一、什么是用戶增長(zhǎng)

近年來(lái)，用戶增長(zhǎng)的話題層出不窮。受互聯(lián)網(wǎng)紅利退潮影響，越來(lái)越多的企業(yè)感到獲客不易，所以用戶增長(zhǎng)是確保產(chǎn)品健康發(fā)展下去的永恒話題。但是我們不能單純地把增長(zhǎng)看作是「新用戶數(shù)量的堆積」，因?yàn)檫@只是數(shù)量上去了，但無(wú)法為產(chǎn)品產(chǎn)生任何效益，更別提企業(yè)獲利。

所以，「用戶的增加」只能算作是用戶增長(zhǎng)系統(tǒng)中的某一環(huán)節(jié)，想要讓這套系統(tǒng)順利運(yùn)轉(zhuǎn)還需要配合其他環(huán)節(jié)來(lái)統(tǒng)籌綜效。

對(duì)于大公司來(lái)說(shuō)，增長(zhǎng)不會(huì)特別困難，畢竟品牌口碑和市場(chǎng)份額擺在那，隨便做一場(chǎng)大型活動(dòng)，像雙十一這樣的，分分鐘就有成百上千萬(wàn)的用戶增量。最主要的是產(chǎn)品背后有強(qiáng)大的資金支撐，一場(chǎng)福利補(bǔ)貼動(dòng)輒幾個(gè)億，這在以前那是不敢想象的補(bǔ)貼力度。

不過(guò)隨著獲客成本的逐年增高，大公司也開始略顯吃力了。

然而，小公司就沒(méi)有那么多得天獨(dú)厚的條件了，它們每天都在溫飽線上浮動(dòng)，時(shí)刻都在為用戶增長(zhǎng)發(fā)愁。因?yàn)楫a(chǎn)品要有用戶使用才能產(chǎn)生相應(yīng)的效益，而用戶量越大，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的幾率就越大。

所以對(duì)于任何規(guī)模的企業(yè)來(lái)說(shuō)，用戶增長(zhǎng)是一個(gè)擺在臺(tái)面上亟需解決的問(wèn)題。不過(guò)，用戶增長(zhǎng)并不是想增長(zhǎng)就能增長(zhǎng)上去的，它是一套涉及產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、技術(shù)等多個(gè)環(huán)節(jié)相互配合的復(fù)雜系統(tǒng)。

所以，為了增長(zhǎng)，企業(yè)首先得組建一個(gè)專業(yè)的增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)來(lái)專門負(fù)責(zé)用戶增長(zhǎng)工作：用戶增長(zhǎng)是一個(gè)龐大的工程，它不像本公眾號(hào)描述的其他方法論或調(diào)研活動(dòng)，可以通過(guò)一個(gè)人或者是幾個(gè)人來(lái)完成，它需要一整個(gè)企業(yè)或是專業(yè)負(fù)責(zé)用戶增長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)。

其中所牽扯到的職位從負(fù)責(zé)人到產(chǎn)品再到數(shù)據(jù)分析，最后還有交互、設(shè)計(jì)、技術(shù)開發(fā)、營(yíng)銷和市場(chǎng)等等，可謂是“一條龍”的戰(zhàn)略化增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)。

從時(shí)間上來(lái)看，用戶增長(zhǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期系統(tǒng)：它不像項(xiàng)目制，來(lái)一個(gè)項(xiàng)目就臨時(shí)組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目完成就解散。它是一段幾年甚至幾十年的時(shí)間跨度，從這點(diǎn)上來(lái)看，它和“民族志”有點(diǎn)類似，只不過(guò)目的不同：

用戶增長(zhǎng)注重用戶的增加和效益；

而民族志則更注重對(duì)人群的研究，這些都是一個(gè)長(zhǎng)期工程。

隨著用戶增長(zhǎng)概念的普及，越來(lái)越多的企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人創(chuàng)造了豐富多彩的增長(zhǎng)方法和模型，其中“AARRR用戶增長(zhǎng)模型”最為熱門。那“AARRR用戶增長(zhǎng)模型”具體是什么呢？

來(lái)源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

用戶增長(zhǎng)師指的是具有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)的思維和能力的新型職業(yè)人才。當(dāng)前，全球的用戶增長(zhǎng)崗位的需求已超過(guò) 330 萬(wàn)個(gè)，中國(guó)這一崗位在短短的 2 年內(nèi)已超過(guò) 110 萬(wàn)個(gè)需求，因此現(xiàn)階段該項(xiàng)目大范圍的推向國(guó)內(nèi)，后續(xù)往國(guó)外市場(chǎng)推廣是非常難得的時(shí)機(jī)，預(yù)計(jì)認(rèn)證類培訓(xùn)人數(shù)將在三年突破 3 萬(wàn)人次，就業(yè)前景非常廣闊。

UGS®在中國(guó)區(qū)的發(fā)展， 由 SMEI 與工信部教育與考試中心聯(lián)合打造，開創(chuàng)“國(guó)際證書+國(guó)內(nèi)證書”雙證書培養(yǎng)模式，參加培訓(xùn)并獲得證書的學(xué)員，有機(jī)會(huì)獲得 SMEI 為該學(xué)員提供的一系列服務(wù)，包括全球領(lǐng)先的知識(shí)體系學(xué)習(xí)、豐富的實(shí)踐案例分享、優(yōu)秀雇主推薦、持久的后續(xù)教育和參加頂尖的論壇研討活動(dòng)等學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展資源。同時(shí)納入到工信部教育與考試中心技術(shù)技能人才庫(kù)，并有機(jī)會(huì)享受就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。

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