跨部門溝通與協(xié)作（武漢，6月22-23日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2018年6月22-23日
【培訓地點】武漢
【培訓對象】企業(yè)中/基層管理人員及其他團隊成員；新晉經(jīng)理/主管；中/小型創(chuàng)業(yè)公司管理者

【課程背景】
企業(yè)的快速發(fā)展，伴隨著的是權(quán)責分配日趨明確、部門分工日漸細化，于此同時，部門間的交流也越加緊密與頻繁。然而，由于意見的分歧、信息的不對稱等諸多因素，跨部門之間越來越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運作效率，令很多企業(yè)領(lǐng)導者苦惱不已——
■如何有效處理企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突障礙？
■如何培養(yǎng)良性循環(huán)的部門間溝通協(xié)作文化？
■在MI時代如何應對跨部門溝通的問題及挑戰(zhàn)？
針對以上問題，我們特邀原微軟在線中國區(qū)高級市場總監(jiān)張椿齡老師，與我們一同分享《跨部門溝通與協(xié)作》的精彩課程，本課程將幫助您發(fā)掘跨部門溝通障礙的根源，了解跨部門溝通中隱藏的個人與組織需求，認識人與人之間正常的性格差異，培養(yǎng)主動性與服務意識，掌握有效溝通策略技巧，破除部門壁壘，減少沖突，有效的與上級、下級、同事、客戶進行交流，提升溝通效率與效果！

【課程收益】
1、自我溝通能力提升：自我檢視，樹立職業(yè)化的溝通理念，轉(zhuǎn)變心智模式和溝通行為
2、跨部門溝通協(xié)作質(zhì)變：從流程、制度、文化等方面了解造成跨部門溝通障礙的根源，優(yōu)化系統(tǒng)
3、迎接新的溝通挑戰(zhàn)：了解移動互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)管理帶來的沖擊，獲得解決方案，提升跨部門溝通技能

【學員評價】
1、案例豐富準確：全球500強企業(yè)案例，國外一流商學院理論體系; 中國市場特點與管理本土化實踐
2、工具簡明易用：工具實用，理念清晰，適用于實際的工作環(huán)境及變化的企業(yè)管理要求
3、講師經(jīng)驗豐富：從銷售代表到中國區(qū)總經(jīng)理，從管理5人團隊到領(lǐng)導1萬人團隊，多年經(jīng)驗分享
4、跨界共享互動：從快消品，消費電子，到移動通訊/移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，行業(yè)跨度和應用豐富
5、思維觸動深刻：激發(fā)團隊人員對于自身在溝通中的角色定位，跨部門溝通協(xié)作的深刻思考和實踐動力

【課程大綱】
模塊一：思維預熱WARM-UP
一、價值認知–不同維度的溝通價值認知
1、溝通的個人價值認知
2、溝通的組織管理價值認知
3、企業(yè)品牌溝通價值
二、現(xiàn)狀呈現(xiàn)—個人及組織的溝通現(xiàn)實與問題
1、認知誤區(qū)—雇傭者調(diào)查
2、溝通的現(xiàn)實—事實與自我認知的反差
3、企業(yè)管理低效的根源—從未系統(tǒng)性解決的問題
4、團隊動蕩的Trigger—容易忽略的因素
三、新的挑戰(zhàn)—MI時代的溝通變化與沖擊
1、移動互聯(lián)網(wǎng)元年—溝通模式改變的開始
2、新生代的聲音—溝通的3C訴求
3、MI時代—跨部門溝通面臨的問題與挑戰(zhàn)
模塊二：回到根本BACK TO THE BASIC
一、關(guān)鍵認知
1、溝通框架—溝通的關(guān)鍵目的與實現(xiàn)過程
2、被忽略的概念—另一種溝通方式
3、溝通的第四類目的—為什么我們沒有得到反饋和執(zhí)行？
4、成功的左手—非語言溝通的核心
二、問題回顧
1、信息屏蔽—溝通漏斗的形成
2、主要障礙—分類與遞進關(guān)系
3、原因分析—人們?yōu)槭裁绰犇愕模?br /> 三、解決方案
1、態(tài)度與原則—專業(yè)商務溝通的基礎(chǔ)
2、溝通障礙突破—障礙解構(gòu)與6C技能
3、不同維度的溝通情景模擬—上行/下行/平行
4、情景溝通的技能模式—調(diào)整與轉(zhuǎn)換技巧
模塊三：重點突破—跨部門溝通與協(xié)作
CROSS-FUNCTIONAL COLLABORATION
一、四維挑戰(zhàn)—跨部門溝通的負面結(jié)果
1、個人層面的跨部門溝通問題
2、團隊維度的跨部門協(xié)作挑戰(zhàn)
3、組織方面的跨部門協(xié)作障礙
4、生產(chǎn)力低下的二八原則
二、問題表現(xiàn)
1、顯性問題回顧—看見卻未處理
2、隱性問題分析—跨部門溝通的盲區(qū)
3、部門溝通問題的交叉呈現(xiàn)方式
三、本質(zhì)原因
1、對比分析—跨部門溝通問題原因透析
2、自我檢視—個人原因深度挖掘
2、組織根源—四堵主要的部門墻
3、領(lǐng)導力模型—很少提及的部門溝通障礙
四、方法論探討
1、理念再造—組織溝通協(xié)調(diào)/部門合作的思想重塑
2、環(huán)境建立—組織溝通協(xié)調(diào)/部門合作的環(huán)境建立
3、個人挑戰(zhàn)解決—角色沖突/環(huán)境壓力/信息缺乏/個體差異
4、推倒部門墻—流程與制度/體制與分/企業(yè)文化/領(lǐng)導力模型
5、MI新的挑戰(zhàn)—解決方案提供與討論
6、無法回避的問題—跨部門沖突管理
7、實踐分享—主要職能部門與業(yè)務部門組織協(xié)調(diào)案例深度分析
模塊四：溝通效果追蹤
—RESULT STRACKING
一、量化模型
1、關(guān)鍵指標設(shè)置
2、量化模型分享
二、非量化模型
1、內(nèi)部縱向評估
2、內(nèi)部橫向評估—跨部門調(diào)查
3、FOCUS GROUP專業(yè)調(diào)查模式
三、第三方追索
1、評估方案設(shè)計
2、評估項目執(zhí)行
3、評估結(jié)果共享與溝通
深度練習：勇氣與風險—MI時代，參與型團隊溝通模式塑造
課程總結(jié)陳述

【講師介紹】
張椿齡老師,曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
實戰(zhàn)經(jīng)驗
18 年外資企業(yè)中/高層管理經(jīng)驗, 歷任微軟在線中國區(qū)高級市場總監(jiān)，摩托羅拉中國區(qū)市場部總經(jīng)理，摩托羅拉中國區(qū)大區(qū)總經(jīng)理，三星電子市場總監(jiān)，索尼中國大區(qū)銷售及市場總監(jiān)等職；在團隊領(lǐng)導、 溝通協(xié)調(diào)、銷售與市場營銷、品牌發(fā)展、培訓管理等領(lǐng)域經(jīng)驗豐富，有卓越的大型團隊管理驗、突出的領(lǐng)導力及業(yè)務管理成績，多次獲得索尼等公司中國及亞太區(qū)銷售第一名；在快消、消費電子、通訊及移動互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)有深度實踐，具有海外留學和工作背景。
授課特點
他富有創(chuàng)意與激情，善于通過在世界500強企業(yè)工作的實踐案例，采用“問題–根源–解決方案–實踐工具–效果追蹤”模型，引導和激發(fā)學員的思考和討論，課堂氣氛活躍，實現(xiàn)積極雙向互動。
主要課程
領(lǐng)導力發(fā)展、團隊管理、高效溝通與協(xié)作、市場營銷等。
曾服務客戶
微軟、華為技術(shù)、萬科、邁瑞醫(yī)療、愛默生、歐普照明、華潤集團、美的集團、箭牌、上海機場、大亞灣核電、財富證券、工商銀行、中國移動、德邦物流……

【費用及報名】
1、費用：培訓費3800元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學習)