2013年下半年企業(yè)培訓師考試時間即將在今年的11月17日開考，目前還有40天左右的復(fù)習時間，考慮到歷年真題是考生掌握考試題型、各學科分值分布、考察的重點及難易程度的重要參考，唯學網(wǎng)特別在企業(yè)培訓師考試培訓頻道歷年真題專題準備了大量的真題，以供考生練習。本篇是2008年下半年二級企業(yè)培訓師考試有關(guān)專業(yè)技能部分的真題，具體如下所示：

一 論述題(共2道題，其中第1題10分，第2題15分，共25分)

(一) 開發(fā)成套教材是一個系統(tǒng)工程，請結(jié)合工作實際分析說明，成套教材開發(fā)從計劃到實施，再到完成，必須抓好哪幾個關(guān)鍵點?(10分)

答：開發(fā)成套教材是一個系統(tǒng)工程，請結(jié)合工作實際分析說明，成套教材開發(fā)從計劃到實施，再到完成，必須抓好的3個個關(guān)鍵點：(答案參考：P314-315)

1、必須有領(lǐng)頭人建立一個組織，制定出工作計劃，計劃實施過程還要有執(zhí)行的標準和明確而具體的安排。

2、作為技能培訓教材，在具有理論與實踐相結(jié)合的特點。所以選好參編人員是保證教材質(zhì)量的關(guān)鍵。參編人員應(yīng)有扎實的理論基礎(chǔ)，相關(guān)知識技能，了解生產(chǎn)過程及設(shè)備，且有一定文學休養(yǎng)。

3、由于參編人員多，所以要有明確編制標準和要求，有助于教材統(tǒng)一性和完整性。結(jié)合實際談(得4分)

(二)控制培訓質(zhì)量可將培訓工作流程分成若干控制環(huán)節(jié)，試結(jié)合企業(yè)實際討論在“培訓實施與培訓模塊設(shè)計”這一控制環(huán)節(jié)實施質(zhì)量控制的工作內(nèi)容。(15分)

答：在“培訓實施計劃與培訓模塊設(shè)計” 控制環(huán)節(jié)中實施質(zhì)量控制工作內(nèi)容是：

1、組織培訓師集體備課，共同設(shè)計培訓計劃和培訓模塊。

2、由培訓師共同設(shè)計教學形式。

3、由培訓師共同確定模塊內(nèi)容，課時量，考核內(nèi)容及方式。

4、教材，講義，課件的選制與交流。

可通過制定標準化的文化和作業(yè)指導(dǎo)書，使不確定因素的影響最小化，保證培訓活動的每個步驟的培訓行為都有“法”可依，有“據(jù)”可查。

二、案例分析題(共2道題，其中第1小題15分，第2小題15分，共30分)

案例內(nèi)容簡介：以下是某企業(yè)人力資源部2008年“培訓師管理能力提升”培訓項目開發(fā)的確定過程。

1， 背景

某企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，設(shè)備科技含量高，操作技術(shù)，作業(yè)程序，管理標準隨著企業(yè)的發(fā)展也發(fā)生了重大的變化，要求職工隊伍素質(zhì)，專業(yè)技能素質(zhì)，職業(yè)道德水平全面提升。而提高培訓師的業(yè)務(wù)能力，保證科學，準確地確定培訓項目，實施培訓，是實現(xiàn)企業(yè)職工隊伍素質(zhì)提升的關(guān)鍵。為此，該企業(yè)擬開展“培訓師能力提升”的培訓。

2， 培訓項目開發(fā)的確定過程

第一步，擬就《職工培訓需求調(diào)查問卷》，經(jīng)下屬各級單位的培訓主管發(fā)放至每個培訓師的手中，請他們填寫，要求他們根據(jù)自身實際情況著重對以下問題做出回答：

1) 您希望2008年培訓師能力提升方面開設(shè)什么培訓項目?

2) 就現(xiàn)在的培訓狀況，請您針對本企業(yè)培訓提出自己的看法和建議，如培訓重點，培訓方式，培訓課時，培訓環(huán)境等。

第二步，同時向?qū)�業(yè)指導(dǎo)小組的各位專家們發(fā)放了一份培訓需求征詢表。

第三步，對上述培訓需求調(diào)查問卷和征詢表及時收回。從收回問卷和征詢表情況看：絕大部分培訓師在能力提升方面提出了自己的培訓意愿：專家們通過對企業(yè)生產(chǎn)及發(fā)展的把脈，分析，也對培訓師能力提升應(yīng)開設(shè)的培訓項目及培訓方向提出各自的看法。

經(jīng)過統(tǒng)計，分析，人力資源部部門整理出了兩份培訓項目匯總表：一是培訓師為提升自己能力想?yún)⒓拥呐嘤栱椖勘?二是專家們認為培訓師能力提升必須參加的培訓項目表。從這兩份匯總表中，我們掌握了以下培訓需求信息，并解決了如下問題：

1) 培訓師在管理方面的能力有待急需提升。

2) 對培訓師能力提升的培訓采用全脫產(chǎn)方式方法比較好。

3) 為提高企業(yè)的管理培訓效果，我們還需做哪些工作。

第四步，培訓項目開發(fā)小組適時地召開了一次全體成員會議，對下一步的培訓項目開發(fā)工作做了認真充分的探討和研究，最終確定了培訓師能力提升的培訓項目(如培訓師管理能力提升)。其中，有相當一部分培訓師既是培訓師自己想要參加的培訓項目，也是專家們認為他們必須參加培訓的培訓項目(即專家與學員的共識部分)，這部分培訓項目無疑將會收到良好的培訓效果。

問題1：通過分析案例，請談?wù)勗撈髽I(yè)培訓項目開發(fā)工作的可取之處有哪些?(15分)

答：通過分析案例，請談?wù)勗撈髽I(yè)培訓項目開發(fā)工作的可取之處有：

1、 項目開發(fā)從需求出發(fā)，搜集崗位的工作信息及企業(yè)要求信息，為企業(yè)能夠提供培訓師資本支撐。

2、 借助需求問卷，開放性的問題，培訓對象，專家把握需求。

3、 對來自不同方向信息進行歸納分析。

4、 找到培訓師和專家共同的問題作為培訓項目共同研討。最后確定培訓項目開發(fā)的內(nèi)容，培訓內(nèi)容能夠做到真正提升培訓師的能力。

5、 企業(yè)培訓項目開發(fā)是有目的，有計劃的實施過程。

問題2：請結(jié)合案例說明，該企業(yè)的培訓項目開發(fā)過程體現(xiàn)了培訓項目開發(fā)的哪些要求?(15分)

答：該企業(yè)的培訓項目開發(fā)過程體現(xiàn)了培訓項目開發(fā)的要求：

1、 尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素。2、 尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法。

3、 要學會抓主要問題。4、 搜集信息，把握趨勢。5、 發(fā)現(xiàn)問題，提出設(shè)想。

6、 識別機遇與需求，給出項目提案。

三、方案設(shè)計題(共2道題，其中第1小題20分，第2小題25分，共45分)

問題1：在上述案例——“培訓師管理能力提升”培訓項目中，如果在實施過程時，有一門培訓課程內(nèi)容為《培訓教學管理能力》，共4課時，請您為其編寫一份教案提綱。(20分)

答：教案提綱：1、 組織教學2、 導(dǎo)入新課3、講授新課4、鞏固新課5、布置課后練習

問題2：請結(jié)合上述案例，自己擬定一份《培訓師教學管理能力》課程的評估方案。(25分)

答：1、 明確評估對象及評估主體。2、 明確評估目的。3、 選擇評估者。4、 明確參與者。5、 明確制定評估方案的框架思路。

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