現(xiàn)在仍然可以立即啟動一些策略來確�，F(xiàn)有成員留存的安全系數。

策略1 通過會員成功的案例研究，帶動會員在社區(qū)內成長和留存

當企業(yè)主想到用戶推薦時，他們會將其與如何鼓勵銷售聯(lián)系起來。但案例研究同樣可以激發(fā)靈感，并在購買后很長時間內激發(fā)社區(qū)內會員的行動。

一些參與者沒有從他們加入的會員計劃中獲得全部好處，因為他們不知道如何將他們學到的知識應用到他們現(xiàn)實情況中。

因為人們經常通過故事聯(lián)系起來，所以當他們看到其他會員在團隊中如何成長、成功或克服挑戰(zhàn)時，他們更有可能看到自己的可能性。

沒有會員成功的會員保留只是一個短期的解決方案。歸根結底，人們只會留下來，只要他們將其視為實現(xiàn)最終目標的手段。

策略2 以長期會員費率獎勵早期采用者

當你開始提高會員價格時，你可能會擔心失去忠實的早期會員粉絲。

許多會員網站會設置長期會員優(yōu)惠費率。這不僅獎勵了他們的長期支持，而且也阻止了他們離開。當他們意識到他們無法以相同的價格重新加入時，他們會猶豫是否會因一時興起或下意識地對興趣變化的反應而取消訂閱。此提醒可以在你每次提價時發(fā)送，或在他們啟動取消訂購流程時發(fā)送，或兩者兼而有之。

策略3 創(chuàng)建年度會員支持或最低權益承諾

如果你還沒有年度會員選項，請創(chuàng)建它們。要求更長的承諾總是值得的。

我們都知道真正的改變不會在一夜之間發(fā)生，所以如果會員想要真正的增長，就必須投入時間來取得成果。如果你只提供最短加入期限(例如 3 或 6 個月)，你的訂閱保留期也會增加。這給了他們更多的時間和空間來參與社區(qū)和內容，而不會給他們施加壓力以立即使用它。

30 天很快就過去了——對于一些會員來說，這還不夠深入。

無論你的最低會費是一個月還是更長，在一段時間后，都可以提供一年的會費買入選擇，可以通過全年的會員承諾鎖定較低的月費率。增加會員資格的最簡單方法是激勵現(xiàn)有會員留下來。

策略4 優(yōu)先考慮客戶服務

確保任何感到迷失、不滿或考慮離開(并且真的不想離開)的會員都有明確的方法來表達他們的擔憂。

擁有一個會員服務系統(tǒng)，可以讓他們快速響應并傳達有人真正關心他們的滿意度的信息。

更好的是，將年度會員調查納入到你的團隊溝通工作中，這樣你就可以在會員開始提供建設性反饋之前領先于任何服務所帶來的差距。

策略5 在會員取關時聯(lián)系每個會員

由于會員的生命周期價值可能很高，另一方面，會員流失的代價是昂貴的。因此，如果有人取消，絕對值得通過電話或個性化電子郵件與他們聯(lián)系，詢問他們離開的原因。

從此，你將能夠：

找出對他們不再有用的東西，解決這個問題并讓他們留下來。

獲得有價值的信息，可用于為其他會員提供改進計劃。

認為這個工作流程很昂貴?如果你的會員每年支付 350 至 5000 美元，那么你或你的團隊成員打個 15 到 20 分鐘的電話來了解他們?yōu)槭裁聪肴タ隙ㄊ侵档玫摹?/p>

來源：SMEI官方

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