促進(jìn)班組長團(tuán)隊(duì)走向高績效。低效率靠管理,高效率靠激勵(lì),在團(tuán)隊(duì)中作好激勵(lì)管理、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大效益。
多數(shù)情況下,在管理者遇到以下現(xiàn)象中的任何一條及以上時(shí),我們推薦本課程:
1.不主動積極與上司保持一致
2.只提出問題,不提出方案
3.本位主義,小部門利益
4.親力親為,心身俱疲卻忽視了下屬培育
5.唯績效論,獨(dú)裁管理
6.人治、法制而不是人性化管理
7.只做下屬的代言人,不能貫徹執(zhí)行上級任務(wù)
本課程的設(shè)計(jì)符合成人學(xué)習(xí)的基本原理,在課程中使用的大量案例、游戲、角色扮演、測評、行動轉(zhuǎn)化工具等,不是簡單的授課形式的堆砌,每種形式的使用都是針對學(xué)員所處的從知識到行動的不同狀態(tài)設(shè)計(jì)的,確保授課形式最大效率的幫助學(xué)員理解知識、認(rèn)同觀點(diǎn)、清楚差距、堅(jiān)定決心、促使行動、形成習(xí)慣。
【課程收益】
了解管理的本質(zhì),并能用管理本質(zhì)分析自己工作中的表現(xiàn)
理解管理者面對不同人的多樣角色
掌握和建立管理者基本態(tài)度
自我反思目前自身角色定位的不足
掌握有效運(yùn)行高績效班組長團(tuán)隊(duì)的方法和技巧;
掌握有效提升班組長團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的技巧;
學(xué)習(xí)班組長團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的技巧
【課程大綱】
第一章角色認(rèn)知:管理 & 領(lǐng)導(dǎo)
成功企業(yè)的三大要決:戰(zhàn)略、管理、人才
管理的定義
有效的管理指的是
管理各項(xiàng)資源:人、時(shí)、地、物、財(cái)、客戶、技術(shù)、信息、供貨商
管理適當(dāng)?shù)姆椒ǎ篜DCA、流程、標(biāo)準(zhǔn)、圖表
管理目標(biāo)訂定:SMART 原則
管理組織目標(biāo):質(zhì)量、成本、交期、士氣、安全、服務(wù)等
管理的各項(xiàng)活動:計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制
管理者的各項(xiàng)工作內(nèi)容
管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在管理時(shí):既要科學(xué)性,更要藝術(shù)性
案例討論:如果你是部門經(jīng)理,你會怎么處理?
領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值和作用
高效領(lǐng)導(dǎo)的九大特質(zhì)
高效領(lǐng)導(dǎo)的必備工作素質(zhì):危機(jī)意識、溝通、計(jì)劃、資源、平常心
第二章激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣的四個(gè)原則
告之工作情況
什么是工作中的告之工作情況
讓新加入團(tuán)隊(duì)中的員工清楚自身的工作崗位
責(zé)任是什么?為什么公司設(shè)定這個(gè)崗位?這
個(gè)崗位的工作目標(biāo)有哪些?做到什么程度表示工作是做到位了?不該有的行為有哪些?你對他的期望有哪些?
什么是《崗位職責(zé)說明書》
案例:某公司現(xiàn)場組裝崗位員工告知工作情況
案例:某公司倉庫發(fā)料崗位員工告知工作情況
案例:某公司 IPQC 過程檢查崗位員工告知工作情況
練習(xí):崗位作業(yè)說明模擬演練
鼓勵(lì)優(yōu)良行為
員工為什么而工作?
讓團(tuán)隊(duì)員工們認(rèn)識到我是有價(jià)值的!
團(tuán)隊(duì)中的激勵(lì)效應(yīng):比馬龍效應(yīng)
鼓勵(lì)優(yōu)良行為模型:描述行為、闡明結(jié)果、引用事例、表明期望
案例1:某員工見義勇為公然制止某人的偷竊行為你如何當(dāng)眾表場
案例2:某員工主動留下來加班,讓訂單按時(shí)交貨你如何表揚(yáng)激勵(lì)
案例3:某員工善于觀察及時(shí)發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品上質(zhì)量隱患避免了有缺陷的產(chǎn)品流到客戶處,你如何有效激勵(lì)
練習(xí):激勵(lì)部屬模型訓(xùn)練
變動事先溝通
團(tuán)隊(duì)成員中的員工類型
團(tuán)隊(duì)員工中的資深員工
資深員工最需要的是什么? - 尊重
變動事先溝通的有效定義
為什么要做好變動事先溝通?
案例討論: 為什么張主管的訂單安排,會引起
部屬兩個(gè)領(lǐng)班的抗拒?
情景模擬:如果你是張主管你會如何溝通?
有效溝通模型:輕松的開場、簡明扼要的說明情況、信任與稱贊、傾聽對方的想法、詢問、反饋、達(dá)成共識、期望結(jié)束
練習(xí):溝通模型的有效訓(xùn)練
發(fā)揮長處潛能
案例說明:個(gè)性化的團(tuán)隊(duì)成員
以獨(dú)特的個(gè)人對待部屬
如何觀察團(tuán)隊(duì)成的潛在能力?
看人十字真決
不同性格的團(tuán)隊(duì)成員適合的工作定位
第三章主管如何處理人事沖突問題
3.0身為主管碰到以下問題該“怎么辦?”
公司高層要求在盡可能不增加成本的基礎(chǔ)上提產(chǎn)
這個(gè)月生產(chǎn)任務(wù)重,需要員工配合加班
有兩個(gè)部屬在工作現(xiàn)場爭吵起來
員工普遍對這次加薪不滿!沒什么干勁!
大部分員工對搞 5S 不理解
連續(xù)幾個(gè)員工跑來請假!說“身體不舒服,要請假”
3.1解決問題的四階段法
3.2第一階段:掌握事實(shí)
1.詳查過去的資料
2.找出相關(guān)規(guī)則與慣例
3.找有關(guān)人員談話
4.傾聽當(dāng)事人的理由與感受
應(yīng)掌握全部事情經(jīng)過
3.3第二階段:思考措施
1.整理事實(shí)
2.分析事實(shí)間之間聯(lián)系
3.根據(jù)事實(shí),找出可能采取的措施
4.必須符合公司規(guī)定和方針
評估措施對目的、對當(dāng)事人、對其他部署、對生產(chǎn)的影響切忌以偏概全地下決定
3.4第三階段:實(shí)施措施
1.應(yīng)該自己去做嗎?
2.需要?jiǎng)e人幫助嗎?
3.該向上司報(bào)告嗎?
4.執(zhí)行時(shí)機(jī)恰當(dāng)嗎?
3.5第四階段:確認(rèn)結(jié)果
1.什么時(shí)間確認(rèn)?
2.確認(rèn)多少次
3.當(dāng)事人的工作態(tài)度、其他部屬的反應(yīng)、產(chǎn)量品質(zhì)是否變好?
每個(gè)階段講授結(jié)束后,都會有標(biāo)準(zhǔn)案例或者貴司實(shí)際案例的練習(xí)
3.6掌握問題的方法
問題的類型
預(yù)想型:政策、規(guī)章變動前,預(yù)測可能會發(fā)生的問題
感覺型:有征兆剛產(chǎn)生,已影響了部屬的工作情緒。
挑戰(zhàn)型:問題出現(xiàn)狀況或是已有部屬提出反應(yīng)。
惡化型:已造成事故,要立刻面對、解決。
【講師介紹】
周老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
日本豐田精益培訓(xùn)師
日本夏普制造部主管
林達(dá)有限公司 制造廠長
一汽大眾集團(tuán)長年合作顧問
韓國三星集團(tuán)長年合作顧問
超過13年世界 500 強(qiáng)制造型企業(yè)之歷練和7年的咨詢行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),使他成為一位不可多得的生產(chǎn)管理專家,他曾在企業(yè)中多次承擔(dān)各類生產(chǎn)管理體系的設(shè)計(jì)和推行工作,曾成功推行過5S、TPS、TPM、TWI、優(yōu)秀班組建設(shè)等多種現(xiàn)場管理項(xiàng)目,對推行各種現(xiàn)場管理措施有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。除此之外,他還親自為各類制造型企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理方面的咨詢和培訓(xùn),尤其擅長以精益生產(chǎn)為主的項(xiàng)目推進(jìn)工作,曾經(jīng)為浙江某民營企業(yè),對現(xiàn)場重新布局和改善后,當(dāng)年就為該企業(yè)節(jié)約成本500萬以上。
在培訓(xùn)方面他善于運(yùn)用教練促動技術(shù)的專業(yè)講師,他能夠有效地針對企業(yè)的不同現(xiàn)狀,結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況量身定制出最適合的解決方案,課程突出實(shí)用性,方法講求時(shí)效性,其豐富的現(xiàn)場管理改善實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),造就了他生動的案例可隨手拈來、激昂的風(fēng)格深深影響著學(xué)員。逐步深入的授課技巧讓學(xué)員在輕松活潑的環(huán)境中,全面深入地掌握課程內(nèi)容。并且他的思路清晰、邏輯嚴(yán)密、善于運(yùn)用通俗易懂的語言對課程內(nèi)容進(jìn)行演繹,案例詳實(shí)、融匯貫通。另外每次培訓(xùn)對學(xué)員和客戶高度負(fù)責(zé)的職業(yè)道德,使他成為被客戶高度認(rèn)可的專業(yè)講師,培訓(xùn)服務(wù)重復(fù)采購率高達(dá)70%以上。
【擅長課程】
班組類:TWI—JI工作教導(dǎo)/JR工作關(guān)系/JM工作改善/JS工作安全、90后員工管理、一線主管 TPM 設(shè)備管理、一線主管計(jì)劃管理、六項(xiàng)技能訓(xùn)練、品質(zhì)管理、現(xiàn)場沖突管理、綜合技能訓(xùn)練、自我管理、時(shí)間管理、成本管理;
精益類: TPM\精益生產(chǎn)、單件流、價(jià)值流、快速切換、七大浪費(fèi)、生產(chǎn)線平衡&布局、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)管理、6S管理;
品質(zhì)類:品質(zhì)意識提升、TQM、問題分析與解決8D、PDCA、QC 七大手法、解決品質(zhì)問題技巧、QCC 品管圈、FMEA 失效模式;
【培訓(xùn)特色】
1、精準(zhǔn)診斷
2、扎實(shí)理論
3、生動演繹
4、實(shí)做練習(xí)
5、促動啟發(fā)
6、實(shí)施計(jì)劃
7、落地輔導(dǎo)
【榮譽(yù)客戶】
電子信息:杭州怡得樂電子、上海昌海德通端接件、信萬、及成電子、蘇州信越聚合、均龍電子、英微達(dá)、山西凱特、佳通科、江蘇常熟海倫、迎新科技、上海廣中、上海神明、敦南、蘇州康鉑塑料、蘇州京東方茶谷、泰克科技、天瀚科技、志超科技 、諾基亞西門子通信、蘇州板硝子、上海鷹峰電子、蘇州板硝子電子、上海微電子 、廈門ABB開關(guān)、武漢長飛光纖光纜、揚(yáng)州阿斯塔導(dǎo)線、飛利浦 、超科林半導(dǎo)體設(shè)備、微密科技、住友電工、住友電工、無錫矽成微電子、三星電子、江蘇長電、江陰信邦、海太、蘇州雍盈
機(jī)械制造業(yè):寶山鋼鐵南京梅山分廠、格林策巴赫機(jī)械、蘇州廣泰精密、梅賽爾、永康協(xié)恒實(shí)業(yè) 、瓦盧瑞克曼內(nèi)斯曼無縫鋼管、威娭姆輸送機(jī)械國際貿(mào)易、韶關(guān)宏大齒輪、廈門豪富太古宇航、溫州市甌海瞿溪摩托車配件廠、華新特種鋼、常州法力諾長城焊管、瓦姆、資勇五金制品、江蘇德威機(jī)械設(shè)備、大連海密梯克泵業(yè)、上海海灣石化、洋馬農(nóng)機(jī)
汽車行業(yè):豐田合成、霍尼韋爾汽車零部件服務(wù)、德國奔馳汽車、本特勒長瑞汽車系統(tǒng)、長安福特馬自達(dá)發(fā)動機(jī)、長春一汽四環(huán)汽車泵 、庫博賽陽件 、上海科世達(dá)華陽汽車電器 、馬可訊、長春派格汽車塑料技術(shù) 、韓國曉星集團(tuán)南通變壓器 、長春富維-江森自控汽車飾件系統(tǒng) 、浙江永康強(qiáng)廣劍鋁業(yè) 、浙江永康拓新工貿(mào)汽配 、浙江康茂機(jī)械 、恒盛汽車軸承 、上,F(xiàn)代摩比斯汽車零部、現(xiàn)代汽車、錦湖輪胎、長春一汽富維江森自控汽車金屬零部件、偉巴思特車頂供暖系統(tǒng)、天納克陵川排氣系統(tǒng) 、長春富維-江森自控汽車飾件系統(tǒng) 、邦迪管路系統(tǒng))、蒂森克虜伯富奧汽車轉(zhuǎn)向柱、勞士領(lǐng)汽車配件、大陸汽車電子、高田汽車電子、南京喬豐汽車、上海馬勒工業(yè)過濾器、蒂森克虜伯富奧汽車轉(zhuǎn)向柱、大陸汽車電子、無錫吉興汽車部件 、長春海拉車燈 、本特勒長瑞汽車系統(tǒng)、江蘇摩比斯汽車零部件 、上,F(xiàn)代摩比斯汽車零部件 、長春塔奧金環(huán)汽車
電器行業(yè):南京艾歐史密斯熱水器、揚(yáng)州飛利浦照明 、博西華電器、南京夏普電子、光榮電子、上海紫江集團(tuán)、慈溪賽億電器集團(tuán)、巴西恩布拉雪花壓縮機(jī)、無錫博西威家用電器 、奧林巴斯貿(mào)易、大金空調(diào)、杭州九陽小家電 、美的集團(tuán)、海信、特靈空調(diào)系統(tǒng)、北京漢王科技
【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)3980元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢:4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程:電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過期,請?jiān)L問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課,歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))