產(chǎn)品經(jīng)理的價值為什么容易受到質(zhì)疑?

作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，很多人會質(zhì)疑自己的工作是否有價值，感覺時常在打雜，做出來的項目不見效果。但其實，產(chǎn)品經(jīng)理的價值容易被忽視并非巧合，是有一定是原因的。作者總結(jié)了三方面的原因，一起來看看吧，希望能幫助你擺脫尷尬的處境。

前言

產(chǎn)品經(jīng)理在工作時經(jīng)常受到質(zhì)疑，認為其工作沒有價值，這是由于產(chǎn)品經(jīng)理工作崗位的特殊屬性所決定。

記得在一次互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品峰會上一位產(chǎn)品經(jīng)理曾提出過這樣的疑問：怎么做才能讓領(lǐng)導(dǎo)看到自己的價值?

當時的講師回復(fù)道：這要看是否碰到一位好領(lǐng)導(dǎo)，假設(shè)碰到一位好領(lǐng)導(dǎo)則不需要擔心這個問題;假設(shè)碰到差一點的領(lǐng)導(dǎo)，可以把已經(jīng)做好的工作晚發(fā)送一下，這樣可以讓他誤以為做該項工作耽誤了很長時間。

當然，后者明顯屬于小聰明。不過客觀一點看：產(chǎn)品經(jīng)理提出這個問題并非巧合，這是一個行業(yè)內(nèi)普遍存在的問題：產(chǎn)品經(jīng)理的價值容易被忽視!產(chǎn)品經(jīng)理的價值容易被忽視并非巧合，而是有著非常深刻的原因在里面，最直觀的體現(xiàn)是：產(chǎn)品經(jīng)理考核難!

一、產(chǎn)品經(jīng)理考核難

產(chǎn)品經(jīng)理的考核一直以來都是一個很熱門的話題，不僅在商業(yè)型產(chǎn)品領(lǐng)域，在公共型產(chǎn)品領(lǐng)域也是一樣，咱們先來說下商業(yè)型產(chǎn)品經(jīng)理的考核情況。

1. 商業(yè)型產(chǎn)品經(jīng)理

商業(yè)型產(chǎn)品經(jīng)理可以用數(shù)據(jù)化的形式進行考核，比方：PV(Page View)頁面瀏覽量、UV(Unique Visitor)獨立訪客、成交量、凈利潤……這種考核看上去相當完美，但在實際運作過程中也會出現(xiàn)各種各樣的問題，比方：新產(chǎn)品剛上線該如何進行數(shù)據(jù)指標的確定、競爭對手的出現(xiàn)是否進行指標調(diào)整、和運營之間如何劃分指標(一般一個活動，前7天產(chǎn)生的指標由產(chǎn)品經(jīng)理負責，之后的指標由運營經(jīng)理負責，不同產(chǎn)品，不同條件劃分方式均不一樣)……很多因素都會影響到數(shù)據(jù)的考核，所以數(shù)據(jù)化的考核也在不斷變化，上個月和這個月的考核指標就有可能發(fā)生變化。

數(shù)據(jù)化考核相當復(fù)雜，但除此之外還有更復(fù)雜的問題，大家看下下面這個案例：

假設(shè)老板產(chǎn)生一個想法，準備打造一個產(chǎn)品，預(yù)計在產(chǎn)品上投資一個億。之后創(chuàng)建公司，開始招人進行運作，招到產(chǎn)品經(jīng)理之后進行詳細的市場調(diào)研、需求分析，輸出：MRD(市場需求文檔)、BRD(商業(yè)需求文檔)、PRD(產(chǎn)品需求文檔)，這個過程可能需要三個月(商業(yè)型產(chǎn)品涉及范圍較廣，一般市場調(diào)研、需求分析在3個月很正常)，這個時候可能會出現(xiàn)一個問題：產(chǎn)品經(jīng)理在調(diào)研完發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品具有不可實施性或缺少商業(yè)性需求，不建議立項。

說直白點：就是這個產(chǎn)品不行，老板一開始的思路有問題，并且都是一些難以解決的問題，即便做成之后也很難在市場上打開銷路，所以建議停止該項目。如果產(chǎn)品經(jīng)理直接向老板匯報，老板采納該意見，那么也就意味著項目結(jié)束。

在項目還沒有正式運行的狀態(tài)下就宣布結(jié)束，是否會獲得獎金?我認為不會，因為沒有產(chǎn)出實質(zhì)性的成果怎么可能會有獎金呢?但反過來一想：他做了深刻的市場調(diào)研、需求分析、商業(yè)可行性分析，停止立項是最好的選擇，他有可能為公司節(jié)省了一個億。但在這種條件下，一般老板會很難接受：花錢雇人，調(diào)研了3個月，到最后告訴他該項目不行，那么到底是項目不行，還是產(chǎn)品經(jīng)理不行?假設(shè)項目停止，產(chǎn)品經(jīng)理本身也面臨失業(yè)的危險。

換一個思路：假設(shè)一開始是一個水平低一點的產(chǎn)品經(jīng)理做，在經(jīng)歷3個月的調(diào)研后，告訴老板：該項目可行，然后開始運作……一年以后，項目失敗，公司損失一個億。

其實：說不可行的產(chǎn)品經(jīng)理是對的，但在這種條件下，他很難獲得高額的回報，雖然他為公司節(jié)省了一個億，但恐怕也不會獲得應(yīng)有的回報。說起來可能還是體制性的問題。

不僅是產(chǎn)品經(jīng)理，所有有關(guān)科研性質(zhì)的工作都有可能面臨這個問題。上升至國家層面來講：提升科研人員待遇是一個老生常談的話題了，但是就其工作性質(zhì)來講，可能還是會受到很大限制，科研性質(zhì)的工作一般不大容易讓外界看出價值，除非做出某種實質(zhì)性的成果。

在上述案例里，產(chǎn)品經(jīng)理的個人職業(yè)道德也會顯得尤為重要，在向公司匯報時不以個人利益為重，而是以公司利益為重：茍利公司生死以，豈因禍福避趨之!自古便是：文死諫、武死戰(zhàn)!

2. 公共型產(chǎn)品經(jīng)理

公共型產(chǎn)品經(jīng)理在這種條件下考核相對容易，因為公共型產(chǎn)品經(jīng)理基本不存在上述問題，他們被安排在不同的項目上，做著不同的工作，只要保證項目的正常上線、運行、驗收即可，但是在這種條件下也產(chǎn)生了一些新的問題：

1、人員不在一起辦公，無法了解工作詳情;

詳解：受條件限制，公共型產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常不在一起辦公，所以產(chǎn)品總監(jiān)無法了解每個產(chǎn)品經(jīng)理的實際工作情況。

2、每個人參與的項目不一樣，每個項目的實際情況不一樣;

詳解：項目有大有小，僅從項目金額的大小無法判斷出項目中產(chǎn)品的實際工作量，受多方面因素限制，產(chǎn)品經(jīng)理付出的實際工作量不大好評估。

3、甲方或合作伙伴參與的程度不一樣。

詳解：公共型產(chǎn)品一般會有甲方或合作伙伴參與建設(shè)，但不同項目參與的程度不一樣，所以也容易對產(chǎn)品經(jīng)理的考核出現(xiàn)偏差。

小結(jié)

一般公司實行的是：工作量考核，將工作具體化，細分成某個任務(wù)，并且對應(yīng)上相應(yīng)的工時，由項目經(jīng)理進行分配。產(chǎn)品經(jīng)理完成某個任務(wù)，自然可以獲得對應(yīng)的工時。

這種考核制度適用于：一般、簡單的項目，不太適用于復(fù)雜的項目，因為復(fù)雜一些的項目，往往工作上要求比較高、工作任務(wù)也比較繁多，比方說：一個項目的頁面原型設(shè)計，方案不斷調(diào)整，耗費了大量時間，但這種情況還是按照標準的工作量計算，頁面原型調(diào)整次數(shù)不單單是由產(chǎn)品經(jīng)理自身水平所決定，有時更多是依托于項目的實際情況，比方：客戶的多變性。

公共型產(chǎn)品經(jīng)理的考核難是該領(lǐng)域產(chǎn)品經(jīng)理離職的一個重要因素，很多產(chǎn)品經(jīng)理認為自己的付出遠高于回報，心受委屈了，所以選擇離職。其實在乙方領(lǐng)域，不單單是產(chǎn)品經(jīng)理，其他崗位離職很多時候都是基于這個原因，導(dǎo)致人們在做項目時習(xí)慣“挑肥揀瘦”。

二、產(chǎn)品經(jīng)理處境難

受管理理念影響，部分公司招人時往往是最后招產(chǎn)品經(jīng)理、裁員時先裁產(chǎn)品經(jīng)理。即便是大公司產(chǎn)品經(jīng)理也可以由其他崗位暫時兼任，直到實在沒有辦法時才會進行招人，裁員時因為考慮到產(chǎn)品經(jīng)理的崗位容易被其他崗位兼任，所以裁員時往往也是產(chǎn)品經(jīng)理最先被裁。

不能否定部分產(chǎn)品經(jīng)理在工作上確實缺少建樹，所做的大多都是一些重復(fù)性的工作，其自身崗位容易被其他崗位兼任或代替。

同時不要說被忽視產(chǎn)品經(jīng)理的工作價值，很多公司沒有產(chǎn)品經(jīng)理都是常有的事，理論上講，所有公司都需要產(chǎn)品經(jīng)理，但實際看，不一定，還有另外3種情況：

1. 初創(chuàng)型公司

對于一家人員不多的初創(chuàng)型公司可能就不會設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理的崗位，一般初創(chuàng)型公司產(chǎn)品經(jīng)理都是由老板、高管直接兼任，或者由技術(shù)總監(jiān)兼任。初創(chuàng)型小公司降低溝通成本、降低人員成本是其基本準則(開發(fā)上：前端兼寫后端，后端兼寫前端也是常有的事，要不然初創(chuàng)型公司出人才呢);

2. 業(yè)務(wù)量太小

公司業(yè)務(wù)量太小也會導(dǎo)致沒有產(chǎn)品經(jīng)理，公司剛起步或瀕臨倒閉、準備裁員、人員整合，這種情況很難有產(chǎn)品經(jīng)理的崗位，因為產(chǎn)品經(jīng)理本身屬于擴張型崗位的代表;

3. 發(fā)展方向

對于一些依托技術(shù)、運營的公司，可能也不會設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理的崗位，比方：無人機、無人駕駛、直播，技術(shù)型公司一般需求很明確，只需要找一些業(yè)務(wù)場景即可。同時，技術(shù)發(fā)展是決定公司產(chǎn)品走向的重要因素，產(chǎn)品經(jīng)理即便分析出了用戶需求，技術(shù)上實現(xiàn)不了，也將失去意義;直播本身更重運營，其產(chǎn)品模式大同小異，不一定要依賴于產(chǎn)品的發(fā)展。

小結(jié)

以上說的幾種情況，只能說存在這種可能，實際運作還要看公司發(fā)展，正因為基于以上原因，所以我在《產(chǎn)品經(jīng)理系列1——起源發(fā)展》篇才將：業(yè)務(wù)的快速發(fā)展列為產(chǎn)品經(jīng)理誕生的根本原因，只有業(yè)務(wù)發(fā)展到一定程度公司才會設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理。

三、產(chǎn)品經(jīng)理尷尬境界

尷尬境界一

用戶不愿意用：產(chǎn)品經(jīng)理在做一個產(chǎn)品時必然要考慮到和市場上的其他競品做競爭，但是假設(shè)做出來的產(chǎn)品沒有競爭力，用戶則不愿意使用。

尷尬境界二

只有公司自己用：公司在做成一個項目時，首先使用的往往是公司自己，同時也方便進行測試和整改，之后推向市場，但在推向市場的過程中發(fā)現(xiàn)沒有用戶愿意使用。例如：某度早段時間曾經(jīng)做過一個聊天工具，強制內(nèi)部使用，公司五萬多人，五萬多用戶，等于只有某度公司自己使用。

尷尬境界三

產(chǎn)品經(jīng)理自己不愿意用：這種情況在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域普遍存在，因為在一個項目上相當一部分人都有提需求的權(quán)利，產(chǎn)品經(jīng)理本質(zhì)上只是公司的一個員工，在重大決策上不得不聽從少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的意愿，做來做去：四不像，以至于失去了價值，連打造該產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理都不愿意使用。

小結(jié)

產(chǎn)品經(jīng)理在實際工作中會遇到各種各樣的情況，一定程度上引起別人的不滿和輕視在所難免，但是從理想狀態(tài)看：其崗位還是有著很大的不可或缺性。所以在業(yè)內(nèi)普遍流傳一句話：沒有產(chǎn)品經(jīng)理的公司做出的產(chǎn)品，等于是做了個玩具。

總結(jié)

雖然產(chǎn)品經(jīng)理在發(fā)展過程中受到了諸多質(zhì)疑，但還是憑借頑強的生命力存活了下來，這里面有著其存在的必然價值，在《產(chǎn)品經(jīng)理系列1——起源發(fā)展》篇里面已經(jīng)提過產(chǎn)品經(jīng)理誕生的原因：

根本原因：業(yè)務(wù)的快速發(fā)展;

直接原因：公司為滿足多樣化的市場競爭進行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，專門設(shè)定“產(chǎn)品經(jīng)理”的崗位;

間接原因：分工協(xié)作的必然，人員能力的差異化、外部競爭的壓力。

在互聯(lián)網(wǎng)早期的發(fā)展階段，產(chǎn)品經(jīng)理是一種先進管理體制的代表，2015年左右，融資界開始流傳一句話：對于沒有產(chǎn)品經(jīng)理的公司，做出的產(chǎn)品根本沒有看的必要!

公司做完一個產(chǎn)品后，可能要到融資界找融資，一般會把公司的組織架構(gòu)提供給投資商。在2015年，產(chǎn)品經(jīng)理的理論已經(jīng)發(fā)展的很成熟了，崗位已經(jīng)成為大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司的標配。如果在這個階段，公司還沒有設(shè)定產(chǎn)品經(jīng)理的崗位，可能已經(jīng)略顯老套，做出的產(chǎn)品也很難和其他公司競爭。雖然說產(chǎn)品經(jīng)理的崗位不是必須設(shè)定，但客觀一點講：中國排名前100名的互聯(lián)網(wǎng)公司都有產(chǎn)品經(jīng)理，沒有專門的產(chǎn)品經(jīng)理崗位，公司產(chǎn)品的前途又在哪里呢?融資界對于沒有產(chǎn)品經(jīng)理崗位公司做出的產(chǎn)品不愿意看也可以理解。

產(chǎn)品經(jīng)理對于公司來講屬于奢侈品，有身份的人都喜歡拿奢侈品來裝飾自己。

——沃·茲基碩德

百度如果沒有產(chǎn)品經(jīng)理，也許現(xiàn)在還沒有獨立出來，還在門戶網(wǎng)站里做搜索工具，也不會有后面的：百度百科、百度知道、百度貼吧……

阿里如果沒有產(chǎn)品經(jīng)理，也許現(xiàn)在還和慧聰、馬可波羅一樣是一個簡單的B2B網(wǎng)站，也不會有后來的淘寶、天貓、支付寶……

騰訊如果沒有產(chǎn)品經(jīng)理，也許QQ到現(xiàn)在還是和MSN類似的一個聊天工具，也不會有后面的：空間、音樂、游戲……

(注：企業(yè)成功是多方面因素決定的，不能全部歸功于產(chǎn)品經(jīng)理)

愿每個懷揣產(chǎn)品夢的同學(xué)都能實現(xiàn)自己的理想，在這個璀璨的世界里留下自己的身影!

來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

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