讀心選才，慧眼識(shí)人-高效招聘與精準(zhǔn)面試技巧（深圳，10月23-24日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2020年10月23-24日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)HR、專職招聘人員、各部門長、企業(yè)內(nèi)部面試官等

【課程背景】
被譽(yù)為世界第一CEO的杰克?韋爾奇在接受記者采訪時(shí)曾說“通用電器公司成功的最主要原因是用人的成功，我把70%的時(shí)間都用在選人上”，可以說管理者的首要責(zé)任是選人。人才引進(jìn)工作的好壞，直接影響著企業(yè)的發(fā)展。面對(duì)當(dāng)前激烈的人才競爭，企業(yè)的HR和管理者必須掌握高效招聘與精準(zhǔn)識(shí)人的技巧，為企業(yè)贏得人才競爭的優(yōu)勢(shì)：
如何有效解決人才短缺的問題？如何成為一個(gè)合格的面試官？如何把握招聘標(biāo)準(zhǔn)？
如何抓住關(guān)鍵行為？如何快速識(shí)人？相同素質(zhì)不同崗位在要求上如何把握差異？
如何根據(jù)素質(zhì)模型設(shè)計(jì)有效的結(jié)構(gòu)化面試問題？如何抓住關(guān)鍵行為？
相同素質(zhì)不同崗位的面試如何體現(xiàn)區(qū)分度和精準(zhǔn)度？讓隱性的素質(zhì)顯性化？
行為訪談面試法與情景模擬面試法各自的適用范圍、優(yōu)勢(shì)與不足？如何做到互補(bǔ)？
針對(duì)過去的行為如何提煉精準(zhǔn)的針對(duì)性問題？如何進(jìn)行有效追問找到事情真相？
針對(duì)未來的行為如何進(jìn)行情景模擬面試來判斷人才的素質(zhì)匹配度？如何追問進(jìn)行邏輯判斷？
面試中如何“望、聞、問、切”？如何識(shí)別謊言？如何HOLD住全場？
如何透過細(xì)節(jié)識(shí)別人才的素質(zhì)真相？如何做好背景調(diào)查？如何進(jìn)行薪酬談判？
……
本課程從勝任力素質(zhì)的角度，抓住高效招聘的關(guān)鍵流程，幫助學(xué)員掌握高效招聘與精準(zhǔn)面試識(shí)人的方法，掌握結(jié)構(gòu)化與心理學(xué)技術(shù)在面試中的應(yīng)用，全面提升招聘與面試的效率，突破企業(yè)招才引才的瓶頸，打造企業(yè)人才競爭優(yōu)勢(shì)。

【課程收益】
1、幫助學(xué)員厘清高效招聘的整體解決思路，掌握高效招聘的原理與方法，夯實(shí)高效招聘的基礎(chǔ)；
2、幫助學(xué)員掌握基于關(guān)鍵行為的面試方法，掌握基于心理學(xué)的結(jié)構(gòu)化面試技巧，提升學(xué)員選人識(shí)人的技巧；
3、幫助學(xué)員掌握精準(zhǔn)問題設(shè)計(jì)、有效提問/追問、面試控制、面試決策錄用、非常規(guī)面試的方法，實(shí)現(xiàn)人才素質(zhì)的情景再現(xiàn)，看透人才素質(zhì)的真相；
4、幫助學(xué)員了解優(yōu)秀企業(yè)的面試實(shí)踐，掌握“望、聞、問、切”綜合運(yùn)用的技能，全面提升學(xué)員的招聘與面試技能，突破企業(yè)招才引才的瓶頸，打造企業(yè)人才競爭優(yōu)勢(shì)。
5、幫助學(xué)員了解優(yōu)秀企業(yè)招聘面試的實(shí)踐，拓寬思路與視野，打造企業(yè)招聘競爭優(yōu)勢(shì)。

【課程特點(diǎn)】
課堂講授50%+案例分析20%+小組討論15%+視頻分析5%+情景演練10%，突出實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用性

【課程大綱】
第一章 高效招聘打造企業(yè)人才競爭優(yōu)勢(shì)
一、高效招聘打造企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)
1、招聘要素分析與解決對(duì)策
2、高效招聘的基本問題
3、面試官的角色與素質(zhì)要求
二、人才招聘的理念、渠道和方法
1、人才招聘的核心理念
2、招聘的趨勢(shì)與渠道策略
3、招聘渠道拓展的基本方法
4、互聯(lián)網(wǎng)招聘渠道的拓展
三、心理學(xué)技術(shù)在面試中的應(yīng)用
1、人才的心理分析與讀心術(shù)
2、面試過程中的常見心理技術(shù)
3、招聘面試中的常見陷阱
四、簡歷分析與篩選的技巧
1、透過簡歷判斷基本素質(zhì)
2、簡歷分析與篩選的技巧
【應(yīng)用工具】面試官角色模型、行為投射金字塔模型、瀑布心理效應(yīng)、沉默技巧
【案例分析】招聘現(xiàn)場面面觀、某公司的全面招聘政策分析、某公司面試實(shí)錄、奇葩簡歷
【小組討論】如何看待“是人就要”的招聘？面試官如何展示和維護(hù)雇主品牌？為什么面試了一個(gè)小時(shí)還看不準(zhǔn)人才？校招與社招的區(qū)別與解決對(duì)策？

第二章 基于勝任力素質(zhì)的人才選拔方法
一、基于勝任力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的招聘標(biāo)準(zhǔn)
1、招聘標(biāo)準(zhǔn)的金字塔模型
2、人才勝任力素質(zhì)模型的建立
3、勝任力素質(zhì)在人才招聘中的應(yīng)用
二、勝任力素質(zhì)的識(shí)別
1、崗位說明書與人才招聘
2、抓住關(guān)鍵行為的識(shí)人方法
3、關(guān)鍵行為的表現(xiàn)與識(shí)別
4、好問題的四個(gè)特點(diǎn)
5、企業(yè)招聘通用素質(zhì)的識(shí)別
1）專業(yè)技能
2）誠信正直
3）學(xué)習(xí)能力
4）抗壓能力
5）情緒管理
6）分析判斷能力
7）客戶意識(shí)
8）責(zé)任心
9）溝通協(xié)調(diào)
10）推動(dòng)執(zhí)行
11）團(tuán)隊(duì)合作
12）項(xiàng)目管理
13）成就導(dǎo)向
14）創(chuàng)新能力
15）目標(biāo)管理
【應(yīng)用工具】招聘金字塔模型、冰山素質(zhì)模型
【案例分析】某面試官培養(yǎng)認(rèn)證咨詢項(xiàng)目分析、通用素質(zhì)模型分析與解讀、TOP500經(jīng)典面試問題分析
【小組討論】如何判斷穩(wěn)定性和忠誠度？如果判斷專業(yè)能力？誰更適合做銷售？如何實(shí)現(xiàn)素質(zhì)可視化的提問？如何招聘有缺陷的人才？如何正確理解團(tuán)隊(duì)意識(shí)？
【實(shí)戰(zhàn)演練】關(guān)鍵崗位面試問題設(shè)計(jì)/點(diǎn)評(píng)

第三章 結(jié)構(gòu)化的面試問題設(shè)計(jì)與提問技巧
一、重新認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)化面試
1、面試為什么需要結(jié)構(gòu)化
2、結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)的發(fā)展
3、傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)勢(shì)與不足
4、新結(jié)構(gòu)化面試模式的應(yīng)用
二、兩類基本問題的應(yīng)用技巧
1、封閉式問題
2、開放式問題
三、結(jié)構(gòu)化的問題設(shè)計(jì)與精準(zhǔn)提問技巧
1、定位
2、定為
3、定點(diǎn)
【應(yīng)用工具】面試問題設(shè)計(jì)矩陣表
【案例分析】某公司招聘實(shí)例分析、兩位工程師的表現(xiàn)
【小組討論】工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)主管誰更關(guān)注團(tuán)隊(duì)管理？經(jīng)常發(fā)生的工作事情是否屬于關(guān)鍵事件？關(guān)鍵行為的特點(diǎn)？提問為什么要切入業(yè)務(wù)場景？
【實(shí)戰(zhàn)演練】精準(zhǔn)面試問題的設(shè)計(jì)/點(diǎn)評(píng)

第四章 基于目標(biāo)的高效提問與追問的技巧
一、面試的基礎(chǔ)必須以目標(biāo)為導(dǎo)向
1、以目標(biāo)為導(dǎo)向的面試甄選技術(shù)
2、面試中如何明確目標(biāo)？
1）目標(biāo)的呈現(xiàn)
2）素質(zhì)的思考
3）行為的界定
二、讓情景再現(xiàn)的行為邏輯面試技術(shù)
1、行為訪談面試的技巧
1）行為訪談的要點(diǎn)
2）STAR追問技巧
2、情景模擬面試的技巧
1）情景模擬面試的要點(diǎn)
2）AWOR追問技巧
3、面試提問的壓力控制
1）面試中為什么要有壓力？
2）面試施加壓力的方法
3）如何透過壓力識(shí)別人才真相
4）壓力面試中的壓力控制
【應(yīng)用工具】題庫分解設(shè)計(jì)表、STAR提問/追問、AWOR提問/追問
【案例分析】優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)典面試題分析、溝通協(xié)調(diào)能力的三種考察方式、麥肯錫的書面測(cè)試
【小組討論】如何看待求職者的陳述？如何問出人才的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任心、誠信、執(zhí)行力、創(chuàng)新能力？
【實(shí)戰(zhàn)演練】關(guān)鍵崗位核心勝任力模擬面試/點(diǎn)評(píng)

第五章 面試精準(zhǔn)度提升與評(píng)估錄用的技巧
一、面試中“望、聞、問、切”的綜合應(yīng)用
1、察言觀色，細(xì)節(jié)識(shí)人
1）察言觀色的技巧
2）面試中常見的非語言信息解碼
3）非語言信息觀察分析的要點(diǎn)
2、謊言的識(shí)別和應(yīng)對(duì)
1）謊言的兩種形式
2）應(yīng)對(duì)謊言的三種方法
3、“偽人才”的識(shí)別
1）“偽人才”的表現(xiàn)
2）“偽人才”識(shí)別的方法
4、HOLD住全場，掌控面試過程
1）初起階段建立信任，切入主題
2）進(jìn)行階段把握進(jìn)度，控制效度
3）結(jié)束階段留有余地，留下好印象
二、人才測(cè)評(píng)技術(shù)與無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)用
1、人才測(cè)評(píng)技術(shù)的應(yīng)用
1）人才測(cè)評(píng)的類型
2）人才測(cè)評(píng)的原理
3）人才測(cè)評(píng)結(jié)果的應(yīng)用
2、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)用
1）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的原理
2）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的要點(diǎn)
三、面試評(píng)估與錄用的技巧
1、面試評(píng)估與錄用的注意事項(xiàng)
2、面試記錄的方法
3、背景調(diào)查應(yīng)注意的事項(xiàng)
【應(yīng)用工具】面試記錄表、面試官評(píng)估表
【視頻分析】細(xì)節(jié)識(shí)人、別對(duì)我撒謊
【案例分析】書面測(cè)試巧識(shí)誠信、某省公務(wù)員的巧妙問題、引入式問題的使用、某企業(yè)面試過程的“望聞問切”分析、三份面試記錄分析、專業(yè)背景調(diào)查機(jī)構(gòu)情況簡析
【小組討論】如何應(yīng)對(duì)侃侃而談的求職者以控制好時(shí)間？如何應(yīng)對(duì)謊言？如何做好面試記錄？如何作出錄用決定？
【實(shí)戰(zhàn)演練】模擬場景的綜合面試演練

【講師介紹】
張劍老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。“招聘解決金字塔模型”創(chuàng)始人
中山大學(xué)EMBA
注冊(cè)管理咨詢師
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
高級(jí)人力資源管理師
北大、浙大、中大簽約講師
江西省人力資源協(xié)會(huì)理事會(huì)員
江西省公文寫作研究會(huì)會(huì)員
廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會(huì)會(huì)員/專家?guī)鞂＜?br /> 老師優(yōu)勢(shì)：
十八年大型上市公司、標(biāo)桿企業(yè)、制造業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，12年人力資源總監(jiān)（高管）工作經(jīng)驗(yàn)，在人力資源管理方面有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。專注于人力資源管理與企業(yè)管理咨詢領(lǐng)域，對(duì)大中型集團(tuán)企業(yè)的高效招聘面試、戰(zhàn)略性人力資源管理、績效管理、薪酬設(shè)計(jì)、企業(yè)文化、組織變革、能力素質(zhì)管理有豐富的實(shí)操與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；擅長企業(yè)管理診斷與案例教學(xué)，深諳中國式管理文化，方案設(shè)計(jì)能力強(qiáng)，培訓(xùn)有針對(duì)性，語言風(fēng)趣幽默，感染力強(qiáng)，深受客戶歡迎，多年來為企業(yè)培訓(xùn)了大量的中高級(jí)經(jīng)營管理人才，為國內(nèi)實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理與規(guī)范化管理專家，是“全國十大人力資源管理”最佳高級(jí)培訓(xùn)師之一。
授課風(fēng)格:
咨詢式培訓(xùn)——以老師多年的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與咨詢案例為基礎(chǔ)，為客戶提供融理論知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)技能于一體“咨詢式培訓(xùn)”，以“問題導(dǎo)向、互動(dòng)學(xué)習(xí)、案例分析、實(shí)操研討”為主要特色。
體驗(yàn)式教學(xué)——培訓(xùn)不僅有針對(duì)性的理論解惑，更有通過以案例研討、現(xiàn)場分析、團(tuán)隊(duì)討論、角色扮演為特色的實(shí)踐解惑。通過結(jié)構(gòu)化與創(chuàng)新思維的啟發(fā)，幫助學(xué)員突破慣性思考的局限，不僅讓學(xué)員學(xué)到知識(shí)，更讓學(xué)員學(xué)會(huì)深度思考的模式，全面提升學(xué)員挖掘問題根源、根本性解決問題的能力。
教練式服務(wù)——不僅授之以魚，更強(qiáng)調(diào)授人以漁，幫助學(xué)員深刻理解管理理論與操作方法，提升學(xué)員在工作中的實(shí)操能力，以提高實(shí)際績效為導(dǎo)向進(jìn)行培訓(xùn)。
咨詢輔導(dǎo)項(xiàng)目：
張劍老師是廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會(huì)專家?guī)焯仄笇＜�，具有多年的咨詢�?xiàng)目操盤和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，成功主導(dǎo)實(shí)施過多個(gè)人力資源管理咨詢項(xiàng)目。
專業(yè)領(lǐng)域包括：企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃、組織與流程設(shè)計(jì)、績效管理、薪酬設(shè)計(jì)、人才盤點(diǎn)、勝任力素質(zhì)模型、任職資格體系、職業(yè)生涯規(guī)劃、干部隊(duì)伍與人才后備梯隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、制度/公文體系建設(shè)。
1.德賽西威汽車電子：內(nèi)部面試官培養(yǎng)與認(rèn)證咨詢項(xiàng)目
2.優(yōu)利德電子：制度建設(shè)與KPI績效管理體系咨詢項(xiàng)目
3.森洋彩�。浩髽I(yè)文化建設(shè)與績效薪酬管理體系咨詢項(xiàng)目
4.正耀科技：人力資源管理體系構(gòu)建與管理提升咨詢項(xiàng)目
5.東風(fēng)印刷股份：績效考核體系優(yōu)化與管理提升咨詢項(xiàng)目
6.宏原汽配：組織流程優(yōu)化、績效管理與考核體系咨詢項(xiàng)目
7.科匯國際：干部梯隊(duì)建設(shè)與績效、薪酬管理設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目
8.森源家具：任職資格體系構(gòu)建與績效薪酬體系設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目
9.三諾電子：組織、流程設(shè)計(jì)與人力資源管理整體提升咨詢項(xiàng)目
10.中信銀行信用卡中心：勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建與人才培養(yǎng)規(guī)劃咨詢項(xiàng)目
服務(wù)過的客戶:
北京大學(xué)、中山大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、山東大學(xué)、福建師大、神華集團(tuán)、廣東合鴻集團(tuán)、南方電力、廣西賀州供電局、河南省供電公司、煙臺(tái)供電公司、常州供電公司、國華電力、國電集團(tuán)、華能集團(tuán)、華電集團(tuán)、國電投集團(tuán)、江蘇省電力集團(tuán)、中鋁集團(tuán)、湖北電建一公司、廣州移動(dòng)、江西郵政、湖北黃岡電信、中國航空工業(yè)集團(tuán)、成都飛機(jī)工業(yè)集團(tuán)、中車集團(tuán)青島四方車輛、科隆集團(tuán)、思維集團(tuán)、深圳城市軌道交通研究規(guī)劃中心、中建三局、中信銀行、長沙銀行、湖北農(nóng)商銀行、湖北交通銀行、順德農(nóng)商銀行、沈陽農(nóng)業(yè)銀行、華西證券、中投證券、匯豐環(huán)球、美的、長虹、富士康、豐田、東風(fēng)汽車、比亞迪汽車、柳州五菱汽車、重慶通用五菱汽車、日立電梯、可口可樂、松下萬寶、歐姆龍、羅姆半導(dǎo)體、日濱科技、西屋屏蔽門、捷客斯?jié)櫥�油、廣州JFE鋼板、馬勒集團(tuán)、宏原汽配、香港信利集團(tuán)、得力集團(tuán)、帥康電器集團(tuán)、九陽電器集團(tuán)、東風(fēng)印刷股份、佛塑集團(tuán)、深圳銀寶山新股份、名門鎖業(yè)、科匯國際、正耀科技、正泰集團(tuán)、廣州國藥集團(tuán)、華潤三九制藥、神華藥業(yè)（阜豐）、華東醫(yī)藥集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、神州數(shù)碼集團(tuán)、TCL集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、京信通信、中國普天東信和平股份、瀘州老窖集團(tuán)、廣州康師傅、雅士利集團(tuán)、阜豐集團(tuán)、天津聚龍集團(tuán)、周大福珠寶、保利、華強(qiáng)地產(chǎn)、百信集團(tuán)、利通置業(yè)、海印集團(tuán)、立信集團(tuán)、越秀物業(yè)、白云供銷集團(tuán)、深圳物業(yè)發(fā)展股份、廣汽商貿(mào)、飛揚(yáng)旅游集團(tuán)、湖南永清環(huán)保、河北三農(nóng)集團(tuán)、粵百年集團(tuán)、佛山水業(yè)、寶安水務(wù)、鹽田國際集裝箱碼頭等。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4200元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
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