二、多項選擇題

1.市場營銷中的4Ps是指()。

A.產(chǎn)品

B.價格

C.促銷

D.分銷

E.市場影響力

2.在客戶定位中，銀行一般要求個人貸款客戶至少需要滿足的基本條件有()。

A.年齡在18(含)一65(含)周歲

B.貸款具有真實的使用用途

C.具有合法有效的婚姻狀況證明

D.無不良信用記錄

E.具有還款意愿

3.在銀行與客戶定向交流階段中，屬于一對一精確定位營銷的步驟有()。

A.感覺

B.認(rèn)知

C.獲得

D.發(fā)展

E.保留

4.全面、正確地認(rèn)識市場環(huán)境，監(jiān)測、把握各種環(huán)境力量的變化，對于銀行審時度勢、趨利避害，開展?fàn)I銷活動具有重要意義。下列屬于市場環(huán)境分析意義的是()。

A.有利于把握宏觀形勢

B.有利于掌握微觀情況

C.有利于發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會

D.有利于規(guī)避非系統(tǒng)風(fēng)險

E.有利于規(guī)避市場風(fēng)險

5.銀行在進(jìn)行微觀市場環(huán)境分析時，要分析同業(yè)競爭對手的營銷策略，包括()。

A.信貸產(chǎn)品是否還附加其他服務(wù)

B.手續(xù)費(fèi)是否可以減免

C.對手的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置是否有特別之處

D.是否開發(fā)了新的產(chǎn)品

E.是否向客戶承諾貸款的利息將隨著法定利率下調(diào)而降低

6.在進(jìn)行市場營銷環(huán)境分析時，對微觀環(huán)境，銀行應(yīng)分析()。

A.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境

B.信貸資金的供求狀況

C.客戶的信貸需求

D.政治與法律環(huán)境

E.社會與文化環(huán)境

7.在對內(nèi)部資源進(jìn)行分析時，主要涉及的內(nèi)容有()。

A.人力資源

B.資訊資源

C.銀行領(lǐng)導(dǎo)人能力

D.市場營銷部門能力

E.銀行的財務(wù)實力

8.個人貸款營銷中，對銀行社會和文化環(huán)境分析的內(nèi)容有()。

A.信貸客戶分布

B.客戶購買金融產(chǎn)品的習(xí)慣

C.勞動力的素質(zhì)

D.社會思潮

E.主流理論

9.市場細(xì)分是一個信息()的過程。

A.收集

B.分析

C.分類

D.總結(jié)

E.歸納

10.銀行依據(jù)心理因素細(xì)分市場時，需要考慮客戶的()。

A.生活方式

B.個性

C.消費(fèi)動機(jī)

D.對金融產(chǎn)品的態(tài)度

E.宗教信仰