抓住年輕用戶的5大邏輯!11本書手把手教你做用戶增長
為了贏得用戶青睞，所有品牌都會付出很大努力�！獎P文·羅伯茨 盛世長城廣告公司CEO
競爭不可怕，可怕的是沒有機會參與競爭：90%的創(chuàng)新(新產(chǎn)品)因缺失種子用戶而夭折。以下是我們推薦的有關(guān)于用戶運營方面的書籍：
01
《品牌年輕化抓住年輕用戶的5大邏輯》
[荷] 喬瑞·范·登·伯格、馬蒂亞斯·波赫爾 著
如今，年輕群體的消費能力提升明顯，正在成為未來的消費主導(dǎo)者。
2020年城市人口消費的每100塊錢中，會有70多塊錢是由年輕人花出去的。
這一代年輕人到底喜歡什么?需要什么?怎樣才能真正實現(xiàn)品牌年輕化?
在新書《品牌年輕化》中提出：
大量使用“年輕元素”的營銷行為并不能吸引年輕人，只有以酷感、真實感、獨特感、認同感和幸福感這5大營銷邏輯才能驅(qū)動品牌年輕化。
·重新理解這一代年輕人
我們所說的這一代年輕人，主要是指1995年以后出生的人，也就是被稱作“95后”的一群人。
根據(jù)美國對于人的代際分類，1995年以后出生的人又被稱作“Z世代”。
同之前的各個世代相比，這屆年輕人有什么不一樣的特點呢?
更有責(zé)任感的一代
Z世代受到的教育程度高，具有多維的價值觀和社會責(zé)任感。環(huán)保意識強，具有創(chuàng)業(yè)精神，喜歡強烈的個人風(fēng)格。擁有強烈而豐富的自我意識，更愿意通過自我奮斗來實現(xiàn)價值。
永不下線：線上生存的新一代
“第一代真正的移動互聯(lián)網(wǎng)原住民”。他們10個當(dāng)中有9個不愿放棄手機，同時比起得到零用錢，買東西，或進行一些像看電影、出去吃飯等真實世界中的活動，他們更重視和朋友的聯(lián)系。
年輕消費者希望通過更快、更簡單、更便宜以及更省力的捷徑來解決問題的欲望將讓現(xiàn)有的商業(yè)模式壓力重重。
去品牌化：品牌忠誠度降低的一代
現(xiàn)階段中國的Z世代人群(16-24歲)約1.49億，每月可支配收入高達3501元，因此消費力也極強。
與此同時，這屆年輕人的消費觀念更偏向于去品牌化，相比一味追求品牌帶來的身份附加值更看重產(chǎn)品本身，這就為具備實力的國產(chǎn)品牌、新品牌和小品牌帶來機會。
技術(shù)將Z世代消費者變成某些品牌的熱情擁躉，但并不是所有人都表現(xiàn)出相同的熱情程度。
與其他世代相比，他們保持傳統(tǒng)意義上的品牌忠誠度的可能性更低。
自戀自我：用消費定義自我的一代
這代年輕人在社交網(wǎng)絡(luò)上雕刻、加工、編寫著自己的故事來宣傳自我、展示自我。
“人設(shè)”應(yīng)該是近兩年各個圈子最流行且褒貶不一的新詞匯，在“獨一代”成長背景的前提下，“我是誰?我想成為誰?”這樣對自己人設(shè)的尋找也是Z世代的重要消費動機。
·品牌破圈?用酷感實現(xiàn)用戶共情
酷就等同于一套有辨識度的身體運動、姿勢、面部表情和聲調(diào)，這一整套元素讓他們在同齡人中具備戰(zhàn)略性的社會價值。
創(chuàng)新是保持品牌酷感的關(guān)鍵，根據(jù)品牌屬性進行不同酷感元素的組合，才有可能打破圈層抓住年輕消費者的心。
·真實才是品牌驅(qū)動力
Z世代消費者是在“假新聞”時代成長起來的，在Google上搜索“fake news”(假新聞)可以獲得超過3300萬條結(jié)果，因此他們可謂百毒不侵，不太可能被虛假炒作所迷惑。
相反，他們尋找的是透明而“真實”的品牌。
生活在后現(xiàn)代社會中的我們都在尋找一些不那么物質(zhì)的購買動機。
選擇懷舊或者真實性高的產(chǎn)品和品牌能減少我們的負罪感，因為我們不是在消費，而是在發(fā)現(xiàn)新的情感，享受一段被遺忘的或者仿佛已經(jīng)逝去的過往。
在批量生產(chǎn)和大眾行銷大行其道的世界里，年輕人似乎更看重產(chǎn)品的真實性。
電視節(jié)目真人秀過去幾年的走紅可視為在以虛構(gòu)劇情為主的傳統(tǒng)娛樂行業(yè)的新探索;服裝與設(shè)計的復(fù)古風(fēng)潮是年輕人對批量生產(chǎn)的抵抗，也是他們追求獨具一格、卓爾不群的必然要求。
建立品牌真實性的關(guān)鍵在于為消費者的自我表達和自我實現(xiàn)提供機會。
·群體認同，永不過時的圈層效應(yīng)
無論是何種規(guī)模的同齡人群體，分享和溝通都在群體中時刻發(fā)生。興趣圈層是Z世代的主要決策場景，因此垂直社群的品牌曝光對品牌意義重大，垂直領(lǐng)域KOL的帶貨能力不容小覷。
任何時代的年輕人都想在同一圈層中通過品牌定義自我，獲得認同。
如今的年輕人隨心所欲地選擇自己的生活方式，并對此感到快樂。
年輕于他們意味著可以暢想未來，改變目標(biāo)，即使犯錯，也可以從頭再來。
對于品牌而言，年輕化只是品牌策略的表層而已，內(nèi)核依然是品牌在新的內(nèi)部外部環(huán)境下的商業(yè)訴求。
年輕的外表可以輕易打造，但年輕的內(nèi)心，卻要靠不斷的求索、試探和溝通。
耐克、李維斯、奧利奧、喜力、李寧、Supreme抓住年輕用戶的營銷奧秘，就在這本書里!抓住年輕用戶，意味著打造全新的消費場景;進入10萬億大市場;實現(xiàn)200%的銷售增長!《品牌年輕化》，以30000+次案例調(diào)查為基礎(chǔ)，研究全球4000+品牌年輕化打法，總結(jié)抓住年輕用戶的5大邏輯，手把手教你進入年輕市場!
02
《種子用戶方法論》
唐興通 著
種子用戶是創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型、新產(chǎn)品的靈魂!如何讓創(chuàng)新可供，如何讓新產(chǎn)品風(fēng)靡，這本書給出了方法論。
《種子用戶方法論》在研究了跨越百年、涵蓋近20個產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新、新產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，進一步追蹤了人工智能、區(qū)塊鏈、IOT時代，各類組織應(yīng)用種子用戶方法論及其工具進行的創(chuàng)新項目，針對“創(chuàng)新可控、新品風(fēng)靡”給出了種子用戶具體的行動步驟，幫助個人及組織實現(xiàn)從紅海向藍海的跨越。
03
《引爆用戶增長》
黃天文 著
1本手把手教你做用戶運營和用戶增長的實戰(zhàn)手冊，宏觀層面，從戰(zhàn)略高度構(gòu)建了一套系統(tǒng)的、科學(xué)的用戶增長方法論;
微觀層面，從戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行細節(jié)上針對用戶增長體系搭建、用戶全生命周期運營等總結(jié)了大量能引爆用戶增長的實操方法和技巧。
對4大行業(yè)的50余家企業(yè)的100多個用戶增長案例進行了詳細的復(fù)盤和分析，提煉出大量可復(fù)用甚至復(fù)制的用戶增長方案……
04
《感性商業(yè)：用戶體驗驅(qū)動業(yè)務(wù)增長的方法論》
羅浩 著
這是一本構(gòu)建感性商業(yè)，或者說構(gòu)建體驗經(jīng)濟時代驅(qū)動業(yè)務(wù)快速增長，在滿足消費者物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上，進一步滿足消費者感官需求的營銷方法論的實踐指導(dǎo)書。
書中不僅包含必要的思維層面的介紹，還包括具體的實施方法、所需的工具、來自一線實踐的案例，以及對案例的分析和對讀者實操的指導(dǎo)意義。
05
《場景方法論:如何讓你的產(chǎn)品暢銷，又給用戶超爽體驗》
崔德乾、彭春雨 著
這是一部有系統(tǒng)理論支撐、科學(xué)方法論指導(dǎo)的場景營銷方法論，揭示了消費者主權(quán)時代產(chǎn)品暢銷、長銷且給用戶提供超爽體驗的商業(yè)邏輯和實操方法。
你的產(chǎn)品核心用戶是誰?核心用戶在什么場景下使用你的產(chǎn)品?如何營造合適的場景讓更多的潛在用戶關(guān)注并認可你的產(chǎn)品?如何讓用戶在場景中自發(fā)地成為你的傳播節(jié)點?……
以上問題本書提供了一套科學(xué)的方法論，讓場景真正成為企業(yè)在產(chǎn)品、營銷、品牌等方面的重要戰(zhàn)略抓手。
06
《拉新:快速實現(xiàn)用戶增長》
[美]加布里埃爾·溫伯格、賈斯汀·邁爾斯 著
唯有生于拉新，才有留存、激活、變現(xiàn)、口碑!Facebook、等品牌實現(xiàn)用戶指數(shù)級增長的拉新方法，都在這本書里!聚焦產(chǎn)品人和運營者實際工作難點，給出3個運營步驟、19種引流渠道和40個實戰(zhàn)打法案例!快速拉新，運營工作就完成了一大半!
07
《認識顧客》(原書第13版)
[美] 戴維·L.馬瑟斯博、德爾·I.霍金斯 著
《認識顧客》以顧客行為為研究目標(biāo)，以戰(zhàn)略為焦點，通過對顧客行為原則的解讀，引入案例分析和各種技術(shù)與工具，及時發(fā)現(xiàn)影響顧客行為的各種因素，從而制定影響顧客行為的營銷策略，更好地認識自我、認識顧客。
誰會是下一個倒下的大象，誰又會是下一個商界的寵兒?適應(yīng)新形勢，做時代的企業(yè)，要求我們每個人具備認識顧客的思維能力。恰逢其時，本書會給您專家級認識顧客的洞察力。
08
《決勝用戶增長八大理論 六大案例》
郝君子等 著
《決勝用戶增長》第1章講解產(chǎn)品，讓讀者快速了解用戶增長的基礎(chǔ);第2章介紹用戶，讓讀者初步接觸如何獲取用戶;第3章介紹用戶增長理論，讓讀者通過對八大理論的學(xué)習(xí)，快速掌握用戶增長的方法;第4章介紹用戶增長的流程，讓讀者了解用戶增長的步驟;第5 章介紹用戶增長的技巧，讓讀者輕松掌握用戶增長的推廣方式;第6章介紹用戶增長的案例，通過六大企業(yè)案例，讓讀者全面了解用戶增長。
09
《搶占注意力：獲取用戶的七大行為設(shè)計策略》
[美] 本·帕爾 著
如何在有限的時間內(nèi)，快速搶占大眾的注意力并將其轉(zhuǎn)化為核心用戶，決定了個人、企業(yè)和產(chǎn)品的成敗。
《搶占注意力》揭開了人類注意力的秘密，從七個方面闡述了注意力的觸發(fā)機制：自動機制、建構(gòu)機制、解構(gòu)機制、酬勞機制、聲譽機制、秘密機制以及共識機制。
這些機制激發(fā)了人類大腦的反應(yīng)系統(tǒng)，通過單獨運用以及組合運用，就可以捕獲關(guān)注，俘獲人心，打造具有持續(xù)影響力的產(chǎn)品。
10
《流量池：急功近利 的流量布局、營銷轉(zhuǎn)化》
楊飛 著
急功，快速地建立品牌;近利，快速轉(zhuǎn)化成銷量�！傲髁砍厮季S”提出者、長城獎得主、金瞳獎得主、神州優(yōu)車CMO楊飛悉心之作。
一年半獲客3500萬、90分鐘創(chuàng)造2.28億元訂單。破解流量的獲取、轉(zhuǎn)化、運營和再增長。騰訊、創(chuàng)業(yè)黑馬、虎嗅、廣告門等推薦。
11
《服務(wù)設(shè)計驅(qū)動的革命:引發(fā)用戶追隨的秘密》
黃蔚 著
服務(wù)設(shè)計最重要的切入點是人：洞察人的需求，理解人的情感。
全書從如何突破認知壁壘、洞察用戶、在團隊內(nèi)推動共創(chuàng)、打造全方位用戶體驗、用服務(wù)藍圖重塑業(yè)務(wù)流程和組織形式、通過迭代釋放商業(yè)想象力等視角，為讀者全面解讀后產(chǎn)品時代，企業(yè)向服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵……
服務(wù)設(shè)計正在驅(qū)動產(chǎn)業(yè)革命，讓社會更有溫度，更以人為本。
來源：餐飲O2O
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