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三級企業(yè)培訓(xùn)師考試真題:專業(yè)能力

三級企業(yè)培訓(xùn)師考試真題:專業(yè)能力

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2013-10-8 13:22

企業(yè)培訓(xùn)師

企業(yè)培訓(xùn)師考試

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企業(yè)培訓(xùn)師(三級)專業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)答案

一、論述題(共4題,每題10分,共40分)

(一)簡述崗位職務(wù)描述與培訓(xùn)工作的關(guān)系。(10分)

參考答案要點(diǎn)及評分標(biāo)準(zhǔn):

1、從崗位本身的角度幫助進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求預(yù)測。3分

2、崗位職務(wù)描述本身也具有培訓(xùn)大綱的作用。3分

3、把員工與崗位通過科學(xué)的崗位描述手段有機(jī)地結(jié)合為一體可以大大提高培訓(xùn)的有效性、針對性,并提高培訓(xùn)的效益。4分

(二)培訓(xùn)教材開發(fā)基礎(chǔ)性工作包括哪些內(nèi)容?(10分)

參考答案要點(diǎn)及評分標(biāo)準(zhǔn):

培訓(xùn)教材開發(fā)的基礎(chǔ)性工作主要包括:

1、培訓(xùn)需求調(diào)查工作。4分

2、相關(guān)培訓(xùn)信息的搜集工作。3分

3、其他基礎(chǔ)性工作。3分

(三)試結(jié)合企業(yè)和個(gè)人工作實(shí)際論述怎樣把握培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)。(10分)

參考答案要點(diǎn)及評分標(biāo)準(zhǔn):

(A)參考答案要點(diǎn)

1.積極抓住培訓(xùn)質(zhì)量管理的實(shí)效性

企業(yè)培訓(xùn)必須積極圍繞企業(yè)對人力資源提出的需求,為企業(yè)發(fā)展提供個(gè)性化培訓(xùn)。首先,企業(yè)培訓(xùn)師必須根據(jù)企業(yè)的需求又針對性地開發(fā)課程。其次,實(shí)行有效的企業(yè)培訓(xùn),就必須對企業(yè)情況有非常深入的了解,熟悉企業(yè)的人力資源需求。

2.培訓(xùn)質(zhì)量管理要全員參加

任何一個(gè)成功舉辦培訓(xùn)項(xiàng)目都是真正意義上的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,共同奮斗的結(jié)果。培訓(xùn)質(zhì)量管理必須是全員參與的,全方位控制的,也必須得到全員的高度重視和價(jià)值認(rèn)同。

3.培訓(xùn)質(zhì)量管理要注意過程控制

培訓(xùn)活動的質(zhì)量保證更多地依賴于以科學(xué)規(guī)范的流程為前提的過程控制和督導(dǎo)。

4.培訓(xùn)質(zhì)量管理需要本土化

ISO10015培訓(xùn)質(zhì)量管理體系已經(jīng)成為培訓(xùn)業(yè)內(nèi)共同認(rèn)可的質(zhì)量管理指南。但既要項(xiàng)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)看齊,又要形成自己的特色并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

5.把培訓(xùn)文化建設(shè)作為培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)

培訓(xùn)質(zhì)量文化建設(shè)得好,組織對培訓(xùn)管理的認(rèn)同度高,培訓(xùn)質(zhì)量管理工作就相對容易開展。

《培訓(xùn)教材》下冊p.156“能力點(diǎn)一”

(B)評分要點(diǎn)

1.答出每個(gè)要點(diǎn)標(biāo)題1分,滿分5分。

2.每個(gè)要點(diǎn)能結(jié)合實(shí)際進(jìn)行論述,內(nèi)容充實(shí)準(zhǔn)確1分,滿分5份。

2.字?jǐn)?shù)應(yīng)達(dá)到400字,少于200字,超過500字扣1分。

(四)試結(jié)合企業(yè)實(shí)際論述培訓(xùn)質(zhì)量管理基礎(chǔ)性工作的主要內(nèi)容和意義。(10分)

參考答案要點(diǎn)及評分標(biāo)準(zhǔn):

(A)參考答案要點(diǎn)

1.強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量教育工作

培訓(xùn)質(zhì)量管理是全員參加的全過程質(zhì)量管理,所以必須對所有的培訓(xùn)參與者進(jìn)行質(zhì)量教育和培訓(xùn)。

2.強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量信息工作

需要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識和重視質(zhì)量信息工作,保持信息反饋渠道的暢通和信息處理技術(shù)的先進(jìn)。,提高控制和決策的時(shí)效性和實(shí)效性。

3.健全培訓(xùn)質(zhì)量管理責(zé)任制

培訓(xùn)質(zhì)量管理責(zé)任制包括責(zé)任和權(quán)利,任務(wù)和考核,激勵(lì)和約束等。培訓(xùn)質(zhì)量管理責(zé)任制促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量管理。

4.推行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理

培訓(xùn)質(zhì)量管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化是控制體系運(yùn)行有效保障,有利于形成培訓(xùn)各方人員共同遵守的規(guī)則、規(guī)定和依據(jù)。

《培訓(xùn)教材》下冊p.167“能力點(diǎn)二”

(B)評分要點(diǎn)

1.每個(gè)要點(diǎn)標(biāo)題回答完整1分,滿分5分。

2.每個(gè)要點(diǎn)能夠結(jié)合實(shí)際,如從全員全過程培訓(xùn)質(zhì)量管理對所在企業(yè)培訓(xùn)工作的促進(jìn)效果看其意義等,論述論據(jù)充分,內(nèi)容充實(shí),每要點(diǎn)1分,滿分5分。

2.字?jǐn)?shù)應(yīng)達(dá)到400字,少于200字,超過500字扣1分。

二、案例分析題(共3題,每題20分,共60分)

(一)崗位職務(wù)描述案例

參考答案要點(diǎn)及評分標(biāo)準(zhǔn):

1、為便于進(jìn)行崗位職務(wù)描述,在進(jìn)行信息搜索時(shí)應(yīng)把握好崗位信息搜集的哪幾條工作要點(diǎn)?(10分)

1、為便于進(jìn)行崗位職務(wù)描述,在進(jìn)行崗位信息搜索時(shí)應(yīng)把握以下三條工作要點(diǎn):

一是信息搜集時(shí)要盡量全面。3分

二是信息搜集要準(zhǔn)確。4分

三是信息的整理要清楚。3分

2、根據(jù)崗位信息搜集的工作要點(diǎn),分析該教育員工作崗位職務(wù)描述的信息搜集報(bào)告?(10分)

分析該教育員工作崗位職務(wù)描述的信息搜集報(bào)告:

首先,從全面性看,搜集的信息包括了職務(wù)職稱、工作環(huán)境等八個(gè)方面的內(nèi)容,可以說基本上包括了各相關(guān)的信息。但是,并不完全。如:工作對象的具體信息中只包括了被培訓(xùn)者,而未包括作為教育員工作崗位職務(wù)應(yīng)該管理的另一部分人,即教師。

3分

其次,從信息搜集的準(zhǔn)確性看,有些地方還欠準(zhǔn)確,如工作內(nèi)容的具體信息中包含了工作形式和手段兩項(xiàng)內(nèi)容;另外,對于工作成果的表述在語言上也不夠準(zhǔn)確,不應(yīng)把通過培訓(xùn)所提高的職工素質(zhì)絕對看成是無形成果。4分

第三,助理培訓(xùn)師小李的工作思路比較清楚,他在對教育培訓(xùn)科培訓(xùn)員這一工作崗位職務(wù)進(jìn)行信息搜集之后,通過崗位職務(wù)描述的基本概念,把搜集的信息進(jìn)行了歸納和總結(jié),并說明了每一方面信息的具體內(nèi)容。使得該崗位職務(wù)描述較清楚、明了,便于使用。3分

(二)培訓(xùn)項(xiàng)目案例

參考答案要點(diǎn)及評分標(biāo)準(zhǔn):

1.這個(gè)集團(tuán)公司的班組長培訓(xùn)有何特點(diǎn)?(10分)

(一)參考答案要點(diǎn)

本問應(yīng)分析出至少五個(gè)特點(diǎn),如培訓(xùn)比較規(guī)范,培訓(xùn)方式靈活,結(jié)合本企業(yè)實(shí)際,教材建設(shè)有特色等,回答特點(diǎn)論述清楚,論述要做一定的展開,且與案例提供情況吻合,字?jǐn)?shù)不少于400字。

(二)評分要點(diǎn)

1.每答出一個(gè)特點(diǎn)2分,符合答題要點(diǎn)要求滿分5分,未達(dá)到要點(diǎn)要求酌情扣分。

2.總字?jǐn)?shù)應(yīng)達(dá)到400字,少于200字,超過400字扣1分。

2.你對該公司的班組長培訓(xùn)有何建議?字?jǐn)?shù)不低于400字(10分)

(一)參考答案要點(diǎn)

本問應(yīng)結(jié)合自己工作體會,建議中肯,符合實(shí)際情況,具有一定可操作性,建議如建設(shè)雙師型培訓(xùn)教師隊(duì)伍,加強(qiáng)培訓(xùn)基地建設(shè),以及增加培訓(xùn)投入等。論述表述清楚。具有條理性。至少提4條建議。字?jǐn)?shù)不少于400字。

(二)評分要點(diǎn)

1.本問每條建議2.5分,符合答題要點(diǎn)要求滿分10分,未達(dá)到要點(diǎn)要求酌情扣分。

2.總字?jǐn)?shù)應(yīng)達(dá)到400字,少于200字,超過500字扣1分。

(三)培訓(xùn)教學(xué)案例:

參考答案要點(diǎn)及評分標(biāo)準(zhǔn):

1.請論述企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理輔助工作的內(nèi)容(10分)

A、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)輔助工作包括培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備工作,以及培訓(xùn)班班務(wù)管理工作兩大方面。(3分)

B、培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備工作。具體可包括組織學(xué)員報(bào)名、選擇場地設(shè)施、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、教材準(zhǔn)備、培訓(xùn)師聘請等方面。(3分)

C、培訓(xùn)班班務(wù)管理工作。主要包括教務(wù)管理、學(xué)員管理兩方面。教務(wù)管理,是指根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)班的總體時(shí)間安排,確定具體的授課內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、形式和授課培訓(xùn)師。學(xué)員管理,是指按照培訓(xùn)的總體安排和學(xué)員的構(gòu)成情況,制定培訓(xùn)班學(xué)員管理制度。包括培訓(xùn)學(xué)習(xí)紀(jì)律、秩序、課余活動、日常生活等,還包括學(xué)員的學(xué)籍管理、學(xué)習(xí)考核安排等方面的內(nèi)容。(4分)

2.請將案例中的班務(wù)組織管理內(nèi)容用表格的方法簡要表述出來。(10分)

新員工培訓(xùn)班班務(wù)組織管理方案 

時(shí)間

課程(活動)內(nèi)容

方式

地點(diǎn)

負(fù)責(zé)人

說明

星期一

 

 

 

 

 

星期二

 

 

 

 

 

星期三

 

 

 

 

 

星期四

 

 

 

 

 

星期五

 

 

 

 

 

評分要點(diǎn):列出表格給5分,正確填寫5分(每天內(nèi)容1分)

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