提出這個(gè)問(wèn)題的原因是目前存在著很多對(duì)于用戶增長(zhǎng)的誤區(qū)。

常見誤區(qū)主要有：

用戶增長(zhǎng)就是做微信裂變，將增長(zhǎng)局限在術(shù)的層面;

用戶增長(zhǎng)就是做用戶獲取，將增長(zhǎng)局限在某一個(gè)環(huán)節(jié);

用戶增長(zhǎng)就是做投放，將增長(zhǎng)局限在某一個(gè)工種;

用戶增長(zhǎng)就是做AARRR，將用戶增長(zhǎng)局限在方法論層面。

首先要明白用戶增長(zhǎng)包括3個(gè)階段的增長(zhǎng)：產(chǎn)品出現(xiàn)前的用戶增長(zhǎng)、產(chǎn)品生命周期內(nèi)的用戶增長(zhǎng)和產(chǎn)品生命周期外的用戶增長(zhǎng)。而現(xiàn)在我們大多數(shù)人討論是產(chǎn)品生命周期內(nèi)的用戶增長(zhǎng)。

產(chǎn)品出現(xiàn)前的用戶增長(zhǎng)主要是找到用戶增長(zhǎng)的根本驅(qū)動(dòng)因素，發(fā)現(xiàn)用戶痛點(diǎn)，分析產(chǎn)品的價(jià)值。產(chǎn)品生命周期外的用戶增長(zhǎng)是要在產(chǎn)品衰退之前找產(chǎn)品的第二增長(zhǎng)曲線，實(shí)現(xiàn)用戶的可持續(xù)增長(zhǎng)。

產(chǎn)品生命周期內(nèi)的用戶增長(zhǎng)涉及到產(chǎn)品萌發(fā)期、發(fā)展期、成熟期、衰退期的不同階段。就具體到實(shí)際工作內(nèi)容而言，分為用戶外增長(zhǎng)和用戶內(nèi)增長(zhǎng)。

用戶外增長(zhǎng)，就是獲取用戶，通過(guò)各種渠道和玩法獲取用戶，為產(chǎn)品導(dǎo)流，比如社群裂變、信息流廣告、補(bǔ)貼、事件營(yíng)銷、品牌活動(dòng)、SEO、網(wǎng)紅直播、社交平臺(tái)廣告、線下展臺(tái)等。這也是我們平常聽到最多的，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)人口紅利期未過(guò)去之前，用戶獲取的成本低于維系用戶的成本，或者說(shuō)用戶獲取的收益高于維系用戶的成本，粗放增長(zhǎng)背景之下，用戶獲取成為了最重要的事。

用戶內(nèi)增長(zhǎng)在流量紅利見頂之后變得越發(fā)重要，維系老用戶比拉新變得容易多，由此對(duì)用戶的精細(xì)化要求也變得更高。用戶內(nèi)增長(zhǎng)指在產(chǎn)品內(nèi)設(shè)計(jì)和優(yōu)化轉(zhuǎn)化路徑，并通過(guò)數(shù)據(jù)和策略實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值最大化，特別注重策略、數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)理解，比如用戶激勵(lì)體系、用戶成長(zhǎng)體系、積分登記機(jī)制、用戶分層運(yùn)營(yíng)、用戶召回與防流失等。

通過(guò)以上的產(chǎn)品生命周期內(nèi)的用戶增長(zhǎng)的描述，可以發(fā)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)不是簡(jiǎn)單的用戶數(shù)量的增長(zhǎng)，用戶獲取、激活、留存、變現(xiàn)、推薦等都屬于用戶增長(zhǎng)討論的范疇，同時(shí)用戶增長(zhǎng)是一個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)由行業(yè)、用戶、競(jìng)品、痛點(diǎn)、產(chǎn)品、渠道、技術(shù)、傳播、創(chuàng)意、數(shù)據(jù)等構(gòu)成的體系，需要多部門協(xié)同來(lái)完成。

內(nèi)容來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

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