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學(xué)校介紹

曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com),是北京曼頓企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)北京曼頓咨詢(xún))旗下網(wǎng)站。是總部位于美國(guó)的國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)在北京地區(qū)授權(quán)的培訓(xùn)考試及認(rèn)證單位[認(rèn)證號(hào):IOCL086132],同時(shí)也是 香港培訓(xùn)認(rèn)證中心授權(quán)的培訓(xùn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)[認(rèn)證號(hào):HKTCC(GZ)A1.. 招生資質(zhì): 已認(rèn)證
學(xué)校優(yōu)勢(shì): 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面/公開(kāi)課方面
咨詢(xún)電話: 13810210257
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管理者成長(zhǎng)地圖無(wú)邊界溝通(深圳,5月4-5日)
2018/5/2 11:09:22 來(lái)源:北京曼頓企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 [加入收藏]

管理者成長(zhǎng)地圖無(wú)邊界溝通(深圳,5月4-5日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢(xún)電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2018年5月4-5日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳
【培訓(xùn)對(duì)象】部門(mén)主管、所有需要提高溝通能力的人

【課程特色】
1、課程源自美國(guó)【I am ok ,you are ok】一書(shū);
2、1998年9月講師去臺(tái)灣研習(xí)認(rèn)證,引進(jìn)中國(guó)大陸,認(rèn)證教材內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)、版權(quán)視頻60個(gè)片段,案例豐富,極具感染力;
3、課程內(nèi)容分五個(gè)單元,每個(gè)單元內(nèi)容銜接緊密,由淺入深,由表及里,極具實(shí)用性;
4、架構(gòu)完整,學(xué)完能給予工具,強(qiáng)化培訓(xùn)效果。授課生動(dòng)、活潑,教學(xué)多元化;
5、10年期間培訓(xùn)1200場(chǎng)次,遍及中國(guó)各省市;
6、此課程區(qū)別于其他任何溝通課程,堪稱(chēng)溝通領(lǐng)域的經(jīng)典課程,曾經(jīng)被中國(guó)移動(dòng)下屬長(zhǎng)沙移動(dòng)、茂名移動(dòng)、河源移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通多次采用;反饋良好。

【課程收益】
1、掌握說(shuō)話的技巧;
2、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)的藝術(shù),積極、耐心地傾聽(tīng)和理解他人的需求及意愿;進(jìn)而給予正確的回饋;
3、保持積極的溝通態(tài)度,形成職業(yè)的溝通風(fēng)格;
4、掌握溝通的PAC心理,化解人際沖突;
5、達(dá)到影響、說(shuō)服他人,創(chuàng)造雙贏的溝通境界。

【課程大綱】
第一單元 溝通觀念與概述
1、什么是溝通概述
2、溝通的目的和特性
3、溝通的過(guò)程模式
4、溝通的形式及渠道
5、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析
6、常見(jiàn)的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因
7、游戲:溝通傾聽(tīng)五角星分析
第二單元 說(shuō)話的技巧
1、說(shuō)話的工具
2、語(yǔ)言的分類(lèi)(社會(huì)語(yǔ)言、身體語(yǔ)言、心理語(yǔ)言)
3、溝通中的“邏輯論證”與“邏輯組合”技巧
4、溝通中“非語(yǔ)言”包含哪些方面
5、如何解讀“非語(yǔ)言”的含義
6、領(lǐng)域行為、禮貌行為、保護(hù)行為、偽裝行為、暗示行為包含哪些方面
7、話的硬體和軟體包括哪些方面
8、話的內(nèi)容組織包含哪七種類(lèi)型
9、魅力表達(dá)的技巧-感性表達(dá)與理性表達(dá)方式的運(yùn)用
10、思考題:在過(guò)去的經(jīng)歷中,你跟誰(shuí)說(shuō)話最費(fèi)力,為什么
11、游戲:溝通的編碼能力訓(xùn)練(我來(lái)比劃,你來(lái)猜)

第三單元 傾聽(tīng)的藝術(shù)
1、聽(tīng)的目的
2、聽(tīng)的工具(眼、耳、腦、心)
3、人在傾聽(tīng)時(shí)的10個(gè)行為問(wèn)題與行為糾正
4、你的傾聽(tīng)習(xí)慣測(cè)試與解析
5、解讀傾聽(tīng)“三個(gè)層次”的含義
6、傾聽(tīng)的三個(gè)法寶
7、傾聽(tīng)時(shí)勸說(shuō)他人的最好技巧是什么
8、提高傾聽(tīng)能力的八個(gè)策略
9、練習(xí):傾聽(tīng)能力

第四單元 一致性說(shuō)服的回饋與抉擇技巧
1、回饋的作用
2、什么是【映】和【增項(xiàng)反映】
3、【映】的技巧
4、【增項(xiàng)反映】的技巧
5、回饋時(shí)需注意的事項(xiàng)
6、案例:請(qǐng)根據(jù)視頻的情境,分析如何回饋
7、抉擇的基本原則
練習(xí):參照5個(gè)案例,教會(huì)你如何抉擇會(huì)成功
8、我們?nèi)绾螐膬?nèi)心說(shuō)服對(duì)方,進(jìn)而改變對(duì)方的行為
9、為什么我們說(shuō)服對(duì)方很難,通過(guò)朋友引導(dǎo),讓對(duì)方自己說(shuō)服自己卻比較容易
10、引導(dǎo)、二選一法、對(duì)比、打斷連結(jié)、提問(wèn)等“潛意識(shí)說(shuō)服”的七個(gè)技巧
11、角色扮演:每一種方法潛意識(shí)說(shuō)服方法,都在現(xiàn)場(chǎng)舉例和學(xué)員角色扮演

第五單元 沖突的策略分析與運(yùn)用
1、什么是沖突
2、沖突的分類(lèi):價(jià)值沖突、過(guò)程沖突、結(jié)果沖突
3、沖突為何是當(dāng)下自我狀態(tài)下的一種心智反映
4、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)
5、溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)
6、P、A、C心理狀態(tài)的說(shuō)話特征解析
7、案例分析P、A、C心理狀態(tài)
8、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作,生活中的運(yùn)用
9、人與人之間P與P的溝通心理會(huì)發(fā)生言語(yǔ)沖突,附案例分析
10、人與人之間A與A的溝通心理,是溝通的最高境界,附案例分析
11、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突,用A心理溝通能有效控制局面,附案例分析
12、如何運(yùn)用P、A、C高效溝通心理化解我們跟客戶之間的沖突
13、案例:如何巧妙應(yīng)對(duì)上司的怒斥
14、創(chuàng)造影響力、說(shuō)服力的方法

【講師介紹】
謝玉雄老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派管理創(chuàng)新專(zhuān)家
中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué) MBA,北大、清華、、中大、浙大、師大等院校
MBA總裁班客座講師
美國(guó)【情境領(lǐng)導(dǎo)】【六頂思考帽】授證講師
8090后員工管理研究第一人,出版光盤(pán)【8090后員工管理】,全國(guó)大型公開(kāi)課巡回演講150場(chǎng)
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷:
接近二十年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),十多年中層干部管理經(jīng)驗(yàn),七年高層管理經(jīng)驗(yàn)。十多年企業(yè)管理咨詢(xún)、培訓(xùn)的歷練使謝玉雄在企業(yè)中高層管理者工作方法、管理技術(shù)創(chuàng)新、如何與各方溝通協(xié)調(diào)及管理中的問(wèn)題分析與解決等諸多領(lǐng)域具有許多令人拍案的獨(dú)到見(jiàn)解并積淀了豐富的可操作性實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。謝老師課程結(jié)構(gòu)邏輯嚴(yán)謹(jǐn),絲絲入扣;內(nèi)容貼近實(shí)戰(zhàn),刀刀見(jiàn)血;特別善于回答學(xué)員提出的各類(lèi)實(shí)際問(wèn)題。
授課風(fēng)格:
謝玉雄老師有世界級(jí)外企工作12年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),是中國(guó)大陸最早赴臺(tái)灣生產(chǎn)力中心深造領(lǐng)導(dǎo)力研修的授證講師。運(yùn)用的主要授課方法是引導(dǎo)式授課法,采用MBA管理案例教學(xué)的模式, 引用100% 行業(yè)案例,貼近學(xué)員實(shí)際,授課理念秉承活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)、適用的風(fēng)格,推崇寓教于樂(lè)及快樂(lè)學(xué)習(xí)的方式,強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用,能夠結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀,解決企業(yè)在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題為教育訓(xùn)練的最終目的。悟深妙的管理理論。
服務(wù)客戶:
富士康集團(tuán)、同洲電子、日立電梯、蘇州中強(qiáng)光電、天津三安光電、偉易達(dá)、東莞新科、TDK平謙、京瓷美達(dá)、長(zhǎng)安譽(yù)銘、華陽(yáng)集團(tuán)、華國(guó)光學(xué)、先鋒高科、砝碼通連接器、瑚北電子、帛漢電子、東聚電子、競(jìng)?cè)A電子、華科電子、奧泰斯電子、朝貴電子、至圣科技、安鎂電子、良維科技、第一精工、華憶科技、智嘉科技、永盛電子、漢輝電子、銘異科技、德圖電子、聯(lián)茂電子、技群電子、秩父電子、春雨集團(tuán)、華旭塑膠 、華品五金 、亞旭塑膠 、長(zhǎng)宏五金 、冠宏五金、佛山華旭、珠海及成通訊科技、山東航空、海南航空、國(guó)航、深圳航空、雅居樂(lè)地產(chǎn)、恒大、佳兆業(yè)、富力地產(chǎn)、西安綠地集團(tuán)、中鐵一局、中建二局長(zhǎng)沙分公司、中建三局、中建七局、中建八局、威海威建、湖北路橋、武漢鐵四院、廣西南寧工程設(shè)計(jì)院、廣州建筑設(shè)計(jì)院、中糧集團(tuán)、江蘇徐工、廣西柳工、東風(fēng)本田汽車(chē)、北京馬自達(dá)、比亞迪、起亞、株洲南車(chē)、賽輪股份、海馬汽車(chē)、廣州怕卡……

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)2800元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢(xún):4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程:電話登記--填寫(xiě)報(bào)名表--發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過(guò)期,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站,查詢(xún)最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課,歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))

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      危正龍
      方向:更多管理研修
      危正龍 EMC教練 中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人沙盤(pán)實(shí)戰(zhàn)演練專(zhuān)家教練 清華大學(xué)國(guó)家CIMS培訓(xùn)中心EMBA班客座教授 學(xué)歷和歷任職務(wù): MBA碩士,歷任王碼五筆公司全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、王碼集團(tuán)人力...