用戶增長方法匯總
“增長黑客”給人的感覺總是非常神秘，產(chǎn)品經(jīng)理的靈光乍現(xiàn)讓產(chǎn)品數(shù)據(jù)飛漲，自己做增長卻又感覺無從下手。
實際上，用戶增長(用戶獲取/拉新)不是靠靈感迸發(fā)，而是有一套基礎(chǔ)的方法支撐，產(chǎn)品經(jīng)理/運營人員遵循基本的手段，結(jié)合自己產(chǎn)品的特點、目標用戶的特點進而做出一系列產(chǎn)品動作，最終實現(xiàn)用戶增長。
本文主要介紹增長中的 用戶增長--用戶獲取/拉新 中的一些底層方法，市面上大多水產(chǎn)品的增長抽絲剝繭之后本質(zhì)也都是這些底層方法，希望對你有所啟發(fā)。
下面對用戶增長的底層方法做了基本的介紹，接下來會對每個方法進行詳細介紹。
主動渠道
主動渠道是指產(chǎn)品較為主動地進行用戶觸達，可以理解為與廣告相關(guān)度比較大。一些病毒營銷雖然也是產(chǎn)品方面主動發(fā)起，但是具體觸及用戶的方式還是靠著用戶的多次傳播，歸類為被動渠道更加合適。
廣告投放
廣告投放是主動渠道比較主流的用戶獲取方式，但是廣告投放成本比較高，不是非常受推崇，但是如果合理控制ROI，廣告投放是一個非常重要的渠道。
ROI=投入/產(chǎn)出=平均獲客成本/用戶終身產(chǎn)品價值。
品牌廣告
品牌廣告為展示量付費，比較典型的就是線下的廣告，比如電梯廣告、地鐵的廣告牌。
線上的品牌廣告也較為常見，一些媒體Banner等都屬于品牌廣告。
品牌廣告以打造用戶心智，行程品牌效應(yīng)為主要目的。
比如，網(wǎng)易云音樂曾經(jīng)做過地鐵車廂的廣告，吸引了潛在用戶的目光，廣告素材選取云音樂的評論，打造用戶心智;滴滴拼車在地鐵也大量投放效果廣告，比較精準的覆蓋拼車產(chǎn)品的目標用戶群體。拼多多冠名《極限挑戰(zhàn)》以及拼多多的洗腦歌”拼多多 拼多多~~~“也屬于品牌廣告。
效果廣告
效果廣告顧名思義，為效果付費，這里的效果一般指點擊廣告的行為，或者下載app;廣告主為每一次用戶的行為支付廣告費。
效果廣告的推廣相對精準，信息流產(chǎn)品、搜索廣告等都屬于效果廣告。
在各種信息流產(chǎn)品中，我們都能看到獲客廣告。
進行廣告投放進行用戶獲取，主要的難點在于平衡投入與產(chǎn)出。根據(jù)廣告有效性原理，用戶從看到廣告到實際行動需要經(jīng)歷幾個階段：接觸--認知--接受--行動。
接觸和認知階段需要對人群精準圈定以及投放合適的廣告素材，認知接受環(huán)節(jié)需要對廣告素材以及落地頁進行優(yōu)化，傳達給用戶產(chǎn)品價值，解除疑惑。接受行動階段需要簡化用戶操作成本，比如提供一鍵下載APP功能，減少用戶操作步驟。
提到效果廣告不得不說的就是地推，地推本質(zhì)就是線下的效果廣告，關(guān)于地推的實施這里不再贅述。
互推換量
互推換量本質(zhì)也是效果廣告，只不過結(jié)算方式從“錢”變成了雙方的資源。常見的模式就是雙方互相推廣對方的產(chǎn)品。
搜索引擎相關(guān)
搜索引擎相關(guān)包括搜索引擎優(yōu)化(SEO)以及搜索引擎營銷(SEM)。就是利用搜索引擎平臺規(guī)則加大產(chǎn)品曝光。
關(guān)于搜索引擎促進用戶增長我們用一個用戶搜索“滴滴快車注冊”的例子進行分析：
第一個是搜索廣告，本質(zhì)屬于效果廣告;
第二個利用搜索引擎的收錄規(guī)則，讓自己的網(wǎng)站(甚至這個網(wǎng)站就是為搜索引擎而生)排名靠前，在這個網(wǎng)站內(nèi)內(nèi)容完全由公司控制，進而實現(xiàn)消除用戶疑慮，進行用戶獲取。
第三個屬于搜索引擎營銷的范疇，利用百度知道宣傳產(chǎn)品特點。
應(yīng)用商店相關(guān)
應(yīng)用商店廣告
本質(zhì)依然是效果廣告，但是因為比較特殊，這里單獨拿出來分析;個人認為應(yīng)用商店廣告投放的一個比較重要的問題是，如果自己真正能夠承接用戶需求就投放，否則投放-獲取用戶后也會流失。比如一點資訊買頭條的廣告詞就是沒問題的，一點資訊可以承接這部分用戶的需求，但是如果你是順風車創(chuàng)業(yè)公司，初期就盲目投放滴滴的關(guān)鍵詞廣告，即使可以獲取有出行需求的用戶，也不能避免他們的流失(你無法充分滿足這部分用戶的需求)。
ASO
應(yīng)用商店優(yōu)化，這也是個龐大的門類，比較具體的體現(xiàn)就是，APP Store里面的app名字往往非常長，這就是ASO優(yōu)化的一個手段--命中更多搜索詞。比如素記APP的全稱是“素記-日記本 筆記本 記事本”，再比如，各類信息流產(chǎn)品一般都會在命名中加上個“頭條”，比如“網(wǎng)易新聞-頭條視頻資訊閱讀平臺”。
ASO優(yōu)化還包括用戶評價等(不是刷評價)，引導(dǎo)用戶給產(chǎn)品一個高分評價有助于產(chǎn)品在應(yīng)用商店內(nèi)排名靠前。
內(nèi)容營銷
內(nèi)容營銷涵蓋新媒體平臺(微信公眾號、頭條號)、社交媒體(微博)知乎甚至簡書等內(nèi)容分發(fā)平臺。
我們在經(jīng)�？梢栽谥蹩匆娨恍C構(gòu)撰寫回答，同時推廣自己的產(chǎn)品，比如三節(jié)課;再比如“網(wǎng)易新聞”也會在競品頭條、騰訊新聞等產(chǎn)品開設(shè)專欄發(fā)布獨家文章，進行內(nèi)容營銷。
被動渠道
被動渠道指的是產(chǎn)品不主動觸及用戶，用戶之間的傳播。主要有用戶推薦以及病毒營銷兩個方向。
用戶推薦
用戶推薦是最有力的增長底層方法，當產(chǎn)品真正能夠創(chuàng)造價值(或說PMF 契合市場需求)再加上產(chǎn)品包裝，理論上讓推薦系數(shù)大于1，用戶可以無限增長。
根據(jù)用戶是否采用實際線上動作，可以將用戶推薦分為用戶邀請和口碑推薦。
用戶邀請
用戶邀請在產(chǎn)品機制上看就是用戶邀請機制，比如趣頭條“收徒”、拼多多的“砍價”、知識付費“邀請解鎖”、小程序游戲“分享續(xù)命”、滴滴專車“共享特權(quán)”。
用戶邀請從用戶的主被動性又可以分成主動邀請和被動邀請。主動邀請一般指自發(fā)傳播，與口碑推薦類似。被動邀請產(chǎn)品往往會有一個“推力”讓用戶去分享，如何合理地結(jié)合產(chǎn)品選擇合理地推力是主動邀請最重要的破局點。比如，專車用戶價格敏感度比較低，讓他們砍價顯然不合適，而共享專車用戶特權(quán)則很好地促進用戶邀請。
口碑推薦
口碑推薦無需贅述，畫龍點睛之處在于產(chǎn)品有比較強的吸引力，用戶能簡短地表達出產(chǎn)品賣點。
病毒營銷
原生病毒性
原生病毒性對于內(nèi)容型產(chǎn)品的增長非常重要，火爆地抖音正式通過“海草舞”“尬舞機”等等一個個爆款原生病毒傳播屬性的內(nèi)容刷爆朋友圈。
再如內(nèi)容產(chǎn)品中的資訊產(chǎn)品，可能談不上病毒營銷，但是用戶分享新聞的自然屬性讓這部分渠道成為資訊產(chǎn)品增長的轉(zhuǎn)手。內(nèi)容產(chǎn)品原生病毒增長的要點是病毒傳播內(nèi)容的創(chuàng)造以及回流頁的設(shè)計。
人工病毒性
人工病毒性傳播一般都是有意而為的一些活動或者內(nèi)容的病毒傳播;
比如可口可樂瓶推個性出昵稱包裝，用戶分享照片到朋友圈、一些算命游戲、云音樂年終盤點，都是經(jīng)過非常精心地包裝才做到病毒營銷。
來源：簡書
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