數(shù)字化浪潮重塑家具場景

家，作為舒緩放松的避風(fēng)港，打造一個溫馨舒適的家庭環(huán)境是一代代消費者的共同期望。為此，我們對于家具零售行業(yè)進(jìn)行了深入的分析，同時針對核心問題提出了一些解決方案，下面Pactera Edge與大家分享一下成果。

首先我們結(jié)合客觀現(xiàn)實以及宏觀政策調(diào)控，分析并得出來影響家居零售行業(yè)的幾個關(guān)鍵要素：

(1)家居賣場融合上下游環(huán)節(jié)打通鏈路

存量新房翻新作為家居產(chǎn)業(yè)鏈的上游，是客戶方在家居行業(yè)中的主要增長點;客戶方，作為產(chǎn)業(yè)鏈的中游，通過創(chuàng)意創(chuàng)新打造定制化、個性化產(chǎn)品走出傳統(tǒng)家居零售方式的禁錮;家居零售行業(yè)由于可形成直接觸達(dá)消費者的渠道品牌，并提供一站式購物服務(wù)，滿足了家居家具這類“低頻”+“非標(biāo)消費品”的消費痛點，因此可創(chuàng)造并抽取產(chǎn)業(yè)鏈中的大部分經(jīng)濟(jì)利益掌握了更強(qiáng)的話語權(quán)。

(2)消費人群需求挖掘并精準(zhǔn)化匹配

中青年人群逐步成為該市場的主要目標(biāo)用戶，更加年輕化的消費群體帶動市場走向智能、舒適、美觀和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的消費需求導(dǎo)向，打造住房改善型格局是未來家居市場發(fā)展廣闊的核心競爭力。而科技數(shù)字化滲透家居家裝市場，以人為核心導(dǎo)向的多元化渠道建設(shè)是增強(qiáng)客戶粘性以及多方位觸達(dá)消費者實現(xiàn)精準(zhǔn)獲客的最優(yōu)選擇。

(3)線上化與線下互補(bǔ)融合

家居傳統(tǒng)零售模式以線下場景為主，消費者前往實體賣場挑選，基于數(shù)字化浪潮推動消費習(xí)慣發(fā)生改變，客戶方進(jìn)行數(shù)字化的需求極為迫切，同時，家居行業(yè)有著極強(qiáng)的線下固有屬性，線下不可完全被線上替代，因此家居新零售需要線上線下互補(bǔ)融合。

對比傳統(tǒng)家居賣場，集購物、吃喝、家居等一體的綜合家居中心形式通過整個整裝+定制+軟裝+生活的形態(tài)視線全方位升級。拓品類經(jīng)營且數(shù)字化賦能商家增加用戶粘性。樹立品牌形象，加強(qiáng)渠道心智，不斷提高銷售額的同時向消費者提供更優(yōu)質(zhì)、更全面的購物體驗，讓消費者不出賣場即可打造完美“家”。因此我們?yōu)榭蛻籼峁┝艘韵碌慕鉀Q方案：

(1)集家裝設(shè)計與家居一體全新模式豐富品類

將品牌方的全線產(chǎn)品、設(shè)計服務(wù)和場景化服務(wù)一站式配齊，為消費者量身定制家居空間，滿足消費者一站式的家裝家居用品購物需求，并為客戶帶來銷售額上的增長。

(2)集吃喝玩一體增加用戶粘度

利用“品牌周邊”與用戶深度聯(lián)系。將商場構(gòu)建成起居吃喝等主題空間，強(qiáng)化渠道心智、增加用戶粘度，讓消費者在品牌方的輻射范圍內(nèi)買到“整家”的同時依賴綜合賣場服務(wù)提升復(fù)購率，以高頻產(chǎn)品帶動低頻家具的消費需求。

(3)智能體驗場景互動同時精準(zhǔn)營銷

數(shù)字化技術(shù)賦能家居新零售;借助AI/VR、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新技術(shù)，借助VR/AR技術(shù)打造一個沉浸式家裝體驗的元宇宙，賦能家居行業(yè)新零售，為企業(yè)提供新的營銷、管理、物流模式，為消費者提供新體驗。比如智能貨架、智慧大屏和自助購物終端等為消費者提供豐富的購物體驗。

目前家居行業(yè)仍處在不斷探索階段，相信未來有望實現(xiàn)“人找貨”到“貨找人”模式的轉(zhuǎn)變，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗Pactera Edge肩負(fù)重任。

來源：PacteraEDGE

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