TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)（長(zhǎng)沙，8月26-27日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢(xún)電話(huà)】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2021年8月26-27日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】長(zhǎng)沙
【培訓(xùn)對(duì)象】管理者代表、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、SQE、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管，車(chē)間主任、班組長(zhǎng)、企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)部、技術(shù)部、工程部的總工、主管與骨干人員等。

【課程背景】
沒(méi)有質(zhì)量，就沒(méi)有企業(yè)的明天！
2007年廣東省佛山利達(dá)玩具王國(guó)毀于一個(gè)玩具門(mén)把手上， 20公斤不合格色粉質(zhì)量問(wèn)題使工廠關(guān)閉，被員工稱(chēng)為好老板的張樹(shù)鴻上吊自殺；
2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，給受害兒童與家庭帶來(lái)痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊，眾多企業(yè)高管入獄。
全球最大的汽車(chē)企業(yè)，以精益生產(chǎn)而聞名的日本豐田，因?yàn)橛烷T(mén)踏板與剎車(chē)缺陷，面臨著700萬(wàn)輛汽車(chē)召回、巨額索賠與重大市場(chǎng)及品牌損失！
質(zhì)量作為企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的決戰(zhàn)場(chǎng)，在Q（質(zhì)量）、C（成本）、D（交期）、S（服務(wù)）全方位激烈競(jìng)爭(zhēng)中扮演著重要的角色：
如何開(kāi)展TQM，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)施有效的管理；如何達(dá)成零缺陷質(zhì)量承諾與顧客的滿(mǎn)意，這是每個(gè)企業(yè)都必須應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)與任務(wù)！
本課程“全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”，將幫助學(xué)員學(xué)會(huì)TQM推動(dòng)過(guò)程，以全員參與質(zhì)量文化作保證，通過(guò)“全員、全范圍、全過(guò)程” 的質(zhì)量管控，提升“物的品質(zhì)、事的品質(zhì)、人的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)”為手段，最終實(shí)現(xiàn) “零缺陷、感動(dòng)客戶(hù)”的企業(yè)目標(biāo)。

【課程目標(biāo)】
■理解TQM全面質(zhì)量管理戰(zhàn)略計(jì)劃；
■掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點(diǎn)控制
■通過(guò)標(biāo)桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法
■課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件

【課程大綱】
第一單元 全面質(zhì)量管理概述

■優(yōu)秀企業(yè)家的質(zhì)量名言及解讀
■海爾和三星的質(zhì)量管理案例
■質(zhì)量的定義
■如何提升顧客滿(mǎn)意度的研討
■質(zhì)量KANO模型
■質(zhì)量管理發(fā)展史
■全面質(zhì)量管理的定義
■“三全”原則的理解
■全面質(zhì)量管理的范圍
■為何需要推行全面質(zhì)量管理
■全面質(zhì)量管理推行戰(zhàn)略計(jì)劃
第二單元 設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量管理

■新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的5個(gè)階段
■什么是設(shè)計(jì)質(zhì)量
■設(shè)計(jì)質(zhì)量管理的理解
■設(shè)計(jì)質(zhì)量管理常用工具介紹
■質(zhì)量功能展開(kāi)QFD介紹
■正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)介紹
■田口設(shè)計(jì)介紹
■練習(xí)：質(zhì)量功能展開(kāi)QFD
第三單元 制造過(guò)程質(zhì)量管理

■制造過(guò)程的理解
■現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管控方法
■“三檢”原則
■現(xiàn)場(chǎng)5S的實(shí)施
■現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量異常處理流程
■5Why分析法
■標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)實(shí)施
■練習(xí)：5Why分析法
第四單元 全面質(zhì)量管理的持續(xù)改善活動(dòng)及方法

■常見(jiàn)持續(xù)改善活動(dòng)介紹
■QCC活動(dòng)簡(jiǎn)介
■QCC活動(dòng)推行步驟
■PDCA十步法介紹
■優(yōu)秀QCC案例分享
■六西格瑪改善活動(dòng)簡(jiǎn)介
■六西格瑪推行步驟
■DMAIC法介紹
■典型六西格瑪案例分享
■提案改善方式簡(jiǎn)介
■提案改善的定義
■提案改善常見(jiàn)推行步驟
■優(yōu)秀提案改善分享
第五單元 全面質(zhì)量管理實(shí)施常用工具

■檢查表應(yīng)用及練習(xí)
■柏拉圖分析
■柏拉圖的起源
■柏拉圖分析步驟
■柏拉圖常見(jiàn)錯(cuò)誤
■柏拉圖案例練習(xí)
■直方圖分析
■直方圖的作用
■直方圖制作步驟
■不同類(lèi)型直方圖的解讀
■魚(yú)骨圖分析
■魚(yú)骨圖的定義
■魚(yú)骨圖的制作步驟
■魚(yú)骨圖分析常見(jiàn)錯(cuò)誤
■根本原因的理解
■魚(yú)骨圖練習(xí)
■散點(diǎn)圖應(yīng)用及練習(xí)
■層別法應(yīng)用及練習(xí)
■趨勢(shì)圖應(yīng)用及練習(xí)
■課程總結(jié)與回顧

【講師介紹】
凌棟梁老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
教育及資格認(rèn)證：
精益六西格瑪高級(jí)咨詢(xún)師
全流程持續(xù)改善體系建設(shè)咨詢(xún)師
三星電子生產(chǎn)科長(zhǎng)，黑帶認(rèn)證
海爾集團(tuán)質(zhì)改經(jīng)理，六西格瑪講師
富士康科技集團(tuán)資深黑帶（MBB）；
講師經(jīng)歷及專(zhuān)長(zhǎng)：
擅長(zhǎng)制造,管理類(lèi)項(xiàng)目輔導(dǎo)及管理,特別對(duì)于家用電器,汽車(chē)配件，電腦周邊,手機(jī)產(chǎn)業(yè)，電路板行業(yè)改善經(jīng)驗(yàn)豐富.精通精益六西格瑪運(yùn)營(yíng)和管理
多年培訓(xùn)及咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，共輔導(dǎo)超過(guò)100個(gè)黑綠帶項(xiàng)目，培養(yǎng)黑綠帶500人以上，其中中質(zhì)協(xié)注冊(cè)黑帶考試合格者100名以上。
擅長(zhǎng)于為企業(yè)打造全流程持續(xù)改善體系，專(zhuān)職在企業(yè)從事精益六西格瑪管理推行5年,主導(dǎo)建立兩家大型企業(yè)的精益六西格瑪體系，為紅牛，阿雷斯提，艾尼克斯等客戶(hù)搭建及完善全流程精益六西格瑪改善體系，并獲得一致好評(píng)。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域及授課風(fēng)格：
熟練掌握質(zhì)量管理及改善相關(guān)課程，主要課程有“精益生產(chǎn)管理倡導(dǎo)者工作坊”“價(jià)值流圖分析”“工廠5S與目視化管理”“精益六西格瑪黑綠帶”， “中質(zhì)協(xié)注冊(cè)黑帶考前輔導(dǎo)培訓(xùn)”，“TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)”，“新舊QC七大手法”，“現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決”，“問(wèn)題分析與解決8D法”，“SPC實(shí)戰(zhàn)”，”FMEA實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練“，“如何成為一名優(yōu)秀的品管員”等。
凌老師講課幽默風(fēng)趣，富有激情，有極強(qiáng)的感染力。能夠深入學(xué)員當(dāng)中，通過(guò)和學(xué)員的互動(dòng)幫助學(xué)員解決問(wèn)題，實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)。
參與翻譯研發(fā)管理專(zhuān)著有：
《新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理—以市場(chǎng)為驅(qū)動(dòng)》、《PDMA新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)手冊(cè)》、《PDMA新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)手冊(cè)—工具1&2》等，已全部出版發(fā)行。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4180元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢(xún)：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話(huà)登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢(xún)最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))