如何獲取用戶?必須學(xué)會3大需求驅(qū)動的商業(yè)模式

一、用戶需求

1、發(fā)現(xiàn)需求

a、真實需求。為了解決用戶在什么情況下的問題，在滿足市場需求的涌現(xiàn)階段沒有差距，而是如何更好地滿足用戶的需求并達到完美。書中提出了四條建議:更快、更多、更便宜、更有趣。例如，大眾點評不是為了滿足用戶尋找酒店的需求，而是為了滿足用戶尋找更便宜更好的餐館的需求。

b、確定粉絲用戶。每個產(chǎn)品的目標用戶是不相同的，但如何能準備的確定哪些人就是你真正想找的目標用戶呢?這就需要對用戶進行描述了。而互聯(lián)網(wǎng)用戶的描述方法又是通過用戶特征、用戶場景、需求頻率3個維度來進行定義的：

2、分析用戶需求

發(fā)現(xiàn)了需求，得去驗證你這個是否是真是存在的需求，主要提供了需求采集和需求提煉的方法。

a、需求采集：通過4種需求采集分析方法，要驗證需求是否存在，量化用戶需求的目的、行為和原因。用戶訪談“發(fā)現(xiàn)需求”，可用性測試“驗證需求”，調(diào)查問卷和數(shù)據(jù)分析“量化需求”，4種方法各自獨立，各有側(cè)重和優(yōu)點。

b、需求提煉：在完成需求采集的基礎(chǔ)上，還需要完成需求提煉這一步。

需求提煉主要包括兩方面：

1)通過需求的篩選過濾，確認用戶需求是什么——>進行排序。

2)通過需求的篩選過濾，確認用戶是誰——>進行分級。

通過用戶描述的3個維度，可以對用戶進行分級，從而確定出粉絲用戶

3、描述用戶需求：用戶需求分析完成后，用“3個一”對用戶需求進行說明。

二、產(chǎn)品設(shè)計

1、產(chǎn)品決策

你想不想做產(chǎn)品決策?一切都取決于用戶的需求。此外，我們必須避免自我經(jīng)驗推斷。真正的需求不能來自簡單的模仿、公司資源和戰(zhàn)略規(guī)劃、競爭壓力和領(lǐng)導(dǎo)偏好。真正的需求只能來自真正的用戶和對用戶需求的分析。具體來說，可以分為三個方面：a.需求的大小;b.競爭對手是誰(競品分析);c.內(nèi)部資源分析(是否收到資源的限制，技術(shù)，人員，資金等等)。

2、功能設(shè)計

功能設(shè)計又分為基礎(chǔ)功能和核心功能的設(shè)計。

基礎(chǔ)功能就是輔助與用戶能夠正常使用的一些功能，例如：注冊，登錄;而核心功能就是你滿足用戶需求所要做的功能。

3、用戶體驗

產(chǎn)品基本成型后，用戶會不會輕易的轉(zhuǎn)移，就看用戶體驗了。用戶體驗主要要做到四個方面：

三、產(chǎn)品運營

在這本書里，作者把操作定義為一系列的工作，目的是在不斷滿足用戶需求和完善產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，不斷獲得用戶并改進他們的活動。此外，在本書中，作者將所有操作步驟結(jié)合在一起，抽象出一個網(wǎng)絡(luò)操作產(chǎn)品模型，該模型分為四個環(huán)節(jié):訪問用戶、轉(zhuǎn)換用戶、活動用戶和剩余用戶。產(chǎn)品的運行周期一般分為三個階段:種子階段、爆發(fā)階段和穩(wěn)定階段。

1)種子運營期

對于種子期產(chǎn)品，種子期運營獲取用戶的關(guān)鍵不是依靠產(chǎn)品豐富的功能，也不是依靠資源和資金，而是通過產(chǎn)品的核心功能獲得第一批用戶的認可，建立口碑產(chǎn)品來吸引用戶。

2)爆發(fā)期

在爆發(fā)期間，用戶數(shù)量自發(fā)增加。種子用戶加速向目標用戶的擴展過程;形成一個用戶的口碑，可以傳播。疫情爆發(fā)期間的行動目標非常明確，即吸引更多用戶。

3)穩(wěn)定期

運營目標：臺期的運營目標，并不是增加新的用戶，而是服務(wù)好現(xiàn)有的用戶。活躍度指標的提升并為下一個爆發(fā)期做好準備。

來源：網(wǎng)絡(luò)

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