反脆弱影響力—知己解彼的高情商溝通（深圳，6月25日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2021年6月25日
【培訓地點】深圳
【培訓對象】中基層管理者、一線/骨干員工。

【課程背景】
高情商溝通：贏取他人信任、解決問題的說話技巧
無論是生活中，還是工作上，我們都需要與人進行溝通。但是遺憾的是，在溝通這件事上，我們好像都欠缺一點說話的技巧。
我們常常羨慕他人情商高，會來事，會說話，在溝通中總能使雙方都保持愉快，還能達到目的。事實上，我們常說的情商高，不是會來事，而是言行有用，做人可信；常說的會說話，并不是花言巧語，而是巧妙地推進工作進程，并贏得他人的信任。但是對很多人來說，職場上，在溝通中常常遇到這些問題——
■別人總是不理解自己的做法，雙方互相推諉，導致工作效率極低；
■明明盡全力去做了，但是領導還是不滿意，不斷修改；
■工作中，大家各忙各的，很少有溝通，有問題需要協(xié)助，但是得不到大家的關注。
針對以上問題，我們特邀阿里、騰訊、華為特邀心理學專家廖麗娟老師，與您一起學習與探討。本課程從有效溝通的第一步開始，教會學員如何覺察雙方的溝通狀態(tài)，在溝通中，積極關注自己，管理自己的情緒，并運用職場人際關系的5大奠基石，有效影響他人，從而調(diào)整溝通模式，構(gòu)建雙贏的溝通氛圍，實效最強、最有效的溝通。

【課程收益】
企業(yè)收益：
1、提升企業(yè)內(nèi)部的溝通效率，加快工作進程；
2、打造積極開放的工作環(huán)境，提升員工的敬業(yè)度，降低離職率。
崗位收益：
1、覺察溝通狀態(tài)：能夠理解有效溝通的核心智慧，辨識溝通互動中的狀態(tài)；
2、積極關注自我：學會在溝通中管理好自我和他人情緒，進入積極溝通氛圍；
3、有效影響他人：能夠在溝通中有效影響不同溝通對象，營造良好人際關系。

【課程特色】
1、課程采用互動演練、案例分享、小組聯(lián)系等多種互動教學方式，讓學員在現(xiàn)場上就可以掌握高情商溝通要點，并學會如何在工作中運用；
2、課后安排行動計劃、刻意練習任務和學習資源推薦，讓學員更好延展學習，更進一步提升自己。

【課程大綱】
導入
情商：職場助推器
1、高情商對職場成就的積極影響
（1）實戰(zhàn)演練：情商高手的典型特征
（2）練習分析：情商提升從自我認知開始
2、積極關注自我：溝通中的情緒管理
3、有效影響他人：溝通中的人際影響
覺察溝通狀態(tài)
有效溝通的第一步
1、案例分析：溝而不通和有效溝通的區(qū)別
（1）人際溝通中的差異分析 （2）討論：有效溝通的核心智慧
2、測評：了解溝通自我的人格狀態(tài)（EGPT）
3、PAC理論：三類人格狀態(tài)的溝通特點
（1）辨識溝通互動中呈現(xiàn)的人格狀態(tài)
（2）實戰(zhàn)演練：根據(jù)人格狀態(tài)進行有效溝通
（3）溝通訓練：根據(jù)人格狀態(tài)調(diào)整溝通語言
積極關注自我
溝通中的情緒管理
情緒管理的關鍵：調(diào)整對壓力源的認知
1訓練溝通中的情緒認知能力
覺察行為背后的情緒、理解期待和需要
2訓練溝通中的情緒理解能力
情緒之間的內(nèi)在邏輯、相互影響
3訓練溝通中的情緒思維能力
調(diào)整情緒拓展思維、增強記憶、聚焦解決
4訓練溝通中的情緒管理能力
主動體驗積極情緒、快速阻斷消極情緒
有效影響他人
溝通中的人際影響
職場人際關系5大的奠基石
1表達：簡單而有效
2傾聽：同理心、像對方一樣思考
3提問：讓對方跟著你的思路走
4回應：關注溝通中的情緒和情感
5行動：用非常方式取得話語權(quán)
案例分析：同理心與同情心的差異
實戰(zhàn)演練：人際敏感度提升與溝通訓練
1增進與他人的情感賬戶余額
2調(diào)整溝通模式、構(gòu)建雙贏的溝通氛圍
3不同對象的溝通風格與溝通策略
復盤與行動
團體練習1：發(fā)現(xiàn)別人眼中的我
團體練習2：從傳遞水杯體驗同理心
團體分享：提升情商的個人修煉計劃
課程知識要點復盤與測試；學員提問與分享、學習資源推薦
課后行動計劃、刻意練習任務

【講師介紹】
廖麗娟老師，曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
實戰(zhàn)經(jīng)驗
阿里、騰訊、華為一致好評的心理學專家，國內(nèi)畢生職涯發(fā)展理念的倡導者。20年以上企業(yè)心理培訓與咨詢臨床經(jīng)驗，國家《心理咨詢師》高級督導&考官，咨詢實戰(zhàn)超過6000小時。曾任上海市德育重點攻關項目研究員，參與上海市教委多部教材的編寫。
《新民晚報：心理�？�》特約專家、喜馬拉雅專欄主講人。
專業(yè)背景
AHa幸福學院聯(lián)合創(chuàng)始人，「畢生發(fā)展心理學」專業(yè)導師。
授課特點
心理學講解深入淺出、案例豐富并剖析深刻，崇尚方法實操訓練，主題活潑互動性強，學員體驗感極佳。
主講課程
職場影響力——知己解彼的高情商溝通、職場自控力?——職場壓力情緒與精力管理等。
服務客戶
阿里巴巴、騰訊、華為、百度、思科、博世、松下、日立、寶鋼、惠氏制藥、強生（中國）、工商銀行、東方證券、中信銀行、平安人壽、中國人壽、中國航天科技、中國石油……

【費用及報名】
1、費用：培訓費2800元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)