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2009年下半年二級企業(yè)培訓師考試真題:專業(yè)技能

2009年下半年二級企業(yè)培訓師考試真題:專業(yè)技能

唯學網 • 教育培訓

2013-10-8 09:44

企業(yè)培訓師

企業(yè)培訓師考試

唯學網 • 中國教育電子商務平臺

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2013年下半年企業(yè)培訓師考試時間即將在今年的11月17日開考,目前還有40天左右的復習時間,考慮到歷年真題是考生掌握考試題型、各學科分值分布、考察的重點及難易程度的重要參考。唯學網特別在企業(yè)培訓師考試培訓頻道歷年真題專題準備了大量的真題,以供考生練習。本篇是2009年下半年二級企業(yè)培訓師考試有關專業(yè)技能部分的真題,具體如下所示:

一、論述題(共2題,每題15分,共30分)

1、控制培訓質量可將培訓工作流程分成若干控制環(huán)節(jié),試結合企業(yè)實際論述在“培訓實施與培訓模塊設計”這一控制環(huán)節(jié)實施質量控制的工作內容.(15分)

2、請結合企業(yè)實際,談談如何對培訓師進行考核管理(15分)

二、案例分析題(共3題,其中第1題10分,第2題15分,第3胚15分,共40分)

(一)崗位職務描述案例

美國某機械制造有限公司人力資源部經理約翰•安德森,來到生產部經理的辦公室,非常熱忱地說:”瑪麗,我真不知道你到底需要怎樣的機械操作工?我已經為你送去了四個人給你面試,并且這四個人看上去都大致符合所需崗位說明書的要求,可是,你卻將他們全部拒之于門外."“符合崗位說明書的要求?”瑪麗頗為驚訝地回答道:“可我所要找的卻是那種一錄用,就能夠直接上手做事的人;而你送給我的人,都不能夠勝任實際操作工作,并不足我所要找的人.再者.我根本就沒瞧見你所說的什么崗位說明書."

聞聽此言.約翰二話沒說,為瑪麗拿來崗位說明書的復印件.當他們將崗位說明書與現(xiàn)實所需崗位逐條加以對比時.才發(fā)現(xiàn)問題之所在:原來這些崗位說明書已經嚴重地脫離實際,也就是說,崗位說明書沒有將實際工作中的變動寫進去.例如,崗位說明書要求從業(yè)人員具備舊式鉆探機的工作經驗,而實際工作卻已經采用了數(shù)拉機床的最新技術,因此,工人們?yōu)榱烁行实厥褂眯聶C器,必須得具備更多的數(shù)學知識.

聽完瑪麗關于機械操作工作所需技能及履責的描述后,約翰喜形于色地說道:“我想我們現(xiàn)在能夠寫出一份準確描述該項工作的崗位說明書.并且使用這份崗位說明書作為指導,一定能夠找到你所需要的合適人選.我堅信,只要我們的工作更加緊密地配合,上述那種不愉快的事情決不會再發(fā)生了.

問題:

請運用學到的相關知識.聯(lián)系實際談談以上案例對崗位職務描述工作具有什么啟示。(10分)

(二)培訓教材開發(fā)案例

l、背景及涵義

某企業(yè)始終把員工培訓放在重要位置,發(fā)展的員工隊伍.產品質量不斷提高.

企業(yè)搞好培訓的最大特點,擾是結合企業(yè)生產實際開展員工教育和培訓,在培訓教材開發(fā)方面走出了自己的創(chuàng)斷之路,開發(fā)出了”四懂三會_的并有本企業(yè)特點的教材.

‘四懂三會”的具體概念是:一懂技術質量標準,二懂產品性能原理,三懂檢修工藝流程.四懂設備安全操作規(guī)程;一會按檢修規(guī)程進行檢修,二會按操作規(guī)程操作設備,三會對設備進行保養(yǎng)和簡單維修.

但早在20似年以前,該企業(yè)各崗位技術工人的培訓教材主要是以生產崗位工藝文件、操作手冊資料等為藍本,授課內容不夠系統(tǒng),用人單位和參培的人員普遍認為相關內容的街接也不觸洽.為解決此問題,企業(yè)領導提出了對技術工人進行”四懂三會,的培訓要求.這一要求為開發(fā)培訓教材指明了方向.

2、項目實施步驟

①因地制宜,以分廠為單位,以崗位(工種、工序)為單元將開發(fā)培訓教材的任務進行分解,編制適應崗位操作的本企業(yè)特有的培訓教材.

②抓好試點,以點帶面

③創(chuàng)速條件,充分調動和發(fā)揮工藝技術人員的積極性

④注重審核.把握教材的系統(tǒng)與規(guī)范

為保證教材質童,在構建階段.首先對要編制教材的工種、工序進行審核,以便把精力集中到那些關鍵崗位和編制規(guī)范培訓內容的崗位以及技術含量高的工種與工序,以避免不必要的重復和浪費.其次.在教材形成文本后.由編制人員進行第二次核對.第三,由公司培訓主管部門召集相關專家把關,應用教材開展培訓,檢驗教材的操作性在培訓過程中.由于規(guī)范了培訓內容,授課內容比以前更加豐富,內容街接更為容洽.因而培訓效果有了普遍的提高.教材開發(fā)后累計舉辦“四懂三會”培訓班73期,培訓3060人.許多參加培訓的學員,在培訓結束后深有感觸的說:按公司自己編制的教材培訓不像以前那樣粗枝大葉.變得更為系統(tǒng)和規(guī)范了,我們聽起來.通俗易懂,容易掌握.各單位也感到,“四懂三會”教材開發(fā)后的培訓效果有明顯提高,培訓后的員工在操作手法上,更加準確細膩,從而促進了產品質量的提高.

問題:

請結合案例和工作實際,分析教材開發(fā)應注意把握的環(huán)節(jié)(15分)

(三)班組長培訓案例

某集團公司歷來十分重視班組長培訓.有一整套行之有效的培訓班組長培訓運行機制.其班組長培訓分為班組長資格培訓,即后備班組長培訓和在職班組長輪訓兩種形式.后備班組長培訓為班組長持證上崗必須的資格培訓.培訓內容為班組管理基礎知識,班組安全管理;班組建設知識和班組思想工作知識和技巧等.培訓時間一周,40學時.班組長輪訓為在崗培訓,每年每位班組長至少參加一次。培訓內容比較靈活.既有公司根據公司生產經營情況,針對班組管理存在的傾向性問題確定的統(tǒng)一題目培訓,例如企業(yè)文化培訓、安全生產培訓等;也有每年一個專題的班組長例行輪訓,培訓專題由公司勞動工資部門和培訓中心根據企業(yè)班組長能力狀況和企業(yè)要求確定,此類輪訓已經連續(xù)開展十二年以上,培訓過的專題有計算機操作技能、ERP系統(tǒng)、班組長寫作技能、WTO知識等,每個專題都專門編寫了培訓教材:還有集團公司內各企業(yè)結合本企業(yè)個性化的需要與培訓中心合作舉辦的專題培訓.培訓題目一般由企業(yè)提出.以上培訓一般學習時間不長,不超過一周.

以上培訓制度基本適應了企業(yè)的需要,培訓內容也能夠促進企業(yè)的發(fā)展.但存在一定不適應企業(yè)需要的地方.如培訓方式較多地采用課堂教學,雖有不少案例分析內容,但在提高班組長管理技能方面、在提高不同企業(yè)班組長個性化技術能力方面還不能適應企業(yè)需要.

根據以上案例提供的情況,試回答:

如果讓你設計本企業(yè)的班組長培訓運行機制.你有何設想?(至少提出三條以上制度框架設想,共15分)

三、方案設計題(共2題,每題巧分,共30分)

1、請根據本單位的實際,擬定一份培訓項目實施計劃。(15分)

2、試根據以下某煉鋼廠英語培訓計劃主要內容的案例,設計對該培訓項目采用柯氏培訓評估模式進行學習層評估的問卷,及培訓前后能力自評表。(15分)

某煉鋼廠英語應用能力培訓班教學計劃

一、培訓目的

提高學員的英語理解及表達能力.使學員對英語有良好的領悟及反應,語音語調正確,能運用恰當?shù)脑~匯及語法進行一般性話題及與有關專業(yè)內容的連貫表達,了解英美國家的語言文化,掌握一定的英語交際策略,

二、培訓對象

大專學歷以上有一定英語基礎的學員。

三、培訓形式

利用業(yè)余時間在語言實驗室進行英語視聽說的強化訓練,采用傳統(tǒng)的課堂教學模式和現(xiàn)代多媒體語言教學相結合的模式,加大學員應用語言能力的訓練及實踐.教學過程中貫徹“交際教學法”(CommunicativoAPProach)的思想,同時結合體驗式教學的方法,分教學階段,各階段集中兩到三天時間,在相對真實、封閉的環(huán)境中進行語言的應用及體驗。以刺激學員的學習積極性.強化學習效果,突出其學習成就感.做到教學與實踐的有機結合。

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