從產(chǎn)品維度如何進行增長?一線增長產(chǎn)品經(jīng)理的理解
編輯導(dǎo)語：產(chǎn)品內(nèi)部該怎么實現(xiàn)增長是每個產(chǎn)品運營人都頭疼的事情，本文作者分享了自己從產(chǎn)品維度進行增長的方法，我們一起來看下吧。
梳理總結(jié)自己對于增長的知識體系，把原本零碎的知識點整合成知識框架，從而更好的指導(dǎo)自己后續(xù)更好的規(guī)劃發(fā)展。
本文主要是產(chǎn)品內(nèi)部怎么能夠進行增長，對于投放拉新這塊幾乎不太涉及。
我不可能寫出完美的體系，不過后續(xù)會保持更新~
一、增長的定義
增長是一個很大的詞，不只是拉新，而是對用戶的全生命周期負責。
增，用戶數(shù)量的增加，關(guān)注用戶獲取的效率，追求ROI的最優(yōu)化。
長，用戶價值的成長，關(guān)注用戶激活、留存、活躍、流失預(yù)警及召回，追求生命周期總價值最大化。
通過投入資源，來以最低的成本，獲取最高質(zhì)量、最高數(shù)量的用戶。
增長的關(guān)鍵是花了多少錢，辦了多少事(ROI)。
增長是沒有標準答案的，此之蜜糖，彼之砒霜，策略要看產(chǎn)品和階段而定。
好的增長是指向可持續(xù)交易的能力的，但同時也能在當前活下來，也就是追求長期價值和短期價值的平衡。
二、增長模型
ROI=收益/成本，收益=根據(jù)用戶的總生命周期價值，計算單個用戶行為的價值，例如某行為UV價值是0.8元這種。
成本=為了引導(dǎo)用戶完成這個行為的成本，成本小技巧，部分用戶高成本，部分低成本，打平總成本即可，例如pdd紅包部分券部分現(xiàn)金。
三、基于主鏈流程的增長
1. 用戶獲取
這個階段即是盡可能多的增加用戶觸達，這部分可以是結(jié)合市場部門，也可以是結(jié)合第5點的用戶推薦，當然還有一種就是尋找藍海渠道。
例如結(jié)合市場，那么就是優(yōu)化廣告投放策略、快速BD獲取更多的渠道資源等等，特色是能快速起量，劣勢是需要持續(xù)快速投入，且不確定性比較高。
例如結(jié)合用戶推薦，則是一系列基于產(chǎn)品的增長玩法(主鏈和非主鏈的)，通過源源不斷的持續(xù)的老帶新。特點是能夠持續(xù)穩(wěn)定的起量，且可持續(xù)優(yōu)化ROI，確定性較高，缺點是難以快速起量。
當然，還有種藍海策略，說大白話就是尋找各種野路子，這些野路子的ROI極高，缺點難以持續(xù)且需要花成本去尋找試驗。例如 酒吧彈幕渠道紅利【腦嗨】 ，例如我下面寫的微信卡券，一般屬于創(chuàng)新項目。
2. 用戶激活(新客轉(zhuǎn)化)
這一步的意義把第一步觸達的用戶進行轉(zhuǎn)化。常見的策略是針對當下有需求用戶發(fā)福利刺激下單、補貼+引導(dǎo)完成核心行為(Aha時刻)、針對暫無需求用戶增加記憶點。
發(fā)福利這塊，核心在于根據(jù)算法數(shù)據(jù)對用戶進行精準分層，以最低的成本，去增加發(fā)放福利的感知價值(例如新客禮包)，從而刺激用戶下單。關(guān)鍵詞：用戶分層、價值感知、ROI核算。
引導(dǎo)用戶下單這塊，可以參考游戲的機制，讓用戶像玩游戲一樣(主目標唯一、隨機性收益、低成本操作、行為反饋)，去刺激引導(dǎo)用戶完成核心行為。關(guān)鍵詞：游戲機制
針對暫無需求用戶增加記憶點，可在觸達用戶的時候，給予用戶記憶行為的操作要求。例如：
用戶助力的時候讓其輸入：橙心優(yōu)選(填空選擇);
助力的的時候，這個頁面作為廣告位進行品宣;
告知用戶可以怎么找到我們等等(參考PDD每次增長功能第一步是告訴你活動入口在哪)。
3. 用戶留存(產(chǎn)品價值)
這個屬于產(chǎn)品設(shè)計問題了，產(chǎn)品核心價值是什么，滿足了什么用戶在什么場景下的什么需求。是否可重復(fù)滿足等等，這塊一般屬于業(yè)務(wù)線來負責，此處暫且不談。
4. 用戶轉(zhuǎn)化(商業(yè)化or復(fù)購)
該處是針對非交易型產(chǎn)品，對于交易型產(chǎn)品，此處即是促進用戶復(fù)購，一般是通過會員、業(yè)務(wù)線自己做策略來進行增長，同上4，屬于產(chǎn)品設(shè)計問題Or會員體系設(shè)計問題，此處暫且不談。
5. 用戶推薦
這塊一般可以是在用戶完成核心行為(下單后)，進行策略引導(dǎo)其進行好友分享，邀請好友助力or炫耀一下。
常見套路有砍價、助力、拼手氣紅包、推送其他的活動or增長功能等等，具體可見我整理的 常見的15種增長策略 。
這塊核心不在于模式的創(chuàng)新，而在于把單個模式玩到極致，比拼的是誰的機制和流程更能抓住用戶心理，提高單個增長活動的ROI(例如攜程火車票就靠搶票加速一個功能，高峰助力頁面UV上億)。目前做的最好的是PDD。
6. 流失預(yù)警
留住一個老用戶的成本，遠遠小于獲取一個新用戶的成本。
此時需要對用戶行為進行量化，制定流失判斷規(guī)則，當觸發(fā)規(guī)則是，則開始通過各種手段對用戶進行挽留。挽留可以是利益，也可以是感情，當然也可以是了解用戶的心理(例如遇上了某些Bug)來嘗試優(yōu)化。
核心在于規(guī)則的制定和自動化召回平臺的搭建。
7. 用戶召回
常見套路是召回禮包。
對流失用戶打標簽，通過已有的用戶觸達渠道，遇上流失用戶時，觸發(fā)召回機制。
這塊目前我的接觸是剛開始做召回禮包，后續(xù)如有迭代會繼續(xù)更新。
四、基于非主鏈流程的增長
1. 承接沒有開站的城市流量，提前預(yù)熱
例如增加按鈕：建議開通橙心優(yōu)選。然后引導(dǎo)關(guān)注服務(wù)號，授權(quán)模板消息，獲取用戶信息落社交庫。一方面積累用戶信息，另一方面積累觸達渠道，三也可作為開站的參考指標。
2. 微信卡券
用戶只要通過微信支付，即可設(shè)置通過微信自動給用戶發(fā)放會員卡，這個會員實際可自己配置成一個活動中心，這個活動中心可以打通會員中心、增長活動，來做用戶復(fù)購，或給增長活動引流，給增長活動引流從而促進用戶增長。
3. 增長功能Or活動
例如大促活動，例如各種市面上的常見增長功能，與業(yè)務(wù)解耦的。這里可以見我整理的15種常見的增長策略玩法 常見的15種增長策略。
4. 基于會員體系的增長
例如：
會員體驗卡，邀請好友助力即可獲得。
把部分會員權(quán)益拿出來，作為福利裂變。
引進三方權(quán)益來進行增長。這塊我在攜程的嘗試是做了一個學(xué)生出行卡，然后就基于學(xué)生出行卡來增加各種權(quán)益(三方品牌、免費高速搶票、抽獎、學(xué)生邀請返現(xiàn))，來進行增長策略。
五、如何制定增長策略
1. 了解產(chǎn)品
(1)認識產(chǎn)品特點
(2)了解目標用戶
(3)了解團隊所處的階段
基于業(yè)務(wù)的增長
基于平臺的增長
增長中臺賦能業(yè)務(wù)
(4)解決問題的主要出發(fā)點
(5)六大增長模型
https://www.notion.so/dbba8c2db3324ceda240986f7159689e
了解目前最高優(yōu)先級的需求：北極星指標
2. 拆解指標，尋找策略方案
一步一步地把用戶通過使用產(chǎn)品實現(xiàn)北極星指標的過程羅列出來，也就是繪制“用戶旅程”。
然后，給“用戶旅程”的每一步找到一個相應(yīng)的指標，把各個指標代入公式里去，并不斷分解每個指標，直到不能分解為止。
針對拆解結(jié)果，進行分析，提出應(yīng)對策略( 常見的15種增長策略 )，并將策略進行優(yōu)先級排序。
(1)策略來源
競品分析
數(shù)據(jù)分析：漏斗模型
頭腦風暴
縱向分析：縱向分析功能or產(chǎn)品上下游，尋找新的增長點
3. 實驗驗證策略
選擇優(yōu)先級高的策略進行A/B實驗驗證。
在試驗的過程中，通過實驗組和對照組進行同等條件下的數(shù)據(jù)對比，同時也會與之前的運營數(shù)據(jù)進行對比，雙相判斷增長方法的可行性。
最終得出實驗結(jié)論。
4. 實驗后續(xù)
如策略實驗效果不錯，則通過技術(shù)、算法等手段，投入更多的資源，擴大策略效果。
如實驗效果不理想，則需要尋找原因，是哪里出了問題，后續(xù)可以怎么優(yōu)化。
來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
以上是關(guān)于用戶增長師的相關(guān)信息，以供大家查看了解。想要了解更多用戶增長師信息，第一時間了解用戶增長師相關(guān)資訊，敬請關(guān)注唯學(xué)網(wǎng)用戶增長師欄目，如有任何疑問也可在線留言，小編會為您在第一時間解答!
