從管理走向內部績效顧問——績效改進六步法(上海,12月20-21日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓網 www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】上海,2022年6月23-24日;上海,2022年12月20-21日
【培訓地點】上海
【培訓對象】企業(yè)中高層管理者,以及想成為績效顧問的管理者
【課程背景】
1.中層強則企業(yè)強,企業(yè)成為自改進組織最核心的是中高層管理者,需要成為績效改進的過程專家,需要提升六大任務能力:聚焦關鍵目標與成果、明確工作標準、分析績效偏差、找到根本原因、發(fā)現(xiàn)最佳策略、制定行動方案。從而能夠突破部門的業(yè)績瓶頸,推動業(yè)績的持續(xù)增長。
2.企業(yè)-部門-崗位的績效指標建立了,如何發(fā)現(xiàn)績效提升機會,突破績效瓶頸,助力組織績效的持續(xù)提升;
3.高質量發(fā)展的市場環(huán)境下,組織需要掌握績效提升的系統(tǒng)方法論,升級團隊的績效分析能力,推動績效改進的實施,助力持續(xù)的績效改進;
4.組織發(fā)展需要從單兵作戰(zhàn)到組織協(xié)同,就需要打造高績效文化理念,掌握一套有效的績效分析方法,能夠持續(xù)解決關鍵績效瓶頸,并且能夠沉淀為策略SOP的組織經驗;
【課程亮點】
■主要特點:詳細闡述組織績效持續(xù)改進的管理實戰(zhàn);
■方法論指導:以系統(tǒng)方法論為主線,通過案例分析指導業(yè)務實踐;
■工具訓練:聚焦關鍵績效偏差和績效分析,形成關鍵績效成果和組織經驗推廣的應用工具技能提升方法;
■行動建議:現(xiàn)場指導學員設計管理實戰(zhàn)立項;
■提升建議:課后跟蹤績效改進的行動方案。
【課程收益】
1.幫助管理者發(fā)現(xiàn)績效提升機會,突破績效瓶頸,助力戰(zhàn)略目標落地的工具和方法;
2.幫助管理者掌握績效增長飛輪,升級績效分析能力,助力持續(xù)績效改進的高績效的認知、提高職業(yè)化的素質;
3.幫助企業(yè)培育績效改進顧問,推動績效改進的實施,助力打造改進型組織,從而能夠帶領團隊突破績效瓶頸;
4.幫助管理者理解績效改進的理念,掌握打造高績效文化的方法,復制推廣優(yōu)秀的改進成果,助力績效持續(xù)提升。
【課程大綱】
模塊一:績效改進文化與認知
1.重新定義績效:
1)看圖說話:種樹與修鐵軌;
2)風暴研討:開車去北京;績效改進在戰(zhàn)略落地中的位置;
2.績效水平4.0:
1)績效1.0:績效考核為什么會失;
2)績效2.0:績效管理如何幫助員工提升;
3)績效3.0:戰(zhàn)略管理如何落地;
4)績效4.0:驅動績效實現(xiàn)力出一孔;
3.績效改進六六順地圖:
1)績效的核心是業(yè)績持續(xù)增長;
2)績效管理的三層次價值;
3)績效改進六步法;
4.高績效文化的四種認知:
1)自主擔責、面向未來、數(shù)學邏輯、成效導向;
練習:將別人的問題轉換為自己的問題;
模塊二:聚焦關鍵績效問題
1.重新定義績效問題:
案例分析:某銷售部門業(yè)績不佳需要培訓;
1)重新定義問題:思考我們困惑的問題有哪些?
2)解決問題的基本思路:六步;
3)正確描述績效問題的公式;
2.一級問題:部門級結果指標的偏差:
1)一級問題的戰(zhàn)略定位;
2)外包思維形成部門生意模式;
3)重新定義部門的有效產出:部門的產品與績效指標;
案例分析:某汽車生產企業(yè)的銷售部門有效產出是什么?
案例分析:重新定義售后服務部的產品與績效指標;
4)管理者的生意模式是什么?
練習:完善部門職能的生意模式表,并描述一級問題
3.二級問題:驅動部門級結果的過程偏差:
1)思考:確定目標后下一步會做什么?
案例研討:一個小賣部如何實現(xiàn)三年業(yè)績倍增?
2)認識驅動要素和影響要素的區(qū)別?
3)驅動業(yè)績的三大來源;
4)驅動建立過程績效標準;
5)設計驅動公式:從關注結果到關注前置驅動;
案例分析:一家制造型企業(yè)銷售部的新客戶銷售額驅動公式;
6)工具:三輪矩陣績效儀表盤,列三大數(shù)據(jù),找到機會點或增長點;
練習:完成本部門一級問題的驅動公式,找到關鍵過程績效;
7)價值鏈痛點法定義績效問題;
案例:一家物業(yè)公司的滿意度如何提升?
模塊三:確定問題的根因
1.冰山模型從表面到潛在;
小視頻:5Why問題分析法探究根因;
案例分析:車間地板有油;
練習:找本部門一個問題來練習5Why;
2.BEM行為構成模型探究原因;
1)找原因的共創(chuàng)法;
2)BEM行為工程模型;
小視頻:吃棉花糖;
3.工具:根因分析表
練習:確定關鍵問題的根本原因
模塊四:找到最佳策略
1. 思考:通常我們用什么方法來制定改善策略:
1)四大常規(guī)找“方法”;
2)找更多的策略:頭腦風暴法;
3)策略優(yōu)選的步驟;
4)常規(guī)策略與創(chuàng)新策略;
案例:某4S店的創(chuàng)新策略;
2.確定策略組合:工具-優(yōu)選矩陣法;
練習:聚焦根本原因,找關鍵問題的最佳策略
模塊五:制定績效改進方案
1. 把事情做正確的六要素;
2. 績效教練的九項修煉:
1)目標制定:幫助員工客服低目標;
2)過程輔導:營造氛圍;
3)教練提問術:欣賞與反饋;
4)改進實施:7個績效問題;
3. 績效改進計劃表的模板:
案例:某營業(yè)廳的績效改進計劃表;
■練習:制定本部門關鍵問題的績效改進計劃表
模塊六:績效評估、復盤與應用推廣
1. 績效改進與高績效會議
工具:四大會議一張表;
2.績效改進與人才培養(yǎng):
案例分析:二級問題的關鍵動作節(jié)點培訓;
3.績效改進與人才盤點:
案例分析:某車間的績效評估表;
案例分析:團隊評估找到關鍵績效偏差;
4.績效改進與策略SOP:
案例分析:獲取客戶需求-拜訪策略SOP
■
■大PK:基于部門的績效改進方
【講師介紹】
曹衛(wèi)華老師,曼頓培訓網(www.mdpxb.com)資深講師。
上海 曼頓培訓網高級顧問
人課合一黃埔十九期明星培訓師
中企聯(lián)中小企業(yè)管理咨詢專家?guī)斐蓡T
IPP國際績效改進師
ISPI-AP國際績效改進協(xié)會亞太中心創(chuàng)始會員
CMC國際注冊管理咨詢師
薩提亞專業(yè)L1心理咨詢師
商務部管理咨詢行業(yè)標準制定參與者
主要研究:業(yè)務規(guī)劃、戰(zhàn)略解碼、目標績效、績效改進、激勵機制、績效領導力和薪酬管理;
著有版權課程《ODM戰(zhàn)略績效落地系統(tǒng)》
背景介紹:
20多年的職業(yè)生涯中,歷任國企、民企總經理、董事長特助、HRD。其中:從事咨詢有11年時間,一直聚焦在組織績效提升的管理實踐。具有多行業(yè)豐富的咨詢、項目顧問及培訓經驗,尤其熟悉制造業(yè)、互聯(lián)網業(yè)、教育文化產業(yè)和物流行業(yè)等。2017年被中企聯(lián)選入管理咨詢專家?guī)臁?018年凝練咨詢實踐形成版權課程《ODM戰(zhàn)略績效落地系統(tǒng)》、2014年-2019年期間參與商務部制定管理咨詢行業(yè)從業(yè)標準制定,目前是多家企業(yè)的常年管理顧問,幫助多家企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增長。
1.擅長領域:
業(yè)務規(guī)劃與戰(zhàn)略澄清;
戰(zhàn)略解碼與企業(yè)轉型升級;
戰(zhàn)略績效落地系統(tǒng);
績效評估與績效改進;
激勵機制驅動內驅力;
高績效組織的績效領導力;
銷售業(yè)績增長管理的解決方案;
實戰(zhàn)派戰(zhàn)略績效管理專家。尤其擅長運用業(yè)績增長五環(huán),幫助企業(yè)戰(zhàn)略落地、績效提升、管理者能力提升和持續(xù)發(fā)展。
【費用及報名】
1、費用:培訓費3980元(含培訓費、講義費);如需食宿,會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網站,查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網:www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課,歡迎報名學習)