11、有效的管理幅度的大小的影響因素有( ABD )。

A.管理者本身的素質與被管理者的工作能力

B.管理者工作的內容

C.被管理者的工作性質

D.工作環(huán)境與工作條件

E.管理的層次劃分狀況

12、管理層次扁平化趨勢表現(xiàn)在( ACD )。

A.渠道層級減少

B.渠道直營化

C.渠道縮短

D.渠道寬度大大增加

E.渠道短寬化

13、通常情況下，作為一名管理者應具備的管理技能有( ACE )。

A.技術技能

B.分析技能

C.人際技能

D.演譯技能

E.概念技能

14、質量策劃包括( ABE )。

A.質量管理體系策劃

B.產(chǎn)品實現(xiàn)策劃

C.產(chǎn)品生產(chǎn)過程策劃

D.產(chǎn)品流通策劃

E.過程運行策劃

15、顧客對供方的質量體系要求往往需要證實，以使顧客具有足夠的信任。證實的方法包括( BCD )。

A.第三方的合格聲明

B.提供形成文件的基本證據(jù)

C.提供由其他顧客認定的證據(jù)

D.顧客親自審核

E.由供方進行審核

16、軟件質量特性包括( ABCD )。

A.功能性

B.可靠性

C.易使用性

D.效率性

E.保證性

17、貿(mào)易技術壁壘(TBT)協(xié)議的主要內容分( ABCE )。

A.名詞術語部分

B.信息和協(xié)調部分

C.技術法規(guī)、標準和合格評定部分

D.法規(guī)、標準制定部分

E.機構、磋商和解決爭端部分

18、外部故障(損失)成本包括(BCED )。

A.內審、外審等的糾正措施費

B.投訴費

C.產(chǎn)品責任費

D.其他外部損失費

E.產(chǎn)品售后服務及保修費

19、比較常用的標準化形式有(ABDE )。

A.簡化

B.統(tǒng)一化

C.系統(tǒng)化

D.通用化

E.系列化

20、統(tǒng)一化可分為兩大類型，絕對的統(tǒng)一和相對的統(tǒng)一，其中屬于絕對統(tǒng)一的是( CDE )。

A.產(chǎn)品裝配的精度指標

B.公差

C.標志

D.編碼

E.代號

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