8D導(dǎo)向的問題分析與解決（上海，7月11-12日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2018年7月11-12日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海

【課程背景】
團(tuán)隊導(dǎo)向的8D之道是簡單易行快速解決問題，它是讓來自不同級別和職能部門的員工和主管聚集到一起，討論他們發(fā)現(xiàn)或提出的問題，團(tuán)隊挑戰(zhàn)“我們一貫做事的方式”的傳統(tǒng)觀點(diǎn)，積極采納并改善工作績效。是幫助學(xué)員取得業(yè)績的方法論。

【課程目標(biāo)】
1.在短時間內(nèi)集合所有應(yīng)參與的團(tuán)隊成員，以解決特定問題的7個步驟
2.識別問題的根本原因的6步驟
3.確保工作完成責(zé)權(quán)分工的5個步驟
4.掌握工具ECOC
5.掌握工具EMM
6.掌握工具PDR

【課程大綱】
一、課程行程安排與學(xué)員情緒調(diào)動
1.PPT、團(tuán)隊風(fēng)云積分榜、投票圖標(biāo)、信息交流大看臺

二、通過團(tuán)隊解決問題并決定行動的過程
1.解決特殊問題的系統(tǒng)方法
2.團(tuán)隊解決問題的流程時間表
3.如何確認(rèn)團(tuán)隊中截然不同的角色
4.團(tuán)隊的行為準(zhǔn)則
5.問題分析與解決的總體框架

三、界定和定義問題
1.為什么要有問題意識
2.產(chǎn)生業(yè)務(wù)問題的方法有哪些
3.確定問題的主題是什么
4.問題的總類有哪些
5.如何界定清晰的問題
6.什么是問題的根本原因

7.通過團(tuán)隊解決問題的7個步驟(概述)
（1）以團(tuán)隊努力，聚焦并攻克復(fù)雜難題。
（2）辨識導(dǎo)致問題或情況的所有原因，并從中找出根本原因。
（3）分析導(dǎo)致問題的各原因之間相互關(guān)系。
（4）采取補(bǔ)救措施、正確行動

8.根本原因分析的6個步驟
（1）PSTB游戲
（2）收集資料尋找問題點(diǎn)
（3）如何運(yùn)用并形成4M+1E（Method,Material,Menpower,Machine,Environment）
（4）運(yùn)用帕雷托圖表建立原因排序圖
（5）討論：尋找問題的基本原因（分組討論并陳述）
（6）確定關(guān)鍵問題點(diǎn)的方法

9.三大報表練習(xí)

10.解決問題的核心工具一
（1）如何運(yùn)用權(quán)責(zé)分配表，為何使用以及其運(yùn)用的5個步驟
（2）成功企業(yè)使用案例
（3）制定計劃的方法SMART原則
（4）推動持續(xù)性改善須考慮的問題
（5）分配個人權(quán)責(zé)與制定計劃（小組制定，別組審評）

11.解決問題的核心工具二
（1）執(zhí)行 – 建立快速行動團(tuán)隊與達(dá)成工作績效
（2）為什么使用快速行動團(tuán)隊
（3）快速行動團(tuán)隊的基本特征和促使快速行動團(tuán)隊的成功應(yīng)遵循的原則
（4）如何為團(tuán)隊提供重點(diǎn)和方向
（5) 促進(jìn)快速行動團(tuán)隊的關(guān)鍵，10種促進(jìn)行動團(tuán)隊的方法

12.解決問題核心工具三
（1）確認(rèn)什么是變化發(fā)生時的情緒變化周期
（2）概述在變化的過程中可能出現(xiàn)的抵觸情緒
（3）人在工作中ECOC模式使用的時機(jī)
（4）信息量與情緒的變化
（5）情緒變化有五個階段

13.解決問題核心工具四
（1）EMM目的
（2）解釋什么是有效的會議管理
（3）確認(rèn)在會議中的關(guān)鍵角色，探究每個角色的作用
（4）確認(rèn)在工作中，如何/何時運(yùn)用有效的會議管理流程
（5）好的會議 – PLAN-DO-REVIEW
（6）議程最有利的工具
（7）會議規(guī)則與角色
（8）會議的收益與擔(dān)心
（9）從會議中產(chǎn)生的收益與擔(dān)心可帶來不斷的推動績效改進(jìn)機(jī)會

【講師介紹】
陳老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。實(shí)戰(zhàn)商學(xué)院特聘講師，美國ICF教練認(rèn)證課程畢業(yè)，獲得英國劍橋國際培訓(xùn)師資格的認(rèn)證，美國肯.布蘭佳（Ken.Blanchard）“情景領(lǐng)導(dǎo)II”認(rèn)證講師，美國保羅.赫塞(Paul. Hersey) 領(lǐng)導(dǎo)力中心“情景領(lǐng)導(dǎo)”認(rèn)證講師，擁有Harrison測評工具解讀認(rèn)證，上海交通大學(xué)DBA(工商管理博士)研修班畢業(yè)，國家高級人力資源管理師。

【費(fèi)用及報名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4560元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))