什么是用戶的增長設(shè)計

用戶增長設(shè)計設(shè)計其實就是從吸引新用戶的注意力到產(chǎn)品能給用戶一些價值最后用戶認(rèn)可我們產(chǎn)品的過程，這是一個從短期流量到長效流量轉(zhuǎn)化的過程，

1)用戶的吸引力(獲客)

我們一般獲取用戶的方式最直接便是去投放廣或者軟文推廣，用戶通過點擊下載APP來訪問我們的產(chǎn)品界面，在我們的產(chǎn)品中尋找自己想要的信息，一直周而復(fù)始，直到找到自己想要的信息;反正，產(chǎn)品的內(nèi)容沒能吸引用戶，這時候，用戶便會退出產(chǎn)品，也就是用戶的流失。

在這個過程中，一直圍繞著三個比較關(guān)鍵的因素“使用者(人)”、“使用場景”、“用戶行為”，我們需要明確用戶的使用路徑中，產(chǎn)生行為的原因和流失的因素。

2)用戶的注意力(激活)

我們在設(shè)計中怎么通過設(shè)計策略去避免用戶的流失呢?我們需要去引導(dǎo)用戶的注意力，讓用戶在使用過程中對我們產(chǎn)品有認(rèn)可，都可以有效的去避免用戶的流失。

如何引導(dǎo)用戶的注意力?

我們怎么去衡量我們的產(chǎn)品是否吸引了用戶的注意力呢?根據(jù)Alibaba Design Ucan 2020所提出的一個公式。

用戶的注意力=心理需求*視線所及，用戶的注意力是用戶的心里所想和目標(biāo)所看到的交匯，當(dāng)產(chǎn)品給用戶看到的信息是用戶想要的東西的時候，這時候，用戶便會點擊進(jìn)入，所以通常曝光率則可以驗證用戶在產(chǎn)品使用中的注意力。

例如，我們在瀏覽商品的時候，我們的目標(biāo)首先關(guān)注的商品的品牌然后是名稱和價格，我們用戶心里想的可能是哪個品牌會比較可靠，哪個的價值比較低，有沒有我常用的品牌，視線所及便是我們展現(xiàn)給用戶的列表;當(dāng)用戶看到某品牌有我喜歡的明星的代言或者喜歡明星的同款，這便是用戶所想的。當(dāng)滿足這些前置條件，用戶便會產(chǎn)生點擊行為。

如何引導(dǎo)用戶認(rèn)同我們的產(chǎn)品?

我們想要用戶去認(rèn)可我們產(chǎn)品的價值，我們需要了解用戶，了解用戶可以從三個關(guān)鍵因素去入手：用戶群體、認(rèn)同目標(biāo)、說服用戶。

例如當(dāng)新用戶進(jìn)去拼多多后，界面會彈出新人的專享紅包，引導(dǎo)新人用戶的點擊，下一個頁面便是彈出手氣最佳的紅包，最后展示頁面出現(xiàn)現(xiàn)在限時下單全額度返利的banner，每一個頁面的場景關(guān)聯(lián)度極強。一步一步的去說服用戶去下單、有效的提升用戶點擊率。從而提升新用戶的首次下單的增長。

3)用戶的安全感(留存)

張小龍曾提出一個產(chǎn)品觀叫“用完即走”，與我們常常提到的“留存”“粘性”的原則是背道而馳的，其實我理解的用完即走便是產(chǎn)品其實不想讓用戶離開，我們的產(chǎn)品能給用戶一個確定性的答案，無論是在產(chǎn)品的易用性還是在產(chǎn)品體驗層面，都可以保持高效，讓用戶在使用過程中有愉悅感，讓用戶遷移成本提升，便是用完即走后的戀戀不忘、

例如早期的打車軟件和團購軟件，那時候用戶在網(wǎng)上打車和線上支付習(xí)慣還沒養(yǎng)成，對產(chǎn)品的模式的認(rèn)同度還不夠，所以，那時候打車軟件和團購軟件給予人的確定的心理印象便是，你在我這里支付購買會便宜。培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，給用戶一個用了該軟件確實會便宜的心理安全感，從而實現(xiàn)了用戶的留存。

來源：網(wǎng)絡(luò)

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