日志記錄了代碼的執(zhí)行過程，根據(jù)目的不同，可以分為系統(tǒng)日志和操作日志。本文作者對操作日志進行了介紹，分析如何用五個步驟設(shè)計出用戶操作日志，一起來看一下吧。

一、什么是日志日志記錄了代碼的執(zhí)行過程。根據(jù)目的不同，可分為系統(tǒng)日志和操作日志。

1)系統(tǒng)日志

記錄系統(tǒng)中硬件、軟件和系統(tǒng)問題的信息，同時還可以監(jiān)視系統(tǒng)中發(fā)生的事件。開發(fā)人員可以通過它來檢查錯誤發(fā)生的原因，或者尋找受到攻擊時攻擊者留下的痕跡。系統(tǒng)日志包括系統(tǒng)日志、應(yīng)用程序日志和安全日志。由于系統(tǒng)日志主要是為開發(fā)人員排查問題提供依據(jù)的，因此可讀性沒那么高。

2)操作日志

記錄所有用戶在系統(tǒng)中的操作過程和操作結(jié)果，如登錄記錄、修改記錄等。操作日志主要是為用戶服務(wù)，幫助他們查看歷史操作記錄，因此對可讀性要求較高。

二、什么是操作日志具體而言就是記錄“誰在什么時間、什么位置，對什么東西做了什么操作，從而產(chǎn)生了哪些變動”，因此一個完備的操作日志應(yīng)包含以下信息：

用戶(操作人及賬號)：誰執(zhí)行了該操作

操作時間：什么時間執(zhí)行了該操作

操作位置(業(yè)務(wù)菜單)：在哪個模塊上執(zhí)行了該操作，如用戶管理、訂單管理等

操作對象：對哪個對象執(zhí)行了該操作，如某道題、某份試卷

操作類型：具體執(zhí)行了哪個操作，如登錄、瀏覽、新增、刪除等

變動值：在執(zhí)行該操作后產(chǎn)生了哪些變化，主要針對于“編輯”類型的操作，如將題目難度由【難度一】修改為【難度二】

除了以上內(nèi)容，還可根據(jù)業(yè)務(wù)場景補充記錄其他字段：

操作頁面：記錄執(zhí)行操作時調(diào)用的接口，如/crowd/system/user/list，當出現(xiàn)異常時，便于技術(shù)人員快速定位問題

登錄IP：記錄用戶在何地執(zhí)行的操作，如125.71.135.54四川省成都市武侯區(qū)電信

設(shè)備信息：記錄用戶通過哪種設(shè)備執(zhí)行的操作，如Chrome101、Windows7、PC

業(yè)務(wù)相關(guān)字段：為了滿足業(yè)務(wù)需要而記錄的字段，如下圖所示

拓展1：以上默認只記錄操作成功的日志，如果業(yè)務(wù)需要，還可以增加“操作狀態(tài)”字段來記錄操作失敗的日志，同時記錄失敗原因。

拓展2：若多個項目均要記錄用戶的操作，不需要為每個項目單獨開發(fā)一套操作日志功能，而應(yīng)該設(shè)計一個用戶操作日志的公共組件(本文只討論為單一項目設(shè)計用戶操作日志，組件的設(shè)計不在本文討論范圍內(nèi)，不過設(shè)計組件時仍需先理清各項目的用戶操作日志，再同開發(fā)討論如何抽離)。

三、五步設(shè)計用戶操作日志1. 梳理操作列表梳理操作列表就是羅列出用戶的哪些操作要在用戶操作日志中記錄。具體的方法是：在功能列表的基礎(chǔ)上，根據(jù)業(yè)務(wù)需要篩選出要記錄的功能。

如上圖所示，左邊是產(chǎn)品的功能列表，經(jīng)過產(chǎn)品經(jīng)理的調(diào)研和分析，認為本項目的用戶操作日志中不需要記錄查看及查詢操作，并且也不需要記錄公告管理中的所有操作，因此制作了右邊的操作列表。

2. 梳理記錄字段在本步驟中需要產(chǎn)品經(jīng)理明確針對每個操作要記錄的字段有哪些。至少應(yīng)包括用戶、操作時間、操作位置、操作對象和操作類型，再根據(jù)業(yè)務(wù)的需要增加變動值、IP地址、設(shè)備信息、操作頁面等其他字段。

3. 填充具體規(guī)則搭建好操作列表和記錄字段的框架后，接下來就是往里面填充具體的規(guī)則了，即如何將操作日志以通俗易懂的方式展現(xiàn)出來。

如上圖所示：添加、刪除、停用等操作由于只涉及一個對象的一個狀態(tài)，所以處理起來比較簡單，如[2022-10-10 19:10:26][小王1816121315]在[學(xué)院管理]中[添加]了[學(xué)院一(002)];

批量操作可以被看成是多次對單個對象進行操作，也只涉及一個狀態(tài)，如[2022-10-10 19:10:26][小王1816121315]在[學(xué)院管理]中[添加]了[學(xué)院一(002)、學(xué)院二(003)、學(xué)院三(004)];

最復(fù)雜的是對編輯操作的處理，因為涉及到兩個狀態(tài)，即編輯前和編輯后，下文會以“編輯”操作為例介紹如何記錄兩個狀態(tài)的操作內(nèi)容。

注：需要根據(jù)業(yè)務(wù)需求決定日志記錄的顆粒度，可只記錄到操作類型，也可記錄到每次操作的詳細內(nèi)容。

1)有限值

針對有限內(nèi)容(如下拉框、多選框、復(fù)選框等)可直接記錄前后變化，如題目難度：將[難度一]修改為[難度二]。

2)短文本

由于文本內(nèi)容較短，也可以直接記錄編輯前和編輯后的內(nèi)容，如學(xué)院名稱：將[學(xué)院一]修改為[學(xué)院二]。

3)長文本

由于文字較多，若像短文本那樣將全部內(nèi)容都展示出來，則不利于用戶看出變化。這時就可先按“行”梳理長文本內(nèi)容，編輯后只給用戶展示出變動行的內(nèi)容，如下圖所示，可以很清晰地看出用戶刪除了第285-294行，新增了289-298行。

4)圖片和音視頻

圖片和音視頻是以地址的形式存儲的，因此也應(yīng)該以地址的形式進行記錄，如附件：將[https://cos.1.png]修改為[https://cos.2.png]。

5)復(fù)雜內(nèi)容

編輯一個閱讀理解題目，可以同時包含有限值、短文本、長文本、圖片和音視頻，并且選項和子題的個數(shù)也不可控，如果按上述方案對每種數(shù)據(jù)分開記錄，會十分繁瑣，也不利于用戶閱讀。因此對于復(fù)雜內(nèi)容，需要整體保存，并支持查看編輯前和編輯后的記錄(類似于歷史版本)。

4. 補充其他附屬功能除上述的主要規(guī)則外，關(guān)于用戶操作日志還可根據(jù)需要設(shè)計其他附屬功能，包括：

1)查詢篩選

為了便于用戶查找，應(yīng)針對操作字段提供查詢和篩選功能，如按用戶信息進行模糊搜索、按操作時間段進行查詢、按業(yè)務(wù)菜單和操作類型(篩選時要合并類型，如“新增學(xué)生”和“新增老師”，都屬于“新增”類型)進行篩選等。

2)分頁

分頁展示數(shù)據(jù)，并且可以設(shè)置每頁顯示條數(shù)。

3)排序

按操作時間正序或倒序排列。

4)自定義顯示列字段

若一次顯示的字段太多，可由用戶自定義選擇。

5)下載

能夠根據(jù)條件下載用戶操作日志。

6)自動清理

用戶操作日志更新頻繁，長時間會積累大量數(shù)據(jù)，占據(jù)存儲空間，并且操作日志具有時效性，過早的日志沒有查詢價值，因此可通過存儲天數(shù)或存儲條數(shù)的限制自動清理無用日志。

5. 完善原型和PRD根據(jù)前面的分析結(jié)果完成產(chǎn)品原型和產(chǎn)品需求文檔的設(shè)計。

至此五個步驟已全部介紹完成。

來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

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