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學校介紹

曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com),是北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司(以下簡稱北京曼頓咨詢)旗下網(wǎng)站。是總部位于美國的國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會在北京地區(qū)授權(quán)的培訓考試及認證單位[認證號:IOCL086132],同時也是 香港培訓認證中心授權(quán)的培訓認證機構(gòu)[認證號:HKTCC(GZ)A1.. 招生資質(zhì): 已認證
學校優(yōu)勢: 企業(yè)內(nèi)訓方面/公開課方面
咨詢電話: 13810210257
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反脆弱影響力—知己解彼的高情商溝通(深圳,6月25日)
2021/6/2 6:41:18 來源:北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司 [加入收藏]

反脆弱影響力—知己解彼的高情商溝通(深圳,6月25日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2021年6月25日
【培訓地點】深圳
【培訓對象】中基層管理者、一線/骨干員工。

【課程背景】
高情商溝通:贏取他人信任、解決問題的說話技巧
無論是生活中,還是工作上,我們都需要與人進行溝通。但是遺憾的是,在溝通這件事上,我們好像都欠缺一點說話的技巧。
我們常常羨慕他人情商高,會來事,會說話,在溝通中總能使雙方都保持愉快,還能達到目的。事實上,我們常說的情商高,不是會來事,而是言行有用,做人可信;常說的會說話,并不是花言巧語,而是巧妙地推進工作進程,并贏得他人的信任。但是對很多人來說,職場上,在溝通中常常遇到這些問題——
■別人總是不理解自己的做法,雙方互相推諉,導致工作效率極低;
■明明盡全力去做了,但是領導還是不滿意,不斷修改;
■工作中,大家各忙各的,很少有溝通,有問題需要協(xié)助,但是得不到大家的關注。
針對以上問題,我們特邀阿里、騰訊、華為特邀心理學專家廖麗娟老師,與您一起學習與探討。本課程從有效溝通的第一步開始,教會學員如何覺察雙方的溝通狀態(tài),在溝通中,積極關注自己,管理自己的情緒,并運用職場人際關系的5大奠基石,有效影響他人,從而調(diào)整溝通模式,構(gòu)建雙贏的溝通氛圍,實效最強、最有效的溝通。

【課程收益】
企業(yè)收益:
1、提升企業(yè)內(nèi)部的溝通效率,加快工作進程;
2、打造積極開放的工作環(huán)境,提升員工的敬業(yè)度,降低離職率。
崗位收益:
1、覺察溝通狀態(tài):能夠理解有效溝通的核心智慧,辨識溝通互動中的狀態(tài);
2、積極關注自我:學會在溝通中管理好自我和他人情緒,進入積極溝通氛圍;
3、有效影響他人:能夠在溝通中有效影響不同溝通對象,營造良好人際關系。

【課程特色】
1、課程采用互動演練、案例分享、小組聯(lián)系等多種互動教學方式,讓學員在現(xiàn)場上就可以掌握高情商溝通要點,并學會如何在工作中運用;
2、課后安排行動計劃、刻意練習任務和學習資源推薦,讓學員更好延展學習,更進一步提升自己。

【課程大綱】
導入
情商:職場助推器
1、高情商對職場成就的積極影響
(1)實戰(zhàn)演練:情商高手的典型特征
(2)練習分析:情商提升從自我認知開始
2、積極關注自我:溝通中的情緒管理
3、有效影響他人:溝通中的人際影響
覺察溝通狀態(tài)
有效溝通的第一步
1、案例分析:溝而不通和有效溝通的區(qū)別
(1)人際溝通中的差異分析 (2)討論:有效溝通的核心智慧
2、測評:了解溝通自我的人格狀態(tài)(EGPT)
3、PAC理論:三類人格狀態(tài)的溝通特點
(1)辨識溝通互動中呈現(xiàn)的人格狀態(tài)
(2)實戰(zhàn)演練:根據(jù)人格狀態(tài)進行有效溝通
(3)溝通訓練:根據(jù)人格狀態(tài)調(diào)整溝通語言
積極關注自我
溝通中的情緒管理
情緒管理的關鍵:調(diào)整對壓力源的認知
1訓練溝通中的情緒認知能力
覺察行為背后的情緒、理解期待和需要
2訓練溝通中的情緒理解能力
情緒之間的內(nèi)在邏輯、相互影響
3訓練溝通中的情緒思維能力
調(diào)整情緒拓展思維、增強記憶、聚焦解決
4訓練溝通中的情緒管理能力
主動體驗積極情緒、快速阻斷消極情緒
有效影響他人
溝通中的人際影響
職場人際關系5大的奠基石
1表達:簡單而有效
2傾聽:同理心、像對方一樣思考
3提問:讓對方跟著你的思路走
4回應:關注溝通中的情緒和情感
5行動:用非常方式取得話語權(quán)
案例分析:同理心與同情心的差異
實戰(zhàn)演練:人際敏感度提升與溝通訓練
1增進與他人的情感賬戶余額
2調(diào)整溝通模式、構(gòu)建雙贏的溝通氛圍
3不同對象的溝通風格與溝通策略
復盤與行動
團體練習1:發(fā)現(xiàn)別人眼中的我
團體練習2:從傳遞水杯體驗同理心
團體分享:提升情商的個人修煉計劃
課程知識要點復盤與測試;學員提問與分享、學習資源推薦
課后行動計劃、刻意練習任務

【講師介紹】
廖麗娟老師,曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
實戰(zhàn)經(jīng)驗
阿里、騰訊、華為一致好評的心理學專家,國內(nèi)畢生職涯發(fā)展理念的倡導者。20年以上企業(yè)心理培訓與咨詢臨床經(jīng)驗,國家《心理咨詢師》高級督導&考官,咨詢實戰(zhàn)超過6000小時。曾任上海市德育重點攻關項目研究員,參與上海市教委多部教材的編寫。
《新民晚報:心理?诽丶s專家、喜馬拉雅專欄主講人。
專業(yè)背景
AHa幸福學院聯(lián)合創(chuàng)始人,「畢生發(fā)展心理學」專業(yè)導師。
授課特點
心理學講解深入淺出、案例豐富并剖析深刻,崇尚方法實操訓練,主題活潑互動性強,學員體驗感極佳。
主講課程
職場影響力——知己解彼的高情商溝通、職場自控力?——職場壓力情緒與精力管理等。
服務客戶
阿里巴巴、騰訊、華為、百度、思科、博世、松下、日立、寶鋼、惠氏制藥、強生(中國)、工商銀行、東方證券、中信銀行、平安人壽、中國人壽、中國航天科技、中國石油……

【費用及報名】
1、費用:培訓費2800元(含培訓費、講義費);如需食宿,會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課,歡迎報名學習)

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