中華人民共和國國家標準 GB/T16739.1-2004
第1部分：汽車整車維修企業(yè)
1.范圍
本部分規(guī)定了汽車整車維修企業(yè)必須具備的人員、組織管理、設施、設備等條件。
本部分適用于汽車整車維修企業(yè)（一類、二類），是交通行政主管部門對汽車整車維修企業(yè)開業(yè)審核和管理的依據(jù)。
2.規(guī)范性引用文件
下列文件中的條款通過GB/T16739的本部分的引用而成為本部分的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本部分，然而，鼓勵根據(jù)本部分達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本部分。
GB/T 5624       汽車維修術語
GB/T 16739.2    汽車維修業(yè)開業(yè)條件  第2部分  汽車專項維修 業(yè)戶
3.術語和定義
GB/T 5624確立的以及下列術語和定義適用于GB/T16739的本部分。
3.1
汽車整車維修企業(yè) the enterprises for motor vehicle maintenance and repair
有能力對所維修車型的整車、各個總成及主要零部件進行各級維護、修理及更換，使汽車的技術狀況和運行性能完全（或接近完全）恢復到原車的技術要求，并符合相應國家標準和行業(yè)標準的規(guī)定的汽車維修企業(yè)。按規(guī)模大小分為一類汽車整車維修企業(yè)和二類汽車整車維修企業(yè)。
3.2
小型車 small vehicle
車身總長不超過6m的載客車輛和最大設計總質(zhì)量不超過3500 kg的載貨車輛。
3.3
大中型客車  large and medium passenger vehicle
車身總長超過6m的載客車輛。
3.4
大型貨車  heavy-duty goods vehicle
    最大設計總質(zhì)量超過3500 kg的載貨車輛、掛車及專用汽車的車輛部分。
4.人員條件
4.1 企業(yè)管理負責人、技術負責人及檢驗、業(yè)務、價格核算、維修（機修、電器、鈑金、油漆）等關鍵崗位至少應配備1人，并應經(jīng)過有關培訓，取得行業(yè)主管部門頒發(fā)的從業(yè)資格證書，持證上崗。
4.2 企業(yè)管理負責人應熟悉汽車維修業(yè)務，具備企業(yè)經(jīng)營、管理能力，并了解汽車維修及相關行業(yè)的法規(guī)及標準。
4.3 技術負責人應具有汽車維修或相關專業(yè)的大專以上文化程度，或具有汽車維修或相關專業(yè)的中級以上專業(yè)技術職稱。應熟悉汽車維修業(yè)務，并掌握汽車維修及相關行業(yè)的法規(guī)及標準。
4.4 檢驗人員數(shù)量應與其經(jīng)營規(guī)模相適應，其中至少應有1名總檢驗員和1名進廠檢驗員。
4.5 業(yè)務人員應熟悉各類汽車維修檢測作業(yè)，從事汽車維修工作3年以上，具備豐富的汽車技術狀況診斷經(jīng)驗，熟練掌握汽車維修服務收費標準及相關政策法規(guī)。
4.6 企業(yè)工種設置應覆蓋維修業(yè)務中涉及到的各專業(yè)。維修人員的專業(yè)知識和業(yè)務技能應達到行業(yè)主管部門規(guī)定的要求。
5.組織管理條件
5.1 經(jīng)營管理
5.1.1 應具有與汽車維修有關的法規(guī)等文件資料。
5.1.2 應具有規(guī)范的業(yè)務工作流程，并明示業(yè)務受理程序、服務承諾、用戶抱怨受理制度等。
5.1.3 應具有健全的經(jīng)營管理體系，設置技術負責、業(yè)務受理、質(zhì)量檢驗、文件資料管理、材料管理、儀器設備管理、價格結算等崗位并落實責任人。
5.1.4 應實行計算機管理。
5.2 質(zhì)量管理
5.2.1 應具有汽車維修的國家標準和行業(yè)標準以及相關技術標準。
5.2.2 應具有所維修車型的維修技術資料及工藝文件，確保完整有效并及時更新。
5.2.3 應具有汽車維修質(zhì)量承諾、進出廠登記、檢驗、竣工出廠合格證管理、技術檔案管理、標準和計量管理、設備管理及維護、人員技術培訓等制度。
5.2.4 應建立汽車維修檔案和進出廠登記臺帳。汽車維修檔案應包括維修合同，進廠、過程、竣工檢驗記錄，出廠合格證副頁，結算憑證和工時、材料清單等。
6.安全生產(chǎn)條件
6.1 企業(yè)應具有與其維修作業(yè)內(nèi)容相適應的安全管理制度和安全保護措施，建立并實施安全生產(chǎn)責任制。安全保護設施、消防設施等應符合有關規(guī)定。
6.2企業(yè)應有各工種、各類機電設備的安全操作規(guī)程，并將安全操作規(guī)程明示在相應的工位或設備處。
6.3 使用、存儲有毒、易燃、易爆物品，腐蝕劑，壓力容器等均應有相應的安全防護措施和設施。
6.4生產(chǎn)廠房和停車場應符合安全、環(huán)保和消防等各項要求。
7.環(huán)境保護條件
7.1 企業(yè)應具有廢油、廢液、廢氣、廢蓄電池、廢輪胎及垃圾等有害物質(zhì)集中收集、有效處理和保持環(huán)境整潔的環(huán)境保護管理制度。有害物質(zhì)存儲區(qū)域應界定清楚，必要時應有隔離、控制措施。
7.2 作業(yè)環(huán)境以及按生產(chǎn)工藝配置的處理“三廢”（廢油、廢液、廢氣）、通風、吸塵、凈化、消聲等設施，均應符合有關規(guī)定。
7.3 涂漆車間應設有專用的廢水排放及處理設施，采用干打磨工藝的，應有粉塵收集裝置和除塵設備，應設有通風設備。
7.4 調(diào)試車間或調(diào)試工位應設置汽車尾氣收集凈化裝置。
8.設施條件
8.1 接待室（含客戶休息室）
8.1.1 企業(yè)應設有接待室，一類企業(yè)的面積不少于40m2，二類企業(yè)的面積不少于20m2。
8.1.2 接待室應整潔明亮，明示各類證、照、主修車型、作業(yè)項目、工時定額及單價等，并應有客戶休息的設施。
8.2 停車場
8.2.1 企業(yè)應有與承修車型、經(jīng)營規(guī)模相適應的合法停車場地，一類企業(yè)的面積不少于200m2，二類企業(yè)的面積不少于150m2。
8.2.2 企業(yè)租賃的停車場地，應具有合法的書面合同書。
8.2.3 停車場地面平整堅實，區(qū)域界定標志明顯。
8.3 生產(chǎn)廠房
8.3.1 生產(chǎn)廠房地面應平整堅實，面積應能滿足表1~表3所列設備的工位布置、生產(chǎn)工藝和正常作業(yè)，一類企業(yè)的面積不少于800m2，二類企業(yè)的面積不少于200m2。
8.3.2 租賃的生產(chǎn)廠房應具有合法的書面合同書。
9.設備條件
9.1 企業(yè)應配備與其所承修車型相適應的量具、機工具及手工具。量具應定期進行檢定。
9.2 企業(yè)應配備表1~表3所列的通用設備、專用設備及檢測設備，其規(guī)格和數(shù)量應與其生產(chǎn)綱領和生產(chǎn)工藝相適應。
9.3 各種設備應符合相應的產(chǎn)品技術條件等國家標準和行業(yè)標準的要求。
9.4 各種設備應能滿足加工、檢測精度的要求和使用要求。表3所列檢測設備應通過型式認定，并按規(guī)定經(jīng)有資質(zhì)的計量檢定機構檢定合格。
9.5 允許外協(xié)的設備，應具有合法的合同書，并能證明其技術狀況符合9.3和9.4的要求。
表1  通用設備